【導(dǎo)讀】消費(fèi)者在58同城網(wǎng)上購買二手手機(jī)，線下交易時(shí)自稱是“個(gè)人賣主”的人變成了手機(jī)商販。消費(fèi)者遭遇“連環(huán)計(jì)”，向58同城網(wǎng)投訴卻不被受理。《天天315》今天聚焦：警惕魚目混珠的網(wǎng)絡(luò)宣傳。

　　央廣網(wǎng)北京5月9日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，近年來，隨著眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起，更多的人愿意在手機(jī)、電腦上通過“線上選擇，線下交易“的方式來換購二手閑置物品。而“同城”一詞，更是體現(xiàn)了這種模式的地理優(yōu)越之處。北京的王先生是《天天315》欄目的忠實(shí)聽眾，平時(shí)總聽別人上當(dāng)受騙，他還感嘆，怎么會(huì)因?yàn)樨潏D一點(diǎn)小便宜而吃了大虧？沒想到的是，現(xiàn)如今自己竟然也遭遇了這樣的事。

　　王先生向《天天315》欄目爆料說，自己在58同城上看到一款二手手機(jī)，標(biāo)價(jià)是1300元，照片上的手機(jī)看起來還是九成新的。跟其他標(biāo)價(jià)兩千多的手機(jī)相比，這一款的價(jià)格讓王先生心動(dòng)不已。雖然心中有種隱隱的不安，但王先生還是趕緊聯(lián)系上了賣家。

　　王先生：有一天我趁著中午休息的時(shí)候過去了，然后跟他打電話，聯(lián)系的時(shí)候我還反復(fù)問他，“這是個(gè)人的嗎？他說是個(gè)人”。他說，沒事你來吧，到時(shí)候我讓我愛人送下去。但是我那天去了以后，實(shí)際上來的是一個(gè)瘦瘦的男的。后來我問他，我說你是那個(gè)賣手機(jī)的人嗎？他說自己是商店的，機(jī)主把手機(jī)放在店里讓他們給代賣。其實(shí)當(dāng)時(shí)我也覺得有點(diǎn)意外，但我想既然來了就去看一看，那機(jī)器確實(shí)是一個(gè)舊機(jī)，但有八九成新，應(yīng)該還可以。我說這個(gè)機(jī)子什么價(jià)，他說不知道，你跟賣家聯(lián)系多少錢就是多少錢。我就跟賣主打電話確認(rèn)了一下，我還跟他砍了砍價(jià)，他反復(fù)說不能再便宜，最后是1300。我覺得這個(gè)機(jī)子還是挺值的。

　　賣主說自己的愛人換了一部新的手機(jī)，就想賣掉閑置的舊手機(jī)，這個(gè)看似平常又真實(shí)的理由打動(dòng)了王先生。雖然說好是“個(gè)人賣家”出售的，出面交易的卻是代賣的商家，但是誠心想買的王先生還是選擇了繼續(xù)進(jìn)行交易�？墒鞘虑椴�沒有向王先生預(yù)想的方向發(fā)展。

　　王先生：我準(zhǔn)備付錢，又問了問那個(gè)代賣的，我問，給他代賣你收他們多少錢��？他說200塊錢吧。自始至終那個(gè)賣手機(jī)的，即所謂的代賣人沒有說任何東西，我就立刻把錢交了。他給了他們店里的一個(gè)女孩去交錢，轉(zhuǎn)身的功夫回來，他就問了一句，說錢轉(zhuǎn)給賣主了嗎？女孩說已經(jīng)轉(zhuǎn)了。大約一分鐘的樣子，他提出要拿著這個(gè)手機(jī)，有些配件要去倉庫拿。因?yàn)橹�前聽過很多，就是拿了去給你調(diào)包，換個(gè)手機(jī)什么的，我說不行，這個(gè)機(jī)子我已經(jīng)交錢了，肯定不能離開視線了。你們拿配件，無所謂的，去拿，我就在這等著。他一看愣了一下，開始要我身份證號(hào)。我問要我身份證號(hào)干嘛？他說要實(shí)名登記。我跟58同城包括趕集網(wǎng)也買過很多二手東西，沒有說過要實(shí)名登記。他說，這是二手的，要實(shí)名登記，如果是偷出來的或者怎么著了，不擔(dān)心嗎？我說，這應(yīng)該是賣主做實(shí)名登記，而不是對(duì)買機(jī)子的人做實(shí)名登記，就不給他。他一看這樣不行，說這個(gè)機(jī)子當(dāng)時(shí)是合約機(jī)，得辦套餐。我說之前沒有任何人說這個(gè)事情，我交錢的時(shí)候也沒說，這個(gè)時(shí)候有點(diǎn)談不下來了。我一看就感覺到應(yīng)該是上當(dāng)受騙了，說這機(jī)子我不要了，退錢，我走人，兩拍兩散，就算了。

