【導(dǎo)讀】微信朋友圈售賣金融一體機(jī)，一鍵能加好友，功能極其強(qiáng)大，還可以提高信用卡額度，一萬(wàn)變五萬(wàn)。消費(fèi)者購(gòu)買后擔(dān)心上當(dāng)、要求退貨，但遲遲不見(jiàn)回音。《天天315》聚焦：朋友圈購(gòu)物，靠譜不靠譜？

　　央廣網(wǎng)北京11月4日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，微信現(xiàn)在儼然已經(jīng)成為一種非常重要的社交工具，各種群，各種圈，各種紅包，各種@，熱熱鬧鬧，倒也帶來(lái)很多的生機(jī)甚至生意。很多眼光敏銳的朋友已經(jīng)在朋友圈里做起了生意，時(shí)髦的名字叫做微商。但是，紅紅火火，熱熱鬧鬧的背后，有可能藏污納垢，陷阱重重。

　　前些天，江西的胡女士在朋友圈里看到推銷一種叫做金融一體機(jī)的東西，據(jù)說(shuō)很好用，功能強(qiáng)大，能滿足大家在金融領(lǐng)域的各中需求。幾番考察之后，胡女士動(dòng)了心，出手了。

　　胡女士：我是在網(wǎng)上微信平臺(tái)看到金融一體機(jī)，有微信營(yíng)銷，可以加好多朋友這種的，我也到優(yōu)酷網(wǎng)上看它們的視頻，覺(jué)得它們這個(gè)功能挺好的，我正好想要一個(gè)，覺(jué)得功能很有誘惑，高效付款。然后我就在微信上咨詢他們，問(wèn)這個(gè)功能有沒(méi)有保障，怎么用，他們發(fā)一些相關(guān)的視頻過(guò)來(lái)，其他的微信朋友圈，微信群里也聊到這個(gè)好像是有這樣的功能。他們告訴我，給打了一個(gè)訂金過(guò)去，我通過(guò)微信打了200塊錢訂金過(guò)去，他就委托順豐發(fā)那個(gè)東西過(guò)來(lái)。

　　過(guò)了不多久，胡女士定的貨送到了，送貨的順豐小師傅只讓開(kāi)箱驗(yàn)貨，沒(méi)讓開(kāi)機(jī)驗(yàn)貨。胡女士開(kāi)箱之后，檢查沒(méi)有問(wèn)題，就把余款付給了順豐的師傅。算是收貨了。送貨是否一走，胡女士趕快開(kāi)機(jī)，沒(méi)想到，試機(jī)之后，胡女士疑慮重重。于是胡女士想要退貨。

　　胡女士：當(dāng)時(shí)順豐是要求開(kāi)箱子驗(yàn)證，不能開(kāi)機(jī)器，我當(dāng)時(shí)打開(kāi)了箱子，外面的箱，我看機(jī)器是正�？梢杂玫�，我就把錢給了到順豐。然后我就點(diǎn)開(kāi)先試用一下，發(fā)現(xiàn)機(jī)器功能要你輸入各種賬號(hào)、密碼、電話密碼、交易密碼，什么都要輸進(jìn)去，包括身份證全名，還有手機(jī)號(hào)碼。我想這就是一個(gè)騙人的工具了，我擔(dān)心全部輸進(jìn)去以后卡號(hào)會(huì)被人家復(fù)制，會(huì)被盜刷，所以后來(lái)想退機(jī)。

　　胡女士想順豐送貨的是否剛走不到一小時(shí)，自己付給他的錢應(yīng)該還在他手里，把錢要回來(lái)不就行了？可是沒(méi)有想到，事情可沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

　　記者：你是找的誰(shuí)來(lái)退機(jī)？

　　胡女士：我本來(lái)第一反應(yīng)是打電話給順豐，說(shuō)希望你們可以把錢退回來(lái)，他說(shuō)他已經(jīng)掃了碼，不可以再退了，打95338聯(lián)系。

　　記者：95338是什么號(hào)碼？

　　胡女士：是順豐的客服電話，順豐濟(jì)南那邊又打電話給我，因?yàn)檫@個(gè)東西是從山東濟(jì)南發(fā)過(guò)來(lái)的，他說(shuō)，我必須先跟客戶溝通好了，才可以再退。因?yàn)樗�這個(gè)是委托客戶，寫的收款，客戶委托他收款是有協(xié)議的，收到這個(gè)錢，掃了碼，就是接收方已經(jīng)簽收了，寄件方也可以在網(wǎng)上查得到收了這個(gè)貨的信息，他就必須把錢給到寄件人。

