為進(jìn)一步提高結(jié)算服務(wù)水平，農(nóng)發(fā)行棗莊市分行采取了系列措施，從提升營(yíng)業(yè)環(huán)境入手，在優(yōu)化開戶服務(wù)和實(shí)現(xiàn)結(jié)算手續(xù)現(xiàn)代化上下功夫，既有效提高了業(yè)務(wù)辦理效率，又提升了農(nóng)發(fā)行形象。
一是開展“全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)。通過(guò)添置鮮花綠植等，美化窗口營(yíng)業(yè)環(huán)境；規(guī)范員工著裝要求，繼續(xù)提升窗口形象；完善日常服務(wù)設(shè)施，打造舒心的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。
二是優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)。分單位制作結(jié)算賬戶開戶所需資料清單，交由前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶參照，避免因資料不齊造成客戶反復(fù)跑路。開通小微企業(yè)開戶綠色通道，設(shè)立咨詢客服熱線，指派專人接待咨詢和辦理業(yè)務(wù)的對(duì)公客戶，縮短企業(yè)開戶時(shí)間，提升工作效率。
三是全面推廣網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。開通網(wǎng)銀系統(tǒng)7*24小時(shí)服務(wù)，向客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、貸款查詢、資金管理、集團(tuán)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)品種。網(wǎng)銀系統(tǒng)的推廣使用，豐富了該行支付結(jié)算方式，填補(bǔ)了離柜支付的空白，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“少跑路，多辦事”，也對(duì)促進(jìn)該行更好履行政策性銀行職能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、助力高質(zhì)量發(fā)展起到了積極推動(dòng)作用。（魏婷婷）