　　本以為付了錢就可以順利地帶著手機(jī)回家的王先生卻沒預(yù)料到，這只是讓他煩心的開始。交了錢后商家先說要拿著手機(jī)去找配件，這對(duì)于諳熟手機(jī)的商家來說根本就是多此一舉，顯然是不符合常理的。接著商家又提出了要實(shí)名登記，再次被拆穿后竟然說手機(jī)是合約機(jī)，要讓王先生辦理各種套餐業(yè)務(wù)。而此時(shí)已經(jīng)意識(shí)到自己被騙的王先生能拿回自己的錢回家嗎？

　　王先生：那人就死活不答應(yīng)，說這個(gè)錢已經(jīng)轉(zhuǎn)給賣家了，退不回來。我又跟賣家聯(lián)系，賣家死活不退錢。后來我就問他為什么之前不說合約機(jī)的事？他也支支吾吾。我問他說，他們打給你多少錢？賣手機(jī)的想了半天，就說，打了我800。后來那個(gè)賣手機(jī)的人就把手機(jī)直接關(guān)了，不接我電話了。我就給這邊談，我說，這個(gè)合約機(jī)這跟你有什么關(guān)系？你不說是代賣嗎？既然是代賣，合約也是賣手機(jī)的合約，那是他的事。他說這個(gè)機(jī)主的機(jī)子是在別的地方買的，在我們這辦的合約等等各種各樣的理由。后來我找了市場管理人員，他也是支支吾吾，我一看也是這種態(tài)度，沒什么用。出來之后我跟那個(gè)男的說，我給你200塊錢，你把其他錢退給我，就算我買一個(gè)教訓(xùn)，這個(gè)事兩拍兩散算了。他死活不干，又開始提出第三個(gè)解決方案，說你調(diào)換一個(gè)裸機(jī)，這有很多，你隨便挑一個(gè)。僵持了很久后，就說我，這么便宜的機(jī)子，你以為這個(gè)錢那么好賺？你也不好好想想，你光想占便宜了，現(xiàn)在便宜占不上了。就把我說一頓。

　　被騙的王先生反而被騙人的商家“教訓(xùn)”了一通，真是郁悶至極。說到底，1300元根本買不下來那部九成新的手機(jī)。最后這件事以王先生花了1750元買了本不想買的一款手機(jī)而告終。更加讓人詫異的是，王先生第二天在58同城上發(fā)現(xiàn)，同樣的手機(jī)號(hào)碼，把賣主由一位女性的名字改成了“張先生”，所在地也換成了北京的另一個(gè)地方。在張先生向我們爆料后，記者在網(wǎng)上觀察發(fā)現(xiàn)，這條二手手機(jī)的銷售信息在58同城上連續(xù)近半個(gè)月，每天都在很明顯的位置能夠被搜索到。于是記者以買家的身份撥通了這個(gè)所謂的“張先生”的電話進(jìn)行咨詢：

