央廣網(wǎng)北京12月30日消息（記者郭淼）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道，2021年春運火車票今天（30日）開始發(fā)售。中國國家鐵路集團(tuán)有限公司預(yù)計：從1月28日到3月8日，40天時間里，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客4.07億人次，日均發(fā)送旅客1018萬人次。

　　那么，今年春運12306系統(tǒng)會上新哪些服務(wù)？哪些出行線路又最為熱門？記者30日走進(jìn)了中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司全路客票系統(tǒng)監(jiān)控中心，也就是人們常說的12306監(jiān)控中心，專訪鐵科院首席研究員單杏花。

　　根據(jù)往年春運售票數(shù)據(jù)分析，單杏花說，2021年春運農(nóng)歷臘月廿四至廿八會是旅客出行最為集中的時間段。北京地區(qū)至東北、河南、陜西等方向?qū)⑹浅鲂袩衢T方向。單杏花介紹：“預(yù)計今年1月7日（預(yù)售2月5日車票）至1月11日（預(yù)售2月9日車票）為售票高峰。高峰日預(yù)計售票為1200-1300萬張左右，發(fā)送量也將超過1000萬次。”

　　近幾年，春運12306系統(tǒng)年年會上新，單杏花說，2021年春運12306的大禮包同樣“驚喜”：不僅12306網(wǎng)站售票時間延長了，線上也可以改簽當(dāng)日車次了，退票方式、渠道也變得更為豐富。單杏花介紹：“從每日6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；同步鐵路12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當(dāng)日24點前其他列車車票。12306可以24小時全天候辦理線上退票業(yè)務(wù)。退票截止時間也由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前；現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在鐵路12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退款；車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取報銷憑證旅客的退票需求，24小時全天候提供服務(wù)。”

　　12月23日，鐵路部門在京滬高鐵試行推出20次計次票，在成渝高鐵試行推出30日定期票和20次計次票。那么定期票和計次票是否適用于春運呢？單杏花的回答是肯定的。單杏花說：“購買了計次票、定期票的旅客可按照‘預(yù)約+直刷’的模式乘車，實現(xiàn)‘有效期內(nèi)可隨時出行、開車前可隨時預(yù)約席位，未啟用可隨時退款’的票制產(chǎn)品，敬請旅客做好行程規(guī)劃，盡量提前預(yù)約席位�！�

　　2021年春運首次迎來“靜音車廂”，帶小孩的旅客如果在12306上選擇購買“靜音車廂”會有問題嗎？單杏花建議：“在購票時盡量不要選擇，但是我們相信，選擇了靜音車廂，家長一定會管束好孩子，避免給其他旅客帶來影響，共同維護(hù)靜音車廂秩序�！�

　　另外，單杏花說，如果遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達(dá)的列車時，建議大家可選擇“接續(xù)換乘”功能。單杏花表示：“售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況，如果旅客選擇購買，可以一次完成兩段行程車票的支付。當(dāng)然，我們也希望旅客能夠積極響應(yīng)國家錯峰休假、‘反向’探親等倡議，過一個不一樣的春節(jié)�！