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　　“放款快”“低息”“1分鐘即獲2萬(wàn)貸款”，這些都是信貸金融App所標(biāo)榜的“賣點(diǎn)”。而繁榮的借貸市場(chǎng)，也催生了大量提供信用信息服務(wù)的公司。最近，多地用戶反映，上海造藝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的一系列App強(qiáng)行扣除299元信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估費(fèi)，要想退費(fèi)還得提供身份信息等證明�！短焯�315》本期聚焦：自動(dòng)勾選扣除299元信用評(píng)估費(fèi)，“造藝技術(shù)”多款A(yù)pp被消費(fèi)者吐槽。

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　　央廣網(wǎng)北京10月15日消息（記者秉文）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，重慶的楊女士最近資金周轉(zhuǎn)有些緊張，于是想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信貸金融平臺(tái)借款。在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎上，她搜到一個(gè)名為“百事普惠”的App。下載這個(gè)App后，楊女士被告知想要得到放款，必須先經(jīng)過(guò)“個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估”。楊女士以為只是借貸前的常規(guī)審核，就按照App的提示，填寫了個(gè)人信息，留下電話號(hào)碼，還綁定了一張銀行卡。沒(méi)想到第二天她的這張銀行卡里竟然莫名其妙地被扣掉了299塊錢，扣費(fèi)方為“快捷通-上海造藝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”。隨后楊女士致電“百事普惠”客服，對(duì)方表示，她在注冊(cè)過(guò)程中同意了相關(guān)扣款協(xié)議，扣除的這299元費(fèi)用就是“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估費(fèi)用”。楊女士表示：“說(shuō)是評(píng)估費(fèi)，但我們也沒(méi)有做什么信用評(píng)估，當(dāng)時(shí)沒(méi)有看到要收費(fèi)，錢都沒(méi)有借給我，我怎么會(huì)給你299元�！�

　　無(wú)獨(dú)有偶，河北的楊女士也遭遇了299元的扣款，扣款方也是“造藝技術(shù)”，不過(guò)她下載的App名叫“聚富分期”。楊女士是在抖音上看到這個(gè)平臺(tái)的借貸廣告。楊女士向?qū)Ψ教岢隽送丝钜�求，�?duì)方表示，必須提供身份證復(fù)印件等個(gè)人信息�！白屛野焉矸葑C復(fù)印件、銀行卡復(fù)印件都寄到上海。我說(shuō)不能給寄，萬(wàn)一你盜取我資料呢�！�

　　楊女士告訴記者，自己并沒(méi)有注意到授權(quán)扣款的協(xié)議，更沒(méi)有看到有關(guān)扣款299元的提示。隨后她致電客服，申請(qǐng)退款，而對(duì)方卻表示已經(jīng)生成了報(bào)告，無(wú)法退費(fèi)。

　　在新浪黑貓投訴平臺(tái)上，記者發(fā)現(xiàn)關(guān)于“上海造藝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”的投訴已接近兩萬(wàn)條。梳理投訴內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者使用的App五花八門，除了百事普惠、聚富分期，還有豹子貸、急用錢包、聚福錢包等，而這些App都是“上海造藝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”開(kāi)發(fā)的。

　　記者撥打客服電話，一位客服人員表示，他們對(duì)相關(guān)收費(fèi)進(jìn)行了提示，在《授權(quán)扣款協(xié)議》中的第一條“扣款規(guī)則說(shuō)明”中，就已經(jīng)講明了299元的服務(wù)費(fèi)�！霸谀�注冊(cè)App綁定銀行卡的時(shí)候，會(huì)有確認(rèn)填寫資料的彈窗提示，其中包含了評(píng)估報(bào)告的費(fèi)用，只有您同意了這個(gè)確認(rèn)按鈕才能進(jìn)入到下一步操作，而且我們?cè)陧?yè)面上有提示，授權(quán)扣款服務(wù)協(xié)議�！�

　　記者在手機(jī)上下載了消費(fèi)者提到的App后發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊申請(qǐng)貸款，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估”的頁(yè)面，頁(yè)面底部有一個(gè)“立即評(píng)估”的按鈕。按鈕上方寫著一行小字“我已閱讀并同意《評(píng)估服務(wù)協(xié)議》”。這份協(xié)議的字體比其他字體小很多，消費(fèi)者需要仔細(xì)閱讀數(shù)頁(yè)協(xié)議內(nèi)容，才會(huì)找到有關(guān)“每次評(píng)估收取人民幣299元服務(wù)費(fèi)”這樣的文字內(nèi)容。此外，記者還注意到，如果消費(fèi)者選擇點(diǎn)擊“立即評(píng)估”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)勾選“我已閱讀并同意《評(píng)估服務(wù)協(xié)議》”，也就意味著同意授權(quán)App對(duì)評(píng)估扣款。

　　中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》從消費(fèi)者角度出發(fā)，明確規(guī)定了消費(fèi)者享有知情權(quán)；《電子商務(wù)法》則從電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的角度規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體有全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息的義務(wù)。因此，“造藝技術(shù)”的做法涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)�！澳忝黠@提供的是格式條款，而且是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)頁(yè)面提供的。頁(yè)面比較多，字也密密麻麻比較小。如果你把一些跟消費(fèi)者有重大利益關(guān)系的信息淹沒(méi)在里面，導(dǎo)致消費(fèi)者沒(méi)有看到，這實(shí)際上是沒(méi)有有效提醒消費(fèi)者注意，侵犯到消費(fèi)者知情權(quán)。這種情況下成立的消費(fèi)合同應(yīng)該是無(wú)效的，消費(fèi)者也是有權(quán)要求退款的�！