　　記者：那您當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)為什么沒(méi)有跟賣您這個(gè)一體機(jī)的一方來(lái)交涉，為什么會(huì)想要找順豐？

　　胡女士：因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)錢是交給順豐，我以為這個(gè)東西可以立馬解決，因?yàn)閺乃�交給我，我開(kāi)機(jī)，然后在家里試用的時(shí)間也就大概一個(gè)小時(shí)左右，我沒(méi)以為他會(huì)馬上掃碼，就意思相當(dāng)于把錢給對(duì)方確認(rèn)了，就想通過(guò)順豐如果它這邊沒(méi)有確認(rèn)完，我覺(jué)得是騙子。

　　記者：后來(lái)順豐跟我說(shuō)他已經(jīng)把錢打到對(duì)方的賬戶去了。

　　胡女士：對(duì)，他是說(shuō)已經(jīng)掃碼，因?yàn)樗�跟客戶之間簽的收款協(xié)議，已經(jīng)掃碼，沒(méi)有爭(zhēng)議，這個(gè)錢要無(wú)條件付給他的，他就同意凍結(jié)，就先凍結(jié)這個(gè)客戶的錢，讓我先跟寄件的方溝通。

　　由于是在微信朋友圈里買的東西胡女士沒(méi)有售貨方的電話號(hào)碼，只好在微信群里聯(lián)系對(duì)方。幾經(jīng)溝通，對(duì)方同意退貨了。

　　胡女士：后來(lái)就又聯(lián)系了，他說(shuō)這個(gè)東西沒(méi)有問(wèn)題，就是這樣的功能。到后來(lái)我又微信他，說(shuō)如果你不給我退，我就把這個(gè)機(jī)子告到銀監(jiān)局去，他可能覺(jué)得比較有壓力，后來(lái)就說(shuō)同意退，但是不退錢，不退訂金，他說(shuō)這個(gè)貨必須要我先發(fā)回去。我跟順豐這邊再溝通，我說(shuō)順豐先接收這個(gè)貨，我現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證下沒(méi)有少東西，是否又退回去給它，對(duì)方說(shuō)只要退回去東西沒(méi)有少，它就會(huì)同意順豐那邊付款。到目前應(yīng)該東西還沒(méi)有寄過(guò)去，所以現(xiàn)在等于還沒(méi)有完全得到解決，但是他在微信里面同意退了。

　　那么，這部讓胡女士買了有退的所謂的金融一體機(jī)，到底是一部怎樣的機(jī)器呢？它到底有哪些功能，讓胡女士如此謹(jǐn)慎，擔(dān)心受騙上當(dāng)呢？來(lái)看看胡女士的描述。

　　胡女士：它有信用卡開(kāi)卡跟信用卡提額，就是可以把額度提高，即通過(guò)這個(gè)軟件，通過(guò)平臺(tái)，按照它的要求輸入些信息就可以把比如信用卡是1萬(wàn)塊錢的額度每月，就可以變成5萬(wàn)這樣子。

　　記者：但是這樣一個(gè)程序不應(yīng)該在銀行才能走嗎？這樣一個(gè)機(jī)器怎么可以這樣做呢？

　　胡女士：有啊，他說(shuō)，他們是銀行的人員出來(lái)專門為他們研制的這一款機(jī)器，可以進(jìn)入到銀行的后臺(tái)。

　　記者：本身這樣的機(jī)器應(yīng)該就是有問(wèn)題的，您當(dāng)時(shí)怎么會(huì)想到要買它？

　　胡女士：因?yàn)榫W(wǎng)上好多人說(shuō)可以，有作用，我們也看它那個(gè)視頻，覺(jué)得可能是真的。

　　記者：您打算怎么用呢？您就打算把您的信用卡的額度提高，還是說(shuō)幫別人也把信用卡的額度提高？

　　胡女士：就是說(shuō)把自己信用卡先提高，為我們信用卡在用的過(guò)程中好象也是每個(gè)月可以提高，但是官網(wǎng)上又沒(méi)有這個(gè)選項(xiàng)，我打電話問(wèn)他們，他們說(shuō)不能急，我覺(jué)得每次這樣溝通來(lái)溝通去也很麻煩，這個(gè)軟件可以提的話，用這個(gè)可以便利一些。因?yàn)槭撬鸵粋�(gè)IPAD，IPAD給到你手上的，想想一個(gè)IPAD在外買也要這么多錢，但它又附帶這么多軟件，什么軟件自動(dòng)搶紅包，還有微信一鍵加好友，反正講的功能很多，后來(lái)這些功能拿到后不能用。

