央廣網(wǎng)北京11月27日消息（記者趙�。�據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，最近，收集卡牌成為中小學(xué)生們的熱門社交方式。由于所謂的稀有卡片并不容易獲得，所以，有的孩子不僅到線下商店購(gòu)買卡片，還喜歡看短視頻平臺(tái)的拆卡視頻直播并下單“拆卡”。未成年人在短視頻平臺(tái)的直播間花費(fèi)成千、上萬元買卡、拆卡的現(xiàn)象并不少見。

消費(fèi)者陳女士向《天天315》節(jié)目組反映，她發(fā)現(xiàn)孩子在幾個(gè)月時(shí)間里連續(xù)多次在短視頻平臺(tái)上一個(gè)叫“寒冰拆卡社”的直播間參與拆卡消費(fèi)，總共花費(fèi)4000多元。陳女士說：“因?yàn)楹⒆有枰�用手機(jī)打卡提交作業(yè)，所以把我的手機(jī)給孩子用了。我也不可能天天守在孩子的旁邊，沒想到孩子入迷了，花了不該花的錢�！�

短視頻平臺(tái)拆卡直播間截圖

陳女士聯(lián)系了商家和平臺(tái)，希望能退回這些錢。但商家表示，自己已經(jīng)在直播間明示了“禁止未成年人購(gòu)買”的信息，一經(jīng)售賣，概不退換。平臺(tái)客服部門則表示，陳女士要想退款，必須提供當(dāng)時(shí)下單的人確實(shí)是孩子的視頻證據(jù)。這樣的理由讓陳女士感覺很荒謬：“平臺(tái)客服人員讓我取證，要求我提供孩子下單時(shí)候的視頻，我感覺這就是無理取鬧。”

消費(fèi)者收到的平臺(tái)短信回復(fù)

記者注意到，和在線下商鋪購(gòu)買卡牌不一樣，拆卡直播間的玩法花樣繁多，有“疊疊樂”“數(shù)小馬”等。以“數(shù)小馬”為例，消費(fèi)者先購(gòu)買盲盒卡包，由主播代拆，然后數(shù)所有卡牌上的小馬數(shù)量，不同的數(shù)量對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)勵(lì)，整個(gè)過程以小博大，越玩越上癮。陳女士認(rèn)為，這種玩法帶有賭博性質(zhì)，而且商家“禁止未成年人購(gòu)買”的提示形同虛設(shè)，平臺(tái)也并沒有盡到監(jiān)管責(zé)任。

平臺(tái)青少年守護(hù)專線的專員在回復(fù)陳女士時(shí)表示，因?yàn)樗�不能提供有效證據(jù)，無法支持陳女士退款的要求，只能自己去找商家協(xié)商。陳女士又繼續(xù)撥打平臺(tái)客服電話，等待幾次轉(zhuǎn)接之后被告知無法處理。

這個(gè)讓孩子迷戀、家長(zhǎng)擔(dān)憂的拆卡直播到底是怎么吸引中小學(xué)生下單的？是否存在涉賭、誘導(dǎo)消費(fèi)等情況？記者在一些視頻平臺(tái)的拆卡直播間發(fā)現(xiàn)，女主播聲音甜美，麻利地抽卡、拆卡，各種IP卡牌五顏六色、應(yīng)有盡有。盡管設(shè)施簡(jiǎn)陋，但這個(gè)直播間卻“人來人往”。隨著女主播抽出典藏版、限量版……直播間里的消費(fèi)情緒也被調(diào)動(dòng)起來，下單的人絡(luò)繹不絕�；蛟S是出于某種迎合心理，與別的直播間不同，女主播特意稱呼消費(fèi)者為“老師”。

記者通過直播間公屏上的留言發(fā)現(xiàn)，直播間里有不少是未成年人。一位中學(xué)生告訴記者，在使用自己的賬號(hào)刷短視頻時(shí)，平臺(tái)推送了拆卡直播。自己忍不住下單時(shí)，又被客服人員要求必須備注“家長(zhǎng)已經(jīng)同意購(gòu)買”的字樣。

拆卡直播間里仿佛有種神秘的吸引力，讓每一個(gè)點(diǎn)擊進(jìn)去的人“欲罷不能”。這些小小的卡片究竟為何讓人如此癡迷？國(guó)家二級(jí)心理咨詢師史宇分析，商家巧妙地利用了消費(fèi)者的獵奇心理、從眾心理和投機(jī)心理。史宇說：“多數(shù)人都有獵奇心理，很想知道別人的事情，看看別人到底有沒有抽中自己想要的。人們還有從眾心理，在網(wǎng)絡(luò)上圍觀別人在玩，都在抽卡，自己也想試試。另外，就是投機(jī)心理，想要抽到隱藏款，比較稀有的卡牌。因?yàn)檫@些直播間的模式滿足了人們的這些心理訴求，所以它有市場(chǎng)�！�

與盲盒類似，卡牌的玩法可以被視作一種“盲袋”。通常來說，一包動(dòng)漫IP卡牌的售價(jià)為幾元到幾十元不等。其中一些稀有的高位卡可以在二次交易中升值，有些高位卡一張就能賣到上萬元。拆卡是否等同于變相“賭博”？中國(guó)政法大學(xué)副教授、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員朱巍指出，如果直播間里的銷售行為有以小博大、不提前公示抽卡概率的情況，確實(shí)帶有博彩性質(zhì)。朱巍說：“這樣的市場(chǎng)一般都還會(huì)派生出次生市場(chǎng)。所謂的稀有貴重卡在次生市場(chǎng)上可以賣出很高的價(jià)格。所以，很多人在直播間拆卡，主要目的不是收藏，不是娛樂，更不是使用，而是一旦抽到好的卡片，就能‘自行車換摩托’了，就有點(diǎn)類似賭博的性質(zhì)了�！�

今年2月，為了防范涉賭風(fēng)險(xiǎn)，某短視頻平臺(tái)發(fā)布《關(guān)于直播間拆卡涉賭專項(xiàng)治理公示》。平臺(tái)表示，發(fā)現(xiàn)部分達(dá)人在直播間拆卡存在涉賭行為，具體表現(xiàn)為通過拆低價(jià)卡命中稀有卡或者拼圖卡（行業(yè)術(shù)語：“上樓”），誘導(dǎo)消費(fèi)者繼續(xù)加包（行業(yè)術(shù)語：“加菜”）、繼續(xù)拆卡，直至命中高等級(jí)卡獎(jiǎng)勵(lì)或者完成拼圖得大賞，使拆卡行為成為賭博套利方式�；�于此，平臺(tái)對(duì)“直播間拆卡玩法”做專項(xiàng)升級(jí)治理。針對(duì)拆卡過程中出現(xiàn)的“加菜”“實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)”等行為，平臺(tái)將視其為以小博大的涉賭行為，對(duì)違規(guī)店鋪及達(dá)人進(jìn)行清退、扣除保證金、凍結(jié)貨款、扣除所有違規(guī)所得等處罰。

然而，隨著拆卡活動(dòng)在未成年人中的流行，拆卡主播們通常會(huì)精心剪輯出拆卡直播片段，制作成短視頻，以此吸引用戶關(guān)注并觀看直播。拆卡直播間“擦邊”賭博的風(fēng)氣并沒有得到根本遏制。

2023年6月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》，規(guī)定盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。

雖然在拆卡直播間里會(huì)擺上“未成年人禁止下單”的牌子，主播也會(huì)在直播時(shí)提到“未成年人禁止下單”。但牌子擺了、口號(hào)喊了，未成年人對(duì)“拆卡”的消費(fèi)熱情卻仍然難以阻擋。朱巍認(rèn)為，平臺(tái)不應(yīng)該把拆卡直播推送給未成年人賬號(hào)。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海指出，如果不能保護(hù)好未成年消費(fèi)者的選擇權(quán)、不尊重未成年人法定代理人的監(jiān)護(hù)權(quán)，這種商業(yè)模式就應(yīng)該被叫停。劉俊海說：“商家和平臺(tái)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)未成年人的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行長(zhǎng)期觀察，具有保護(hù)未成年消費(fèi)者的能力。平臺(tái)、商家應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思自己目前的商業(yè)模式。如果商業(yè)模式經(jīng)過調(diào)整以后，確實(shí)可以納入到父母和法定代理人的監(jiān)管范圍之內(nèi)，就可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。如果沒有能力做到保護(hù)未成年人的選擇權(quán)，不尊重法定代理人的監(jiān)護(hù)權(quán)和代理權(quán)，這種商業(yè)模式就應(yīng)當(dāng)暫停�！�

孩子沉迷卡牌，家長(zhǎng)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？禮悟教育聯(lián)合創(chuàng)始人、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師年海巍給出建議：“父母要停下批評(píng)，先了解究竟發(fā)生了什么。其次，可以用游戲的方式帶領(lǐng)孩子去了解拆卡直播背后的機(jī)制，去學(xué)習(xí)一些理財(cái)?shù)姆椒�，了解相關(guān)消費(fèi)的陷阱。第三，關(guān)注孩子的社交。如果對(duì)卡牌的執(zhí)著來自社交上的攀比，需要跟孩子一起想辦法，讓他感受到自己更多的價(jià)值。第四，家長(zhǎng)一定要做好自己的賬號(hào)管理，不要去指望孩子有自控的能力�？梢栽诩彝ギ�(dāng)中建立金錢使用的規(guī)則。最后，親子關(guān)系很重要，這也是一切的基礎(chǔ)。我們只有跟孩子有了良好的親子關(guān)系，我們的理念才會(huì)真正影響孩子。”