　　記者：您好，請(qǐng)問您是張先生嗎？

　　賣家張先生：：對(duì)。

　　記者：我在58同城上看到您發(fā)布的Vivo6PLUS的手機(jī)，我看著是9成新的，價(jià)格是貼的那個(gè)價(jià)格嗎？

　　賣家張先生：一千塊錢啊，是不是一千？

　　記者：是一千。

　　賣家張先生：是我媳婦用的，她換了一個(gè)手機(jī)，舊的一直在家放著，我拿來賣了。

　　記者：我想買這個(gè)，你看是怎么買呢？

　　賣家張先生：你在哪呢？

　　記者：我在復(fù)興門這邊。

　　賣家張先生：那你上那個(gè)大紅門這邊，她就在那上班，打電話讓她給你拿下來就完事了。

　　記者：大紅門是什么地方啊？

　　賣家張先生：坐地鐵10號(hào)線。

　　記者：那你的意思就是說咱們見面嗎？

　　賣家張先生：對(duì)，不然你怎么買啊？最起碼你得試試電話啊？

　　記者：賣手機(jī)的是你本人嗎？是您媳婦嗎？

　　賣家張先生：對(duì)。

　　記者：我看你這個(gè)價(jià)錢因?yàn)閯e人家都賣2000多塊錢，你這個(gè)賣一千多塊錢。

　　賣家張先生：新的2000多，這個(gè)是二手的，用了有5個(gè)半月，在家放了有一個(gè)月。

　　記者：之前別人跟我說過，就是說怕你們這不是本人賣的，讓別人代賣。

　　賣家張先生：你看好你就買，看不好就不買，你看好試好，公道的話你就給個(gè)錢，覺得不行就拉倒。

　　記者：肯定是你本人賣嗎？

　　賣家張先生：對(duì)。

　　記者：我再看看，我要看好再給你打電話。

　　賣家張先生：行，完了我們再聯(lián)系。

　　可是不到一分鐘，這位張先生就給記者打來了電話，說自己愛人的這部手機(jī)已經(jīng)被同事買走，不再售賣了。

　　《天天315》責(zé)任編輯曉易、實(shí)習(xí)編輯小艾，知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)共同就今天的案例做出解讀分析。

　　主持人：先來請(qǐng)教一下小艾，這件事情確實(shí)讓人覺得又可氣又可恨，對(duì)于這個(gè)案件的一些細(xì)節(jié)和后續(xù)，你有沒有什么需要補(bǔ)充的？

　　小艾：這種行為可以說在58同城等交易平臺(tái)非常常見。這個(gè)事情當(dāng)中，商家在58同城連續(xù)多天發(fā)布了同一個(gè)手機(jī)的信息，但分別用了不同的手機(jī)名字和不同的地點(diǎn)。當(dāng)你給他打電話的時(shí)候，他其實(shí)告訴你的都是一個(gè)地點(diǎn)。王先生與商家發(fā)生爭執(zhí)的時(shí)候也有其他商家跟他透露，說他們這一片最近新來了很多這種商家，就是利用這種方式把消費(fèi)者騙到店里來，再用各種手段達(dá)到騙錢的目的�？尚τ挚蓺獾氖�，用同樣的手段欺騙消費(fèi)者，他們屢試不爽。在二手交易平臺(tái)上還有一類非常常見的欺詐方式，武漢的樊女士就有這樣的親身經(jīng)歷。

