3月13日上午,鄭州市工商局召開2016年3·15新聞發(fā)布會
央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)3月14日消息 3月13日上午,鄭州市工商局召開2016年3·15新聞發(fā)布會,公布了2015年受理消費者咨詢、投訴、舉報情況,記者從會議上了解到,該局今年要對去年投訴熱點領(lǐng)域——汽車銷售業(yè)出“重拳”,即日起至明年3月份,將對其開展為期一年的專項整治,重點查處不及時交付合格證、強制購買保險、附加額外條件出售等違法行為。
2015年,鄭州市工商局各級12315工作機構(gòu)共受理消費者咨詢、投訴、舉報123103件,較上年增長43.05%。2015年投訴量排名前三的是日用百貨、交通工具和通信器材。其中交通工具類投訴共計3185件,主要集中在汽車及零部件上,共有2654件,占整個交通工具類投訴的83.33%。消費者反映問題主要集中在購買車輛商家不及時交付汽車合格證,導(dǎo)致無法上牌照;預(yù)先交付的購車定金,不購車時商家不退付;對于緊俏車型,消費者提車時,商家臨時加價等情況。
根據(jù)方案,此次專項整治圍繞消費投訴重點、媒體關(guān)注焦點和社會關(guān)切熱點,重點查處不及時交付合格證、以“零首付”為誘餌騙取費用、強制購買保險、附加額外條件售車、做虛假或者引人誤解宣傳、合同格式條款、使用假冒偽劣配件、過度維修收費等多種違法行為。
對經(jīng)營中存在輕微問題企業(yè),工商部門將對其進行行政指導(dǎo)、約談,存在違法行為將對其進行行政處罰,涉嫌犯罪的,及時移交公安部門依法處理,同時運用信息公示、信息共享等手段,堅持守信激勵、失信多部門聯(lián)合懲戒,強化對企業(yè)的信用監(jiān)管。