　　我們聯(lián)系了順豐，希望能夠查詢胡女士的錢款是否是處于凍結(jié)狀態(tài)，但是，到本期節(jié)目截稿，我們沒(méi)有接到順豐的回復(fù)。至于在朋友圈兜售金融一體機(jī)的人，已經(jīng)沒(méi)有了蹤影，大概是找不到了經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華以及中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)胡鋼就今天的案例做出了解讀。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：首先，胡女士的錢能不能要回來(lái)？

　　包華：我認(rèn)為目前很困難，至少?gòu)捻権S那邊拿不回來(lái)錢，因?yàn)轫権S本身就是一個(gè)快遞公司，它是接受商家的委托來(lái)送貨，同時(shí)代收貨款，所以胡女士想把錢退回來(lái)，還得直接跟商家直接聯(lián)系，順豐處直接退款的可能性不大。這個(gè)商家也有可能真的找不到，商家來(lái)講，實(shí)際上也沒(méi)有受到貨款，胡女士的錢可能凍結(jié)在了順豐。具體到順豐和客戶之間的協(xié)議我們來(lái)要看一下單據(jù)，因?yàn)槿魏我粋�(gè)商家委托順豐的時(shí)候，它一定有一個(gè)委托單，委托協(xié)議或者貨運(yùn)單，看看上面有沒(méi)有相應(yīng)可以節(jié)借鑒的約定，如果沒(méi)有約定這個(gè)事情可能會(huì)非常棘手。

　　胡鋼：如果快遞公司提供代收款的服務(wù)，它自然就是為了這種商家或者委托人的委托代為收取，如果這家快遞公司不能提供委托人的詳細(xì)名稱、聯(lián)系方式等，而且是真實(shí)有效的信息，快遞公司所自稱的委托關(guān)系就存在質(zhì)疑。本著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則，這時(shí)候快遞公司應(yīng)當(dāng)有先行賠付的義務(wù)，同時(shí)它獲得了這種代為授權(quán)，它可以以自己的名義代替向他所謂的委托人主張自己的權(quán)益。因此，關(guān)鍵是這個(gè)代理公司能否提供真實(shí)有效的委托人的協(xié)議方式和它的真實(shí)名稱。

　　《天天315》的微信平臺(tái)上有個(gè)叫“順之過(guò)將”說(shuō)，快遞對(duì)于代收貨款的快件是有提成的，根據(jù)貨值，快遞員送30到100件快遞，所以這個(gè)快遞應(yīng)該是它當(dāng)中的一個(gè)同謀。言下之意就是說(shuō)胡女士要想把這筆錢拿回來(lái)可能是有難度的�！瓣愊Ｑ唷闭f(shuō)，我覺(jué)得在朋友圈購(gòu)物非常不靠譜，不說(shuō)東西是不是真的，就算東西是真的，賣家的服務(wù)完全依靠他自己的誠(chéng)信，沒(méi)有任何的保障體系。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：再來(lái)討論一下順豐的問(wèn)題，現(xiàn)在跟順豐方面聯(lián)系過(guò)了，但是沒(méi)有得到相關(guān)的回復(fù)，我們現(xiàn)在沒(méi)辦法查實(shí)，這筆款項(xiàng)是不是凍結(jié)在了順豐的賬戶里面，但是順豐方面跟胡女士的說(shuō)法是他們凍結(jié)了款項(xiàng)。到目前為止沒(méi)有返還現(xiàn)金，這樣的做法合適嗎？

　　包華：如果從接受商家委托的角度來(lái)說(shuō)我認(rèn)為是合理的，因?yàn)楫a(chǎn)品本身出現(xiàn)了問(wèn)題，是商家和消費(fèi)者之間的糾紛，作為代為運(yùn)輸?shù)囊粋�(gè)運(yùn)輸商，代收款項(xiàng)的代收員，它沒(méi)有更多責(zé)任。適才胡律師所談到的非常重要，即你的委托人是否清晰，如果是一個(gè)清晰的資料，說(shuō)明你委托關(guān)系正式成立，那么順豐其實(shí)可以免責(zé)。但是我相信以順豐這樣一個(gè)快遞公司的工作水準(zhǔn)，它一定會(huì)有交替人相關(guān)的資料保存，關(guān)鍵是怎樣能夠把這個(gè)資料給到消費(fèi)者讓其知情。

