央廣網(wǎng)北京12月29日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，“連續(xù)打卡就可以0元購機”，掌閱智能電紙書推出的閱讀打卡返款活動一度吸引了不少消費者參與�；顒有�稱，消費者使用設(shè)備閱讀半小時以上，連續(xù)打卡180天，購買設(shè)備的錢就可以全額返還。然而，不少堅持打卡100多天的消費者反映，最近在打卡后被商家要求進行人臉識別，如果不同意，將無法繼續(xù)打卡。消費者質(zhì)疑商家過度采集用戶個人信息。

　　據(jù)消費者反映，在電商平臺上承辦這一活動的是北京智眾互動網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。在參與打卡活動的過程中，這家公司以安全智能認證為由，獲取消費者個人信息。其中包括，實名認證中需要填寫的個人身份信息；強制用戶用微信掃描設(shè)備打卡中出現(xiàn)的二維碼，為其公眾號引流；讓用戶記錄公眾號隨機編碼，填寫到設(shè)備的認證界面，對用戶進行強制定位等等。而讓不少消費者難以接受的是，12月19日，這家公司通過其相關(guān)技術(shù)手段強制用戶進行人臉識別，否則不能繼續(xù)打卡——此時不少消費者已經(jīng)連續(xù)打卡一百多天了。

　　記者注意到，在新浪黑貓投訴平臺上，有消費者還表示，在購買設(shè)備前曾向商家詢問過打卡過程是否會進行“人臉認證”，在得到對方否定回答后，才放心購買。

　　不進行人臉識別就不能打卡，這讓不少參與活動的消費者難以接受。有消費者認為，這些操作在購買合同的打卡規(guī)則里面并沒有提示和告知；還有消費者質(zhì)疑這家公司是否有合法的采集公民個人信息的資質(zhì)，非常擔(dān)心自己的個人信息被盜用。

　　針對消費者對打卡活動需要進行人臉識別的質(zhì)疑，記者致電掌閱科技股份有限公司的官方客服電話，對方表示，活動是由北京智眾互動網(wǎng)絡(luò)科技有限公司承辦的，如果消費者對于活動規(guī)則有異議，需要聯(lián)系“店鋪客服”。

　　記者多次撥打北京智眾互動網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服電話，但始終無人接聽。記者還注意到，由于不少用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺反映這一問題，掌閱方面通過網(wǎng)絡(luò)平臺回復(fù)用戶稱：“向活動方了解到，智能驗證測試通道已經(jīng)關(guān)閉，用戶刷新頁面就可以完成提交打卡。本次打卡活動智能驗證（人臉驗證）是針對本次參與打卡的極少部分用戶進行小規(guī)模的驗證測試，目的是為了防止批量操作等惡意套取活動優(yōu)惠權(quán)益等違規(guī)行為的繼續(xù)發(fā)生，不會影響正常合規(guī)參與用戶的打卡及合法權(quán)益�！辈贿^，對于這樣的解釋，不少消費者表示不能接受。

　　消費者參與“連續(xù)打卡0元購機”中途被要求“人臉識別”，商家的做法合理嗎？北京潮陽律師事務(wù)所胡鋼律師認為，根據(jù)多部法律法規(guī)，商家的做法涉嫌過度采集消費者的個人信息。他指出，無論是2012年全國人大常委會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定，還是2013年的《消費者權(quán)益保護法》，以及其后的《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》，包括即將施行的《民法典》，都給公民個人信息保護織起越來越嚴密的網(wǎng)。這些法律法規(guī)都有一個相同的基本原則，即經(jīng)營者收集消費者個人信息應(yīng)該遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。“必要”可以理解為如果不收集，就無法提供服務(wù)，消費者權(quán)益無法得到保障；必要等同于最小化的原則。