銀行人員點(diǎn)鈔

　　東方今報(bào)開封訊 百萬(wàn)元零鈔，裝了整整21麻袋！這可是個(gè)不菲的數(shù)目。近日，農(nóng)行尉氏縣支行50余人耗費(fèi)6個(gè)多小時(shí)，終于為客戶張先生辦理了這筆大額零鈔存款業(yè)務(wù)。

　　“真沒想到農(nóng)行服務(wù)這么周到，盡管業(yè)務(wù)這么繁忙，他們還是克服困難，幫我清點(diǎn)了這么多零錢！”原來(lái)，張先生是一家企業(yè)老板，這20余麻袋零錢都是平時(shí)收款和要賬積累的，眼看年關(guān)將近，這些錢放在公司不太安全，他就抱著試一試的心態(tài)找到農(nóng)行來(lái)幫忙。該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹說，第二天早上10點(diǎn)鐘左右，客戶拉了20余麻袋零錢到營(yíng)業(yè)大廳，說是要存錢，共100多萬(wàn)元，并且都是零鈔。雖然以前常有客戶存零鈔，但上百萬(wàn)的零鈔對(duì)該行來(lái)說還是第一次。

　　客戶的需求，就是命令！農(nóng)行尉氏縣支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理二話沒說就接了下來(lái)，表示一定幫助客戶解決這個(gè)難題。由于在大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多，如果讓客戶按照正常的流程取號(hào)等待辦理的話，這么多現(xiàn)金放在大廳一是不安全，二是清點(diǎn)這么多零鈔將會(huì)嚴(yán)重影響其他等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。該網(wǎng)點(diǎn)決定特事特辦，立即向支行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，申請(qǐng)到縣行會(huì)議室為客戶清點(diǎn)現(xiàn)金，該行領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，高度重視，立即調(diào)動(dòng)全行機(jī)關(guān)員工和不當(dāng)班柜員共56人幫助清點(diǎn)零鈔。

　　由于這些零錢新舊不一，加上存放時(shí)間較長(zhǎng)，部分紙幣受潮，紙幣之間黏性較強(qiáng)，點(diǎn)鈔機(jī)無(wú)法識(shí)別，只能用手清點(diǎn)。工作再難，難不倒農(nóng)行員工為客戶真誠(chéng)服務(wù)的信心與毅力，員工們克服諸多困難，集中精力，耐心地揉搓紙幣，細(xì)心地整把手點(diǎn)。柜員小李風(fēng)趣地說：“點(diǎn)了6個(gè)多小時(shí)，真是數(shù)錢數(shù)到手抽筋啊！”直到當(dāng)天下午4點(diǎn)半，這批零錢才清點(diǎn)完畢。

　　據(jù)悉，為更好地應(yīng)對(duì)春節(jié)前新鈔兌換、零鈔回流高峰期，農(nóng)行尉氏縣支行通過優(yōu)化人力資源配置，開足馬力，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，有效減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，確�？蛻暨^年“有錢用”。