　　胡鋼：還是在于商家和快遞公司之間的這種委托關(guān)系是否真實(shí)有效。事實(shí)上現(xiàn)在快遞公司的主管機(jī)關(guān)，國(guó)家郵政局和相關(guān)的部委長(zhǎng)期在開(kāi)展收寄這種貨物的安全審查的責(zé)任，特別是檢測(cè)的義務(wù)。同時(shí)要求寄件人也是實(shí)名制，但是實(shí)名制在實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中也存在現(xiàn)實(shí)的困難，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中，我們對(duì)任何一個(gè)主體，無(wú)論個(gè)人還是組織，以其身份的真實(shí)性進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的審查，這種成本非常高昂。所以在這種情況下，快遞公司的審核義務(wù)和未來(lái)如何切實(shí)加強(qiáng)也是一個(gè)亟待解決的難題。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：關(guān)于在微信朋友圈里賣的這個(gè)東西——金融一體機(jī)，胡女士介紹，它可以開(kāi)信用卡，可以提高信用卡的額度，可以有微信一鍵加好友等各種各樣的功能。從法律上來(lái)說(shuō)，這樣的東西不管是什么渠道，能不能合法銷售？

　　胡鋼：經(jīng)過(guò)查閱一些資料，我發(fā)現(xiàn)很有意思的故事，首先展示出來(lái)的是高度模仿外國(guó)品牌的手機(jī)，打開(kāi)以后，里面顯示的是某些商業(yè)銀行的圖標(biāo)，看上去是這種軟件，在相關(guān)電腦中說(shuō)，這個(gè)能夠很快的辦卡，點(diǎn)擊就可以申請(qǐng)，還可以快速的提高信用卡的用款的額度，而且是一鍵提額，還有很多貸款的軟件，以及有什么征信的查詢等。其實(shí)回過(guò)頭看一下這些故事，第一，你用的是一個(gè)高度模仿他人品牌的手機(jī)，山寨手機(jī)或者仿冒手機(jī)本身不能說(shuō)有罪，至少是違反商標(biāo)法的一個(gè)行為，對(duì)自己的權(quán)益也是一種損害。第二這個(gè)手機(jī)打開(kāi)以后，表面上看是各大銀行圖表的軟件，但里面是什么東西不知道，這種潛在的危害非常嚴(yán)重。胡女士的警惕性是比較高的，因?yàn)檫@些軟件要求輸入個(gè)人身分證號(hào)碼，銀行卡，卡號(hào)、密碼還有身份證號(hào)碼等這些高度敏感的個(gè)人信息，胡女士這時(shí)候斷然拒絕進(jìn)行使用是非常明智的。因此，這些所謂的軟件的真實(shí)性非常值得懷疑，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)友“自由游方僧”的提示，銀行關(guān)于貸款、信用卡的辦理是要面簽的，而且會(huì)在它的信用卡中心去集中辦理，同時(shí)辦理有一定周期，而信用卡額度的提高是銀行基于你對(duì)信用卡使用的頻次，特別是使用的額度，以及是否及時(shí)還款的誠(chéng)信記錄來(lái)決定的，而不可能做到所謂的一鍵提額。至于其他的什么微信多開(kāi)幾個(gè)，這和微信公司相關(guān)的實(shí)名政策，我們國(guó)家網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的政策明顯相違背，包括一些功能可能侵犯他人的生活安寧權(quán)等，所以整個(gè)這樣一個(gè)商品，從其集中展現(xiàn)的內(nèi)容信息來(lái)看，存在著一系列違反法律的行為。因此，我個(gè)人覺(jué)得這樣一個(gè)產(chǎn)品是不被允許銷售的，是絕對(duì)違法的。另外，這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，有人提示是大概將近2千元，其中的暴利可想而知，而相應(yīng)的給消費(fèi)者帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)極為巨大，所以我個(gè)人認(rèn)為，微信圈應(yīng)該是朋友圈，而不應(yīng)該是利益圈。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：微信朋友圈消費(fèi)到底存不存在風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)有多大，有沒(méi)有合適的法律條款，能夠維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益？

　　包華：我認(rèn)為微信本身是朋友圈，在朋友圈中，大家應(yīng)該相互熟識(shí)、相互了解，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，大家的交往往往從現(xiàn)實(shí)生活中轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，在這個(gè)時(shí)候，微信的朋友圈里就有很多熟悉的陌生人，在這種情況下進(jìn)行相應(yīng)的交易，交易的基礎(chǔ)可能就很薄弱，往往不如在傳統(tǒng)的電商平臺(tái)上交易的安全度高，而且微信本身也不是一個(gè)純粹商業(yè)的交易環(huán)境，我認(rèn)為不適合做交易。

　　胡鋼：根據(jù)現(xiàn)在比較權(quán)威的研究表明，我們一個(gè)人一生中比較熟識(shí)了解的人可能也就是150人，超過(guò)這種數(shù)額，對(duì)他人的了解幾乎就快速下降。在進(jìn)行交易時(shí)，明確對(duì)方是誰(shuí)極為重要。