【內(nèi)容提要】

　　消費(fèi)者在瓜子二手車全款購(gòu)買一輛轎車，過(guò)戶時(shí)被車管所告知，車輛原發(fā)票是假發(fā)票，來(lái)源可疑，無(wú)法過(guò)戶。消費(fèi)者當(dāng)即聯(lián)系瓜子二手車客服，對(duì)方拒絕說(shuō)明車輛來(lái)源，并表示責(zé)任應(yīng)由車主承擔(dān)。對(duì)于消費(fèi)者提出的退還車款并賠償三倍服務(wù)費(fèi)的要求，瓜子二手車方面予以拒絕。《天天315》今天聚焦：車輛來(lái)源不明不白，瓜子二手車為何不為消費(fèi)者負(fù)責(zé)？

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　　央廣網(wǎng)北京2月21日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，北京消費(fèi)者王先生在去年底通過(guò)二手車電商平臺(tái)“瓜子二手車直賣網(wǎng)”購(gòu)買了一輛奔馳品牌轎車，車輛儀表盤顯示這輛車的里程數(shù)是49000公里，是原車主在2014年購(gòu)買的。在12月20日，王先生通過(guò)瓜子二手車支付了159400元的購(gòu)車款，并向瓜子二手車支付了11159元的居間服務(wù)費(fèi)。誰(shuí)料，當(dāng)他來(lái)到車管所為車輛辦理過(guò)戶手續(xù)時(shí)，工作人員告訴他，這輛車的原車發(fā)票是假的，無(wú)法證實(shí)車輛來(lái)源，這種情況下無(wú)法辦理過(guò)戶。

　　根據(jù)王先生向記者提供的資料，王先生拿到的機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票顯示，銷貨單位是吉林省榮峰汽車銷售服務(wù)有限公司，而車管所查詢到的發(fā)票流向卻顯示的是“琿春市林雪電動(dòng)車商店”。王先生馬上聯(lián)系了瓜子二手車的客服部門，不過(guò)，對(duì)方處理此事的態(tài)度，卻讓王先生非常失望。王先生說(shuō)：“我提出要求瓜子方面表明車輛來(lái)源，但是他們一直沒有正面回答。然后，我要求三倍服務(wù)費(fèi)的賠償，但是他們說(shuō)賠償是肯定不可能的，如果有問(wèn)題可以去法院起訴�！�

　　無(wú)奈之下，王先生申請(qǐng)北京、天津兩地的工商部門介入，希望瓜子二手車可以退還他已經(jīng)繳納的購(gòu)車款，此外支付三倍服務(wù)費(fèi)作為賠償。不過(guò)，工商部門表示，根據(jù)王先生與瓜子二手車方面簽訂的合同，影響車輛過(guò)戶的責(zé)任在于原車主沒有提供真實(shí)的發(fā)票，王先生應(yīng)該向原車主進(jìn)行追責(zé)，因此對(duì)于王先生向瓜子二手車的投訴不能予以受理。

　　記者隨后就王先生反映的問(wèn)題向瓜子二手車方面進(jìn)行了核實(shí)與采訪，公關(guān)部李女士表示，可以為王先生退還購(gòu)車款和服務(wù)費(fèi)，但是不能支付三倍服務(wù)費(fèi)的賠償。有關(guān)發(fā)票影響車輛過(guò)戶的問(wèn)題，瓜子二手車方面會(huì)配合王先生向車主進(jìn)行追責(zé)。李女士說(shuō)：“我們也說(shuō)給他退車退款，把他的服務(wù)費(fèi)賠給他。因?yàn)檫@個(gè)發(fā)票不是瓜子來(lái)提供的，發(fā)票肯定是車主提供，比如他要去起訴賣家，我們也肯定要幫他共同解決這個(gè)事情。”

　　那么，車輛來(lái)源不明不白，瓜子二手車到底是否應(yīng)該為消費(fèi)者負(fù)責(zé)呢？北京中簡(jiǎn)律師事務(wù)所律師胡曉認(rèn)為，根據(jù)新出臺(tái)的《電商法》，電商平臺(tái)需要承擔(dān)連帶責(zé)任。胡曉表示：“在電商法實(shí)施以后，其中第38條有特別的規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者如果知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者所銷售的商品是存在不符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，平臺(tái)必須采取相應(yīng)的措施。如果平臺(tái)沒有積極主動(dòng)采取措施，它和經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。消費(fèi)者可以先去向平臺(tái)主張責(zé)任，之后由平臺(tái)再去向出賣方追查�！�

　　中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)羅磊認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，二手車平臺(tái)也應(yīng)該事先對(duì)車輛合法性和隨車文件的真實(shí)性進(jìn)行檢驗(yàn)。羅磊說(shuō)：“根據(jù)相關(guān)的政策法規(guī)，包括《二手車流通管理辦法》《二手車交易規(guī)范》以及《二手車流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》的規(guī)定，賣方必須對(duì)車輛的合法性以及車輛的隨車文件率先檢驗(yàn)。不是說(shuō)把車賣完就算結(jié)束了，作為電商平臺(tái)，需要完善服務(wù)功能，這樣才能讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)�！