【導(dǎo)讀】小區(qū)電梯問題頻出，危及1000多戶家庭出行安全“突然制停、還有一些墜落、還有一些電梯門無法關(guān)閉，還有一些漏水，還有一些按鍵失靈等等這些現(xiàn)象，危害到了整個小區(qū)業(yè)主的安全”。老物業(yè)與新物業(yè)交接不暢，小區(qū)管理難以完善“這個小區(qū)是比較亂，現(xiàn)在電梯的身份證明還沒過戶呢”。本期《天天315》聚焦：愁人的物業(yè)管理。

　　央廣網(wǎng)北京8月19日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位往往是業(yè)主頭疼的問題，而老物業(yè)與新物業(yè)公司交接不到位，服務(wù)更是無法正常開展，不僅帶來很多麻煩還可能危機住戶們的生命財產(chǎn)安全。

　　北京的周先生是北京朝陽區(qū)東柏街10號時代國際嘉園的業(yè)主，他向《天天315》節(jié)目組反映，最近這個小區(qū)的電梯安全已經(jīng)危害到全體1000多戶家庭。

　　周先生：從6月份開始整個小區(qū)的24部電梯開始不斷的出現(xiàn)問題，一些突然自停，還有一些發(fā)生墜落，然后墜落到幾層就突然停住，一些電梯門無法關(guān)閉，還有一些漏水、按鍵失靈等現(xiàn)象，危害了整個小區(qū)業(yè)主的安全。我們2號樓3單元尤其嚴(yán)重，去年兩部電梯停運一個月之久，所有人都需要爬樓，我們這個樓層最高是21層。當(dāng)時這個電梯就是由于部件什么的原因，也沒有檢修也沒有人員負責(zé)。小區(qū)大概有幾十戶到街道去上訪，這樣才幫我們把電梯進行了重新檢修，就這樣大概停了一個多月。這是之前發(fā)生的事件。從今年開始，就又不斷有各種各樣的事件發(fā)生，像剛才說的一些電梯安全的問題。2號樓3單元這個電梯從前天開始那個門無法關(guān)閉，最后就停運一臺，另外一臺單獨運作，也出現(xiàn)了一些急停的現(xiàn)象。從昨天開始的話，這兩部電梯都已經(jīng)停運了。

　　周先生分析，電梯問題頻出的原因是維護不到位，而問題的根源在于小區(qū)新老物業(yè)的交接不暢：

　　周先生：這里面最根本的問題就是原物業(yè)公司沒有很好的交接，并且現(xiàn)在也沒有人查，就造成了整個物業(yè)管理是分割的。比如說熱水出現(xiàn)問題，也要聯(lián)系一些原物業(yè)負責(zé)人，但是原物業(yè)公司恒信嘉業(yè)物業(yè)公司現(xiàn)在在朝陽區(qū)沒有任何的物業(yè)，他們的物業(yè)管理資格早就被注銷了，但他們現(xiàn)在強行滯留，霸占了整個物業(yè)管理，所以說他們是一個根源的問題。

　　記者隨后也向這個小區(qū)的業(yè)主委員會委員許先生了解了相關(guān)情況。

　　許先生：小區(qū)電梯這個事情要從去年說起，去年7月份8月份小區(qū)電梯年檢的時候，原來的物業(yè)公司是恒信嘉業(yè)，我們稱它為老物業(yè)，它到期了以后，業(yè)委會選定了新的長城物業(yè)進入，這個老的恒信嘉業(yè)他不退出，導(dǎo)致電梯年檢時間就過了。我們通知了技術(shù)監(jiān)督局，說如果過期了不能保障安全的情況下就停運。后來街道辦事處出面，恒信嘉業(yè)就離開了我們小區(qū)，但是他把地下車庫、地下的幾層還留在，還不完全撤離。在去年長城物業(yè)進駐之后，到今年7、8月份又到年檢的時候了，交接的過程中老物業(yè)一直沒有把電梯過戶到新物業(yè)，所以導(dǎo)致今年又發(fā)生了問題，新物業(yè)就沒法去年檢。我們又協(xié)調(diào)了街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)還有居委會的人，在居委會開會，恒信嘉業(yè)同意出具一些文件，把東西過戶到長城物業(yè)。

　　據(jù)許先生介紹，除了電梯，小區(qū)還存在其他問題。

　　許先生：老物業(yè)最初在2000年我們小區(qū)入住的時候，是原開發(fā)商指定的物業(yè)公司，這個物業(yè)公司最初來的時候的確是想做好，但是隨著小區(qū)管理的時間越來越長，很多外墻磚掉裂之后，又加上他們的管理不到位，很多居民的物業(yè)費上交也不是那么積極，然后恒信嘉業(yè)把B2、B3的地下停車場在違反法律的前提下，給廣大居民用了一個40年的長期使用權(quán)的合同，相當(dāng)于說車位賣給大家，其實賣了40年使用權(quán)。賣了使用權(quán)之后，他把物業(yè)費的繳納跟車位費的管理合在一起了。這樣如果他拿不到物業(yè)費的情況下，他又不想把這個小區(qū)移交給新的物業(yè)。在原來的物業(yè)合同里面，跟小區(qū)就是一個大物業(yè)合同，里面標(biāo)明了如果成立業(yè)委會，在聘用新的物業(yè)之后它的物業(yè)服務(wù)合同自動失效。但是有些物業(yè)費它收不上來，所以它就不想放棄這個小區(qū)的服務(wù)。所以就拖了一年，長城進不來，它也不走。這一年期間，很多居民認(rèn)為你沒有理由來收我的物業(yè)費，所以大部分居民不想交這個物業(yè)費，他們說我們可以交給長城，讓長城來管理我們小區(qū)，但是物業(yè)認(rèn)為說我已經(jīng)給你服務(wù)了，雖然沒有合同，你也必須把物業(yè)費交給我。在這上面大家的意見分歧非常大。這樣他就把車庫的管理費跟物業(yè)費合在一起了，你不交物業(yè)費，地庫也不讓你用，你辦了這個，所以導(dǎo)致前一段時間有些交了十幾萬車位費的人，出不來就把車停在了出口，進不去的停在了入口，當(dāng)天晚上也發(fā)生了堵車庫的事件。

　　許先生表示，業(yè)主們都希望能把小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)交給一家公司，這樣便于管理：

　　許先生：因為地下車庫這樣分開管理，其實新的長城物業(yè)來以后，我們業(yè)主希望統(tǒng)一管理權(quán)，車庫的歸屬權(quán)是老的開發(fā)商沒有關(guān)系，但是地下現(xiàn)在的消防、監(jiān)控兩方面檢修上，老物業(yè)不讓你去管理。這樣存在隱患非常大，一旦地下室失火或者出現(xiàn)什么情況，這個危險太大了。街道還是希望有一個統(tǒng)一物業(yè)來管理，但是這個事情一直沒有辦法解決，我們也正在聯(lián)系相關(guān)的律師，走法途徑來解決這個問題。

　　據(jù)業(yè)主介紹，2013年小區(qū)全體業(yè)主投票已經(jīng)決定將物業(yè)公司更換為長城物業(yè)，然而原物業(yè)公司拒絕交接，經(jīng)業(yè)委會、街道多方努力，一直到2014年8月才完成部分地面物業(yè)的交接。按道理說，電梯的維護年檢都應(yīng)該是新物業(yè)公司去辦理，為什么電梯問題到現(xiàn)在還不能解決呢？記者聯(lián)系上了長城物業(yè)的王經(jīng)理：

　　王經(jīng)理：電梯什么問題呢？其實電梯就是誰都找不著人。找不著開發(fā)商，找老物業(yè)留守人員他不負責(zé)任。你跟他一說，他說你別找我，你讓業(yè)委會找我。所以當(dāng)時我就一直沒走順這條路。最后沒轍了我就找到質(zhì)監(jiān)局，8月份電梯年檢都到期了，我不能停啊。7月份的時候我就跟政府說了，他們說不能停，說我們給你協(xié)調(diào)。上個禮拜五，開發(fā)商來了，開發(fā)商的律師來了，來了以后據(jù)他們留守人員講，說電梯過戶需要蓋章，應(yīng)該由業(yè)委會來讓我們蓋章，不應(yīng)該是你們公司。因為我認(rèn)為就是說電梯是咱們兩家交接過戶，那我就直接找你就完了，弄明白了以后，業(yè)委會給開了個證明，完了我們又去找他們，最后說給蓋章，蓋回來我們就可以去辦手續(xù)。

　　據(jù)王經(jīng)理介紹，電梯身份證明的原件現(xiàn)在下落不明，所以無法年檢：

　　王經(jīng)理：現(xiàn)在這個情況，有些事你不好說是誰的責(zé)任。你說是開發(fā)商的責(zé)任，人家給你了。你說是咱們接收的責(zé)任，它電梯他說給咱們了，咱們根本就沒收到那個原版證件。業(yè)委會跟他有交接，可是業(yè)委會沒給我們，那我們不能說業(yè)委會弄丟了，絕對不會，就是沒給。中國這事吧，事套事。

　　王經(jīng)理說，電梯身份證明的辦理過程也遇到不少麻煩：

　　王經(jīng)理：因為我想電梯過戶，我直接找你，你給我蓋章，我拿去過戶，是咱兩家的事。最后沒轍了，我說8月份過了我停梯子、鬧事，你們開發(fā)商也倒霉。

　　現(xiàn)在需要過戶完成后，才能進行電梯年檢。

　　王經(jīng)理：現(xiàn)在電梯的身份證明還沒過戶呢，蓋完章之后就去先到質(zhì)監(jiān)局去辦電梯的身份證，就說丟失了重新補辦，有他們公司出的那個章，完了安檢部門給我的這個表，它們給蓋上章。蓋完章之后，就去領(lǐng)那個（身份證明）。弄完以后下一步就是過戶，過戶完了才能驗批。

　　對于小區(qū)業(yè)主與原物業(yè)存在的一些矛盾，王經(jīng)理認(rèn)為，業(yè)主也有做得不足之處：

　　王經(jīng)理：這個小區(qū)是比較亂，說句實話，咱們有些業(yè)主做事可能也是比較激進，所以弄到兩邊矛盾比較大。

　　記者試圖通過業(yè)委會委員聯(lián)系上原物業(yè)公司，原物業(yè)公司的法律代表反饋，表示不愿意接受采訪。