郟縣農信社:熱情服務暖心窩,以人為本得贊揚
2015-08-07 09:36:00 來源:央廣網河南分網

央廣網河南分網消息 服務是銀行工作的永恒主題,郟縣農信社近年來來一直秉承“客戶是我們的親人”的服務宗旨和“以客戶為中心”的服務理念,做到客戶至上,服務至上。今天,郟縣聯社來了一位“特殊”的客人,很好的詮釋了這一服務理念。
上午十一點,這位“特殊”的客人來到聯社辦公樓,不斷打聽“領導”辦公室,在工作人員的指引下,他步履蹣跚地到了綜合部經理辦公室!拔疑眢w不大好,腿腳也不方便,我剛在老十字街的信用社辦完業(yè)務就直接跑這兒了,老十字街那邊的工作人員服務實在是太好了,讓我感動的很,我這趟是專門向聯社領導反應對他們提出表揚來了!崩洗鬆斁徚丝跉鈨,繼續(xù)說:“我叫王宏亮,今年71歲了,家住在咱郟縣西大街八一路上,前些年我一直在外看病,近期才回來,前幾天我去老十字街那個信用社取城鄉(xiāng)居保的60塊錢,剛到營業(yè)室門口,里面的孩子就主動打開門出來迎接,一邊攙著我一邊問我辦理什么業(yè)務,進去之后又是端茶又是遞水的,熱情的服務讓我都有點懵了,心里在想,現在跟前些年相比變化的太大了吧,是不是剛好碰到有什么領導來這里檢查?于是我今天又專門到那再辦業(yè)務,那里的孩子還是跟之前一樣熱情的服務,你想想,我只是來取60塊錢,并不是你們的大客戶,現在還能享受到這般溫馨的服務,看來你們對待每一位客戶都是真心實意,暖到我老頭子心窩里去啦!”
“優(yōu)質的服務源自優(yōu)秀員工的辛勤付出”。在實際工作中,郟縣農信社將心比心,以換位思考的思維方式去感受和了解客戶的具體需求,不斷充實和豐富農信社服務工作的內涵。郟縣農信社工作人員在不違反規(guī)章制度的前提下,以更人性化的服務方式,幫助客戶解決實際困難,用實際行動溫暖每一位客戶的心,為提升農信社真誠服務的形象增添了樸實又美麗的一筆。 (郟縣聯社 劉鳳毅)
編輯:任偉
關鍵詞:郟縣;農信社;熱情服務;以客戶為中心
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