　　樊女士：我一直想買一個(gè)小電摩，一手的價(jià)格比較貴，打算買一個(gè)二手的。在58同城上找到了一個(gè)價(jià)格比較便宜的，因?yàn)闆]有買過所以對(duì)于價(jià)格的高低不是特別熟悉，上面大概有1500的，也有2000的，但其中有一個(gè)非常便宜，大概只要400、500塊錢。我當(dāng)時(shí)還在想，這個(gè)為什么這么便宜，我以為是逃稅或者從廠家直接過來的，就少了一些其他經(jīng)費(fèi)。抱著這樣一種心理在網(wǎng)上跟這個(gè)人聯(lián)系，聯(lián)系好之后，這人告訴我到某一地鐵站，出來在那見面。我當(dāng)時(shí)一個(gè)人坐地鐵去地鐵站，到了后我立刻給那人打電話。那個(gè)人跟我說，你抬頭看一下是不是有一個(gè)中國農(nóng)業(yè)銀行，我抬頭一看確實(shí)是有中國農(nóng)業(yè)銀行。他說你直接去銀行，因?yàn)樗麄兡莻�(gè)車是違法的，如果我誠心要，他們就上提貨過來，但我需要交100塊錢定金，給了我一個(gè)卡號(hào)，讓我轉(zhuǎn)100塊錢過去。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)是誠心想要，而且覺得100塊錢也不多，沒多想就按照那個(gè)卡號(hào)轉(zhuǎn)過去了。我轉(zhuǎn)過去以后我一想不對(duì)勁，沒有見到貨，憑什么給他轉(zhuǎn)這個(gè)錢。我當(dāng)時(shí)就覺得自己可能上當(dāng)受騙了，就立刻給他打過去電話，說你車在哪，已經(jīng)給你轉(zhuǎn)過去了。這時(shí)他變本加厲的說，要再打500塊錢，我們立刻就出現(xiàn)在你面前直接把車給你。我當(dāng)時(shí)一聽到馬上意識(shí)到自己是真的受騙了。后來我想要不要報(bào)警，因?yàn)樯姘傅慕痤~也不高，所以不太會(huì)引起警方的注意。但據(jù)我個(gè)人了解，我絕對(duì)不是被騙的第一個(gè)受害者，可能有很多跟我一樣抱著一樣的僥幸心理，想買低價(jià)格的一些朋友，他們肯定也跟我一樣遇到過這樣的問題。所以還是希望58同城這樣一些平臺(tái)在對(duì)打廣告的這些商家制定一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)什么的。

　　小艾：其實(shí)這種案例在生活當(dāng)中經(jīng)常聽到，甚至很多人都親身經(jīng)歷過。認(rèn)為很多騙人的商家，他們的欺詐行為都是三步走，第一步，他們會(huì)以一個(gè)相對(duì)低點(diǎn)的價(jià)格，但是這個(gè)價(jià)格又不會(huì)低的很夸張，以此為誘餌吸引消費(fèi)者的眼球。消費(fèi)者受到價(jià)格的誘惑后，潛意識(shí)中就會(huì)忽略其中值得懷疑的地方，然后給自己很多理由去購買。第二步，再跟商家打了電話溝通之后，這個(gè)商家一定會(huì)給你一個(gè)標(biāo)志性的地址，很好找，這個(gè)地點(diǎn)旁邊一定有一個(gè)銀行，他不會(huì)讓你到銀行直接等，而是會(huì)選擇像商場、地鐵站這樣的地方消除戒心。消費(fèi)者到了之后他們往往都不會(huì)露面，等消費(fèi)者給他們打了電話，他會(huì)說這個(gè)東西是違法的，如果你是警察怎么辦呢？所以你要表現(xiàn)你的誠意，這樣你給打100塊錢，我們能拿這100塊錢做什么呢？你拿出誠意，我立馬把車給你，然后他再說點(diǎn)別的，這個(gè)時(shí)候很多消費(fèi)者都會(huì)聽信這個(gè)理由，把錢打給他。第三步，給他打了錢之后，他仍然不會(huì)把車給你，還會(huì)用同樣的理由跟你說，我們老板說了最近查的比較嚴(yán)等等這種手段，說你再給我打500塊錢表示誠意，我們一定把車給你，就出現(xiàn)在你面前。這個(gè)時(shí)候，我想80%的人都會(huì)意識(shí)到自己上當(dāng)受騙了，而且大部分的消費(fèi)者跟樊女士一樣因?yàn)榻痤~很小拉不開面子，選擇不去報(bào)警。

　　實(shí)習(xí)編輯小艾給分析了很多商家欺詐的三步曲，這三步曲走完了之后，消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦？如果向二手交易平臺(tái)去舉報(bào)，能不能夠取得有效的效果呢？

