央廣網(wǎng)北京12月30日消息（記者郭淼）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，2021年春運(yùn)火車票今天（30日）開始發(fā)售。中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)：從1月28日到3月8日，40天時(shí)間里，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.07億人次，日均發(fā)送旅客1018萬人次。
那么，今年春運(yùn)12306系統(tǒng)會(huì)上新哪些服務(wù)？哪些出行線路又最為熱門？記者30日走進(jìn)了中國(guó)鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司全路客票系統(tǒng)監(jiān)控中心，也就是人們常說的12306監(jiān)控中心，專訪鐵科院首席研究員單杏花。
根據(jù)往年春運(yùn)售票數(shù)據(jù)分析，單杏花說，2021年春運(yùn)農(nóng)歷臘月廿四至廿八會(huì)是旅客出行最為集中的時(shí)間段。北京地區(qū)至東北、河南、陜西等方向?qū)⑹浅鲂袩衢T方向。單杏花介紹：“預(yù)計(jì)今年1月7日（預(yù)售2月5日車票）至1月11日（預(yù)售2月9日車票）為售票高峰。高峰日預(yù)計(jì)售票為1200-1300萬張左右，發(fā)送量也將超過1000萬次�！�
近幾年，春運(yùn)12306系統(tǒng)年年會(huì)上新，單杏花說，2021年春運(yùn)12306的大禮包同樣“驚喜”：不僅12306網(wǎng)站售票時(shí)間延長(zhǎng)了，線上也可以改簽當(dāng)日車次了，退票方式、渠道也變得更為豐富。單杏花介紹：“從每日6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；同步鐵路12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車車票。12306可以24小時(shí)全天候辦理線上退票業(yè)務(wù)。退票截止時(shí)間也由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前；現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客，可先在鐵路12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退款；車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取報(bào)銷憑證旅客的退票需求，24小時(shí)全天候提供服務(wù)�！�
12月23日，鐵路部門在京滬高鐵試行推出20次計(jì)次票，在成渝高鐵試行推出30日定期票和20次計(jì)次票。那么定期票和計(jì)次票是否適用于春運(yùn)呢？單杏花的回答是肯定的。單杏花說：“購(gòu)買了計(jì)次票、定期票的旅客可按照‘預(yù)約+直刷’的模式乘車，實(shí)現(xiàn)‘有效期內(nèi)可隨時(shí)出行、開車前可隨時(shí)預(yù)約席位，未啟用可隨時(shí)退款’的票制產(chǎn)品，敬請(qǐng)旅客做好行程規(guī)劃，盡量提前預(yù)約席位�！�
2021年春運(yùn)首次迎來“靜音車廂”，帶小孩的旅客如果在12306上選擇購(gòu)買“靜音車廂”會(huì)有問題嗎？單杏花建議：“在購(gòu)票時(shí)盡量不要選擇，但是我們相信，選擇了靜音車廂，家長(zhǎng)一定會(huì)管束好孩子，避免給其他旅客帶來影響，共同維護(hù)靜音車廂秩序。”
另外，單杏花說，如果遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達(dá)的列車時(shí)，建議大家可選擇“接續(xù)換乘”功能。單杏花表示：“售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況，如果旅客選擇購(gòu)買，可以一次完成兩段行程車票的支付。當(dāng)然，我們也希望旅客能夠積極響應(yīng)國(guó)家錯(cuò)峰休假、‘反向’探親等倡議，過一個(gè)不一樣的春節(jié)�！�
