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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 (記者 胡曉輝 通訊員 王春雷)“哎呀!下車匆忙,將貴重物品遺失在車上了,這可怎么辦啊?”不用急,點(diǎn)擊鄭州鐵路局官方微信《失物招領(lǐng)》欄目,或許能得到幫助�！昂呛�!我的失物在這里呢!”4月10日,經(jīng)過一個(gè)月的功能設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)和調(diào)試運(yùn)行,鄭州鐵路局“雙微”(微博、微信)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正式上線運(yùn)行。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及,社會(huì)各界希望通過微博、微信等新媒體平臺(tái)獲取鐵路服務(wù)資訊的需求日益增長(zhǎng)。為此,鄭州鐵路局將原有的官方微博和微信進(jìn)行了優(yōu)化整合,精心打造出集溝通網(wǎng)友、開展?fàn)I銷、服務(wù)公眾為一體的“雙微”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。據(jù)悉,目前鄭州鐵路局“雙微”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)粉絲已達(dá)400多萬。

　　鄭州鐵路局官方微信開設(shè)了出行資訊、貨運(yùn)資訊和綜合服務(wù)三個(gè)板塊,包含《最新動(dòng)態(tài)》、《列車時(shí)刻》、《列車動(dòng)態(tài)》、《候車資訊》、《余票查詢》、《貨運(yùn)營(yíng)業(yè)站受理電話》、《運(yùn)費(fèi)查詢》、《失物招領(lǐng)》、《官方網(wǎng)站》、《騰訊微博》、《新浪微博》和《鄭鐵微視》等12個(gè)自助欄目。

　　問行中原,微中立信!鄭州鐵路局“雙微”平臺(tái)全天候發(fā)布運(yùn)力信息、票務(wù)信息等各類鐵路動(dòng)態(tài)資訊及客流預(yù)測(cè)、購(gòu)票攻略、失物招領(lǐng)等實(shí)用信息。每天8:30—22:00,后臺(tái)工作人員將對(duì)意見投訴、需求幫助等自助查詢以外的問題,在第一時(shí)間進(jìn)行受理和回復(fù)。

　　公眾只要登錄微信,搜索“鄭州鐵路局”微信公眾賬號(hào)或掃描二維碼,即可關(guān)注鄭州鐵路局官方微信。目前,鄭州鐵路局官方微信能實(shí)現(xiàn)文字輸入、列車查詢、失物招領(lǐng)等功能。

　　據(jù)該局“雙微”平臺(tái)技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人介紹,下一步他們將組織技術(shù)力量進(jìn)行攻關(guān),對(duì)微信功能進(jìn)一步優(yōu)化,逐步實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音輸入查詢、手機(jī)訂購(gòu)車票、手機(jī)發(fā)貨、代售點(diǎn)查詢、貨物實(shí)時(shí)追蹤查詢等功能,為旅客貨主提供更加便捷的微信服務(wù)體驗(yàn)。

　　相關(guān)鏈接

　　一、公眾可以通過以下三種方法關(guān)注鄭州鐵路局官方微信。

　　1.打開手機(jī)微信,點(diǎn)擊“朋友們”后,通過“添加好友”找到“搜號(hào)碼”,在搜索欄里輸入“zhengzhoutieluju”點(diǎn)擊“關(guān)注”,就可以成為鄭州鐵路局的微信好友。

　　2.打開手機(jī)微信,在“添加朋友”中找到“查找微信公眾賬號(hào)”一欄,在搜索欄里輸入“鄭州鐵路局”,然后點(diǎn)擊“查找”,即可找到如下圖所示的鄭州鐵路局官方微信公眾賬號(hào),點(diǎn)擊“關(guān)注”,成為鄭州鐵路局的微信好友。

　　3.打開手機(jī)微信,點(diǎn)擊“朋友們”后,通過“添加朋友”找到“掃一掃”一欄,用安裝二維碼掃描軟件的手機(jī)掃描二維碼(如下圖),獲取鄭州鐵路局官方微信賬號(hào),關(guān)注并添加為好友即可。 

　　二、主要功能簡(jiǎn)介——真誠(chéng)服務(wù)  e觸即發(fā)

　　鄭州鐵路局官方微信上線運(yùn)行后,公眾只需關(guān)注該微信,就能享受鄭州鐵路局提供的一條龍全方位尊貴服務(wù)。

　　1.最新動(dòng)態(tài)。登錄微信,進(jìn)入鄭州鐵路局官方微信測(cè)試版,閱看最新動(dòng)態(tài),即可了解購(gòu)票需要攜帶的證件,鐵路最新的臥鋪打折優(yōu)惠、臨客開行等鐵路資訊。

　　2.列車時(shí)刻。在微信平臺(tái)輸入相關(guān)信息,從出發(fā)地到目的地的旅客列車車次一覽無余,您即可輕松方便從中挑選最適合自己乘坐的列車。

　　3.余票查詢。進(jìn)入“余票查詢”功能,即可了解此趟列車是否有余票以及各席位的票額情況,從中選擇合適席位購(gòu)買。

　　4.營(yíng)業(yè)站受理電話。物品眾多,無法隨身攜帶,急需托運(yùn),點(diǎn)擊營(yíng)業(yè)站受理電話,可知托運(yùn)地點(diǎn)和方式,方便快捷辦理托運(yùn)。

　　5.候車資訊。只需輕觸屏幕,即可獲知鄭州車站接發(fā)列車的動(dòng)態(tài)信息,包括檢票狀態(tài)、候乘地點(diǎn)、接發(fā)站臺(tái)等信息。

　　6.官方網(wǎng)站。旅途無聊,登錄微信,點(diǎn)擊鄭州鐵路局官方網(wǎng)站,鐵路資訊一網(wǎng)打盡,掃除旅途寂寞。

　　7.列車動(dòng)態(tài)。到車站接人,客人到哪兒了?登錄微信點(diǎn)擊列車動(dòng)態(tài),列車是否正晚點(diǎn)、何時(shí)到站即可知曉。

　　8.失物招領(lǐng)。下車匆忙,將貴重物品遺失在車上,咋辦?不用急,點(diǎn)擊失物招領(lǐng)�！昂呛�!我的失物在這里!”