達芬奇家居終低頭道歉未回答退換貨等問題

　　在消費者與媒體高度關(guān)注下，昨天(18日)，達芬奇家居終于低頭道歉。達芬奇先后在其微博和官方網(wǎng)站上發(fā)出“致消費者的公開道歉信”，稱“我們正在積極配合有關(guān)部門核實情況，對于企業(yè)自身問題我們將依照相關(guān)法律法規(guī)承擔責任，絕不推卸。我們在此誠懇地向消費者表達我們的歉意。”

　　在致歉信中，達芬奇家居表示“虛心接受政府部門、媒體與社會公眾的監(jiān)督，并已開展內(nèi)部清查整頓工作。同時，也向相關(guān)合作品牌企業(yè)致函，要求主動查找問題，切實維護消費者權(quán)益。”

　　有消費者稱，雖然達芬奇道歉了，但整封信并沒有正面回答是否造假、能否接受退換貨等問題。而僅是表示，“隨著中國經(jīng)濟的騰飛，達芬奇家居實現(xiàn)了快速發(fā)展，然而我們在服務水準、質(zhì)量控制與規(guī)范宣傳方面并沒有同步提升。對于這一深刻教訓我們將銘記于心，一定會‘亡羊補牢’，承擔責任，修正錯誤�！�

　　昨天晚間，記者致電達芬奇家居北京店，詢問其工作人員是否接受消費者退換貨。一名工作人員表示，目前北京店仍在正常經(jīng)營。如果消費者想退貨，必須“自己將家具拉到質(zhì)檢站檢測，不合格的話我們可以退貨。”而其公司北京公關(guān)部的電話已于昨天中午關(guān)閉，媒體有問題只能通過郵件形式傳送。截止到記者發(fā)稿時，前一天記者的采訪問題尚未得到達芬奇家居的正面回復。

　　另據(jù)杭州媒體報道，杭州市工商局執(zhí)法人員在達芬奇家居杭州店檢查時發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)大部分家具存在標簽標注不規(guī)范，除了價格外，對產(chǎn)地、產(chǎn)品原料等的標注都非常模糊籠統(tǒng)，涉嫌誤導消費者，已被要求整改。目前，該店因為消防原因已被查封。(記者竇紅梅)