【導讀】淘寶打擊虛假交易誤傷小業(yè)主，店家紛紛投訴，淘寶發(fā)布緊急聲明延長申訴期，然而對于淘寶的行動，店家并不認可�！短焯�315》本期聚焦：打擊虛假交易，誤傷無辜怎么辦？

　　央廣網(wǎng)財經(jīng)北京12月11日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，提起淘寶購物，很多人都在摩拳擦掌地等待“雙12”的到來。成千上萬的交易量，成為眾多買家相信商家信譽的依據(jù)。上周，我們接連接到多位消費者的投訴，說淘寶網(wǎng)為了打擊虛假交易，誤傷了很多在淘寶上做生意的小店家，甚至給他們的生意造成了毀滅性的打擊。

　　其實，今年8月份的時候，淘寶網(wǎng)已經(jīng)修改了自然搜索規(guī)則，并且開放了虛假交易的投訴通道。但是商家說，投訴通道并不暢通，一月前舉報一個有嚴重舞弊嫌疑的商家，結(jié)果至今也沒有收到任何回應。

　　我們先來聽聽幾位小店家對事情的陳述。首先是來自黑龍江張先生。

　　張先生：現(xiàn)在淘寶對待這些小賣家，像我們在那做生意，給錢給的少，賣的貨也不像大賣家那么多，所以它們有一種不公平的待遇，我們本身沒有虛假交易的，它認為是虛假交易，亂判虛假交易，然后就給刪除了，沒有什么理由，它的理由就是說系統(tǒng)這么規(guī)定的，但其實我們這幾百萬人，幾百萬都是小賣家，其實都沒有虛假交易，也許會有一部分是，但是大部分還是，起碼最少得有一半是亂判的，而且判完以后給刪除以后對我們的損失是特別大的。尤其一現(xiàn)在雙十一、雙十二備了一大堆貨，它還把那個寶貝給刪除了，我們是準備做活動的，這樣貨款也壓到那了，商品也賣不動了，然后就沒有收入，幾百萬人就是這樣，簡單的說就是這樣。

　　下面一位是來自鄭州的丁先生。

　　丁先生：淘寶不知道怎么回事，是不是，最起碼給個通知，直接把你銷量現(xiàn)在基本上刪的都是小的銷量好的產(chǎn)品，而且翻出來是三個月前的某某某說是虛假交易，而且它不允許你申訴，申訴之前非得填個什么申訴保證書，如果申訴不成功，還扣24分，就是說你這個店鋪就沒有用了，一些申訴的幾率很，我昨天打客服電話問你們申訴的標準是什么？憑證是什么？憑證第一是物流單，第二是顧客的聊天記錄，我直接問他們這樣說的，快遞單如果是真實的，聊天記錄也是有的，這個保證能不能一定能申訴成功？他說這個我們不能給你們保證成功。

　　記者：為什么��？他說理由了嗎？

　　丁先生：沒有說，他說就是這樣規(guī)定的，而且這個推那個，那個推這個，你也可以以淘寶店主的身份說一下，你打一下客服電話，問一下，采訪一下咱們就知道了，就這樣說了，而且非常無理由，三個月前的東西翻出來說，就是申訴而且也不一定能成功，網(wǎng)上說申訴成功的機率才0.01%，基本上就沒有人通過的。