【導(dǎo)讀】游客在廣西南寧旅游遭遇“黑導(dǎo)游”，服務(wù)價格虛高，服務(wù)質(zhì)量低劣。投訴到當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門，得到的回復(fù)是：“黑導(dǎo)游”不歸我們管。本期《天天315》聚焦：“黑導(dǎo)游”該歸哪里管？

　　央廣網(wǎng)財經(jīng)北京6月4日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，旅游，本來是一件愉悅身心的事。但是，如果你遭遇黑導(dǎo)游，經(jīng)歷的是價高質(zhì)次的導(dǎo)游服務(wù)，而后還投訴無門，那么這次旅行在你的心中會留下怎樣的感受呢？今天我們就來聽聽上海聽眾阮女士和她先生的旅行經(jīng)歷吧。

　　上海聽眾阮女士和她的先生旅行的目的地是廣西南寧。到達(dá)南寧后，在安排下一步的旅行計劃時，他們遭遇到這樣的事。

　　首先是，阮女士他們看到路邊發(fā)宣傳單的旅行社工作人員，就接受傳單，并按照傳單上的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)了這家南寧國際旅行社。

　　阮女士：我們?nèi)ツ蠈幝眯�，然后看到個導(dǎo)游在街上發(fā)傳單，我們就跟他簽訂了合同，因為我們看他有正規(guī)的合同和發(fā)票。然后我們就在南寧跟他去了4個地方旅游，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他的價格偏高，而且旅游行程都是購物的。

　　線路的旅行，阮女士覺得質(zhì)次價高，他們?yōu)榇酥Ц读?萬3200元�？墒撬麄兒髞泶蚵牐�其它旅行社同樣的線路大概價格是6000元左右。同時，旅行社方面并沒有按照合同的約定入住四星酒店以及全程無購物。

　　記者：您要求的是純玩團和住宿四星級酒店，但是您在這四個地方都住的是幾星級的酒店呢？

　　阮女士：有些地方是四星級，有些不是。

　　記者：他這四個地方一共收了您多少錢？

　　阮女士：兩個人13200塊。

　　記者：據(jù)您了解，這一條線路大概應(yīng)該是一個什么樣的價位？

　　阮女士：5千左右。后來我到了南寧去了很多的旅行社，他們都感到很驚訝，一般像我們這樣，兩個人5千就可以了。

　　回到南寧之后，阮女士開始就這次旅行所遭遇到的問題向南寧旅游相關(guān)監(jiān)管部門投訴。阮女士說，南寧旅游質(zhì)量監(jiān)督所一位梁姓副所長告訴她，他們和這家旅行社簽訂的合同、拿到的發(fā)票都是假的，他們遇到了黑導(dǎo)游。而黑導(dǎo)游的事，旅游質(zhì)量監(jiān)督所管不了，所以阮女士的投訴他們不能受理。

　　阮女士：回來以后我們就向南寧市質(zhì)量旅游監(jiān)督所梁所長進行投訴，他不予受理，他說你這個是“黑導(dǎo)”。我就說，明明旅游都是在你們旅游局的管轄范圍內(nèi)的，都是散客拼團的，因為我問和我們一起乘大巴出去玩的別的游客，他們也都是通過旅游局組織的。我就非常氣憤，“黑導(dǎo)”在外面這樣子發(fā)傳單，然后旅游局第二天又組織我們?nèi)ヂ眯�，出了問題他們就說是“黑導(dǎo)”。最后一次我又跟質(zhì)量監(jiān)督所的梁所長打電話，他斷然把我的電話掛掉了。