　　小艾：王先生這件事，事情發(fā)生的當(dāng)晚他就在58同城的網(wǎng)站上對(duì)這個(gè)商家進(jìn)行了投訴，但是58同城的網(wǎng)頁投訴機(jī)制只能用文字和照片來舉證，結(jié)果他們說王先生的證據(jù)不足，不予受理。

　　王先生：事情發(fā)生的當(dāng)天晚上投訴了，過了一天，給我反饋說是，證據(jù)不足不予授理，因?yàn)樗�投訴只能是200字吧，你讓我怎么舉證，我只能用文字描述，描述了他又說我證據(jù)不足。

　　小艾：在采訪的時(shí)候，我找到58同城的官方客服詢問，但是無論我怎么查都查不到。最后我是在網(wǎng)頁上找到了一個(gè)推廣電話，打過去之后我要到一個(gè)申訴客服的電話。這個(gè)電話的人工服務(wù)我無論怎么打都沒打通。后來我又找58同城不知道什么服務(wù)內(nèi)容的一個(gè)客服電話，打進(jìn)去之后要我輸入VIP電話號(hào)碼才能被服務(wù)。所以到最后我沒有電話聯(lián)系到58同城的客服。我想說的是，作為記者，我們的調(diào)查難度都如此之大，作為消費(fèi)者，他們想要維權(quán)，難度只能更大。

　　主持人：目前的現(xiàn)狀是，王先生在58同城上維權(quán)沒有成功，我們實(shí)習(xí)的編輯跟58同城是根本就沒有辦法取得聯(lián)系。得值得我們思考的一點(diǎn)是，像58同城這樣的二手交易平臺(tái)，國家有沒有相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)其中發(fā)布消息的個(gè)人和商家設(shè)相應(yīng)的準(zhǔn)入門檻？

　　趙占領(lǐng)：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，無論是新消法還是網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法都有具體要求，其中一點(diǎn)即說，交易平臺(tái)應(yīng)該對(duì)賣家的身份進(jìn)行審核，一旦消費(fèi)者權(quán)益受損，交易平臺(tái)如果不能提供賣家的真實(shí)姓名、地址、聯(lián)系方式，是要承擔(dān)連帶責(zé)任的。再來看法律對(duì)于交易平臺(tái)的主要的要求，對(duì)賣家實(shí)行實(shí)名制，至于這個(gè)賣家是個(gè)人或者是企業(yè)不限定，比如淘寶上面，大量的個(gè)人賣家，現(xiàn)在法律沒有要求，說這個(gè)個(gè)人賣家必須辦理工商營業(yè)執(zhí)照。所以總體來看，對(duì)于發(fā)布這個(gè)信息的門檻比較低，主要在于商家或者個(gè)人還是要經(jīng)過相應(yīng)的實(shí)名登記。

　　曉易：目前我們了解到的情況是，通過公開的聯(lián)系方式?jīng)]有辦法聯(lián)系上58同城相關(guān)負(fù)責(zé)人。從相關(guān)的報(bào)道看到了這樣一些信息，58同城對(duì)這些信息的審核之前有過一個(gè)表述： 58同城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，所有平臺(tái)上面的信息是經(jīng)過智能審核系統(tǒng)進(jìn)行過濾的，系統(tǒng)首先對(duì)發(fā)布者個(gè)人的身份發(fā)布行為、發(fā)布內(nèi)容和發(fā)布?xì)v史進(jìn)行審核；其次系統(tǒng)會(huì)過濾掉黑名單用戶，對(duì)發(fā)布者是否發(fā)布一些比如虛假招聘信息，或者一些其他的虛假信息進(jìn)行識(shí)別；最后系統(tǒng)還會(huì)和包括比較大的網(wǎng)站，360、騰訊、手機(jī)管家等第三方的大數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，比如用戶填寫的手機(jī)號(hào)碼還有QQ號(hào)碼是否曾經(jīng)被投訴過，通過這些信息的對(duì)比來找到這個(gè)人發(fā)布的信息是否存在虛假可能性。一旦被這個(gè)系統(tǒng)認(rèn)定為這種信息有可能存在虛假性，其相關(guān)信息都會(huì)被直接屏蔽掉。

