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　　銀行人員點鈔

　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 百萬元零鈔,裝了整整21麻袋!這可是個不菲的數(shù)目。近日,農(nóng)行尉氏縣支行50余人耗費6個多小時,終于為客戶張先生辦理了這筆大額零鈔存款業(yè)務。

　　“真沒想到農(nóng)行服務這么周到,盡管業(yè)務這么繁忙,他們還是克服困難,幫我清點了這么多零錢!”原來,張先生是一家企業(yè)老板,這20余麻袋零錢都是平時收款和要賬積累的,眼看年關將近,這些錢放在公司不太安全,他就抱著試一試的心態(tài)找到農(nóng)行來幫忙。該行網(wǎng)點負責人介紹說,第二天早上10點鐘左右,客戶拉了20余麻袋零錢到營業(yè)大廳,說是要存錢,共100多萬元,并且都是零鈔。雖然以前常有客戶存零鈔,但上百萬的零鈔對該行來說還是第一次。

　　客戶的需求,就是命令!農(nóng)行尉氏縣支行網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理二話沒說就接了下來,表示一定幫助客戶解決這個難題。由于在大廳辦理業(yè)務的客戶比較多,如果讓客戶按照正常的流程取號等待辦理的話,這么多現(xiàn)金放在大廳一是不安全,二是清點這么多零鈔將會嚴重影響其他等待辦理業(yè)務的客戶。該網(wǎng)點決定特事特辦,立即向支行領導匯報,申請到縣行會議室為客戶清點現(xiàn)金,該行領導了解情況后,高度重視,立即調動全行機關員工和不當班柜員共56人幫助清點零鈔。

　　由于這些零錢新舊不一,加上存放時間較長,部分紙幣受潮,紙幣之間黏性較強,點鈔機無法識別,只能用手清點。工作再難,難不倒農(nóng)行員工為客戶真誠服務的信心與毅力,員工們克服諸多困難,集中精力,耐心地揉搓紙幣,細心地整把手點。柜員小李風趣地說:“點了6個多小時,真是數(shù)錢數(shù)到手抽筋啊!”直到當天下午4點半,這批零錢才清點完畢。

　　據(jù)悉,為更好地應對春節(jié)前新鈔兌換、零鈔回流高峰期,農(nóng)行尉氏縣支行通過優(yōu)化人力資源配置,開足馬力,提高服務效率和質量,有效減少客戶等待辦理業(yè)務時間,確�？蛻暨^年“有錢用”。