【導讀】因為微信紅包支付不力，財付通連遭吐槽。交易異常，用戶充值財付通賬戶被凍結。想要解凍竟被客服再三催要前妻戶籍證明。資料提交齊全之后，又被要求重新提交，財付通客服人員之間溝通障礙重重。《天天315》本期聚焦：鬧心的財付通賬戶。

　　央廣網(wǎng)財經(jīng)北京2月13日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，用戶財付通賬戶因為交易異常被凍結，想要解凍費了牛勁兒也沒成。身份證、戶口本、銀行流水統(tǒng)統(tǒng)要交，居然連前妻也要開戶籍證明，用戶家庭雞犬不寧。財付通近期因為微信紅包支力不利連遭用戶吐槽。

　　春節(jié)期間，許多放假在家的人除了走親訪友之外，上網(wǎng)購物也成了一種消遣的方式。安徽的楊先生就在大年初二的時候，為了網(wǎng)絡購物，給自己的財付通充值了1300元。讓他沒想到的是，當他充值的同時，系統(tǒng)顯示交易異常，自動凍結了他的財付通賬戶。

　　楊先生：淘寶買東西便宜嘛，我在淘寶上就試了一下，用了一個財富通。我銀行卡里面總共剩了1300塊錢，我轉到財富通里面，轉交成功以后我就準備買東西。結果當我買好東西付款的時候，說我的帳戶出現(xiàn)異常，就是把我的賬戶凍結了。

　　財付通是騰訊公司推出的第三方在線支付平臺，與阿里巴巴集團旗下的支付寶等作用一樣。楊先生剛開始也比較理解，他的賬戶在有異常的時候被凍結，畢竟這也是為了他的資金安全考慮。不過，當他申請解凍的時候，繁瑣的資料提交和復雜的程序，開始讓他頭疼起來。

　　楊先生：他讓我提供有效證件，身份證正反面，轉帳的那張銀行卡的正反面、資金網(wǎng)上流水帳，他讓我轉交這些，說我的帳戶就可以解凍了。本來這種事情我也能理解，他們是為了我的帳戶安全。我照他的說法提供了三樣東西，結果沒有人幫我處理，說我的帳號還有別的QQ號在綁定這個東西。我說我不止一個QQ號，他讓我提供另外一個QQ號的充值金額的明細單，我也給他了，這是第二次。到了第三次，還沒有給我解決好，那個客服給我打電話，要我提供一下戶籍證明，他說我現(xiàn)在是向你要資料，把我所要的資料給我就行了，我就幫你解凍了，這是第三次。本來第三次我已經(jīng)容忍不了那種脾氣，說真的。我說可以，最后一次給你提供資料。我到派出所里面去拿了戶籍證明，還蓋了派出所的章。當我把這些東西給他的時候，又說我的戶籍證明不合法，今天又給我打了一遍電話，讓我提供所有的資料。