　　曉易：小艾還了解到一個(gè)信息，好像注冊的這些發(fā)布者，他們的信息有三條的限制？

　　小艾：是的。我了解到，他們這個(gè)商家是3天之內(nèi)投放了三條廣告，我當(dāng)時(shí)看了這個(gè)數(shù)字3。后來有報(bào)道說，在58同城上，這種二手手機(jī)個(gè)人發(fā)布信息超過3條的時(shí)候，58同城會(huì)強(qiáng)制驗(yàn)證其支付寶和微信支付信息，只要有了這兩條信息，58同城這方面就可以掌握到他的身份證、銀行卡的信息，但是這個(gè)商家發(fā)布了3條，沒超過3條，所以58同城就沒有辦法了解到他的個(gè)人信息，所以他是鉆了這個(gè)空子。

　　主持人：如果真的有漏網(wǎng)之魚，不管58同城是有意還是無意造成這樣一個(gè)現(xiàn)狀，作為二手交易平臺(tái)的58同城，出現(xiàn)這樣的問題，從法律上來說，它應(yīng)該要承擔(dān)哪些責(zé)任？

　　趙占領(lǐng)：58同城發(fā)布的信息大部分是這種免費(fèi)的普通信息，按照現(xiàn)有的法律規(guī)定，網(wǎng)站對(duì)于這種通常信息的發(fā)布沒有事前審核的義務(wù)，但如果像這個(gè)案例，這個(gè)發(fā)布者成為了會(huì)員，通過付費(fèi)發(fā)布的這種置頂信息就不是普通的信息，具有廣告性質(zhì)。按照廣告法，58這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)廣告的發(fā)布者，它就應(yīng)該有兩項(xiàng)義務(wù)，一是要審核賣家的資質(zhì)，身份問題。二是要審核廣告內(nèi)容的真假，如果廣告內(nèi)容是虛假的，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙，這種下，58要承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　曉易：我們剛剛討論的是虛假信息的問題，其實(shí)今天這個(gè)案例，這個(gè)信息隱蔽性更強(qiáng)，還不能簡單地把定義為虛假信息，因?yàn)樗�真的存在一個(gè)手機(jī)在出售。

　　主持人：作為一個(gè)交易平臺(tái)，我們看到阿里巴巴旗下的天貓有先行賠付的做法，而淘寶方面沒有，從58同城來說，在法律上是不是應(yīng)該有一個(gè)先行賠付原則？

　　趙占領(lǐng)：這里面涉及到，58同城到底是不是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)？什么是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)？新消法沒有具體的規(guī)定，主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法，公安總局頒布的一個(gè)部門規(guī)章，這里有規(guī)定，第三方交易平臺(tái)指的是，在交易活動(dòng)中為買賣雙方提供網(wǎng)絡(luò)空間虛擬場所交易規(guī)則、交易撮合，經(jīng)營發(fā)布服務(wù)等這樣的一套信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。58是跟天貓和淘寶是不同的，但也有共同的地方，即都提供了網(wǎng)絡(luò)空間和信息發(fā)布服務(wù)，但58可能像淘寶沒有制定一系列交易規(guī)則，賣家也沒有專門的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，也沒有通過平臺(tái)進(jìn)行支付，而且交易是在線下進(jìn)行，所以我個(gè)人認(rèn)為，58的這種二手交易平臺(tái)更像是信息發(fā)布平臺(tái)，或者叫分類信息平臺(tái)，而不是法律意義上的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

　　在法律上認(rèn)定是不是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，一個(gè)最大的意義就在于，如果是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，按照消法就有三項(xiàng)義務(wù)，要審核賣家的身份，如果不能提供身份證信息，要承擔(dān)賠償責(zé)任。第二項(xiàng)，對(duì)消費(fèi)者做出的有利承諾，應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)。第三，對(duì)賣家的侵權(quán)行為，有明知和應(yīng)知的，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。如果不是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，只是普通的信息發(fā)布平臺(tái)，就不依據(jù)新消法，主要是依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法第36條，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這個(gè)信息是虛假的，或者是欺詐的，或者存在其他違法行為，可以向平臺(tái)方去發(fā)侵權(quán)的通知，平臺(tái)接到通知之后，如果沒有刪除這個(gè)虛假信息，需要承擔(dān)連帶責(zé)任。但也有另外的，比如平臺(tái)方對(duì)于侵權(quán)信息沒有明知和應(yīng)知的，即使侵權(quán)人不發(fā)侵權(quán)通知，也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)刪除。

　　主持人：如果如您所說，沒有能夠及時(shí)的刪除有害信息，58同城方面是否需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任？

　　趙占領(lǐng)：這里面當(dāng)然也涉及到58同城的投訴和舉報(bào)規(guī)則，不同網(wǎng)站不一樣，比如58和新浪微博、微信，可能大家選擇的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，核心點(diǎn)在于，發(fā)侵權(quán)通知的時(shí)候，需要取什么樣的證據(jù)，有些證據(jù)可能很難提供，比如個(gè)案例，200字可能就比較困難，而且一般情況下圖片也跟難，最多如果消費(fèi)者比較謹(jǐn)慎，可能會(huì)有錄音，如果連錄音都沒有，就一點(diǎn)證據(jù)都沒有，只能是文字表述。這種情況下，就不符合58對(duì)你投訴審核標(biāo)準(zhǔn)，這樣58就可能不會(huì)刪除這樣一個(gè)通知。但如果有很多消費(fèi)者去投訴，或者有相關(guān)證據(jù)證明這個(gè)賣家發(fā)的就是一個(gè)虛假或者欺騙或者其他違法的信息而不去刪除，那么58要依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　曉易：像58同城這類網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，它們存在一些共性問題，第一，它們不能夠保證信息的及時(shí)性和有效性；第二，不能夠嚴(yán)格的控制商家的質(zhì)量；第三，信息分類不夠細(xì)致，信息匹配效率比較低，用戶搜索起來很有可能就掉進(jìn)一些不法分子的陷阱；第四，消費(fèi)者的個(gè)人信息資料是不是能夠保護(hù)到位。

　　主持人：從微信平臺(tái)上網(wǎng)友們的意見來看，幾乎沒有對(duì)58同城唱贊歌的，大家對(duì)58同城的信任度越來越低。就今天的案例來說，像王先生這樣的在58同城上查詢相關(guān)信息的一些消費(fèi)者來說，怎樣能夠在基本的層面上維護(hù)好自己的消費(fèi)權(quán)益？

　　趙占領(lǐng)：首先，建議消費(fèi)者先跟58去溝通，看它有沒有一些賠償?shù)某兄Z，因?yàn)橛幸恍┚W(wǎng)站，自己做一些類似于網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃的東西。如果溝通或者先行賠付的這種機(jī)制都行不通，消費(fèi)者可以要求網(wǎng)站提供賣家的身份信息，因?yàn)檫@是一個(gè)法律義務(wù)，然后起訴這個(gè)賣家。如果網(wǎng)站不能夠提供，或者有信息不愿意提供，直接起訴網(wǎng)站是沒問題的，可以追究網(wǎng)站的連帶責(zé)任，也可以讓他承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。當(dāng)然，所有的維權(quán)方式，都需要消費(fèi)者有比較充分的證據(jù)

　　曉易：對(duì)于像這樣58同城這類的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)它們的監(jiān)管，首先應(yīng)該從立法著手，要清楚他們的責(zé)任界定，使監(jiān)管做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)。其次要積極的引導(dǎo)這類信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)管理它們信息的質(zhì)量，做到政府管平臺(tái)，平臺(tái)管商家，商家自律，讓優(yōu)質(zhì)的商家勝出，淘汰不法商家或者低質(zhì)商家，這樣才能給消費(fèi)者一個(gè)更加公平的消費(fèi)環(huán)境。