央廣網(wǎng)貴州8月19日消息（記者周嫻 見習(xí)記者張翼晶）記者從貴州省政務(wù)服務(wù)中心獲悉，貴州近日上線“盯事在線”平臺，開辟辦事對象反映辦不成事的線上渠道，幫助企業(yè)、群眾解決政務(wù)服務(wù)“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題。

　　“盯事在線”平臺將與政務(wù)大廳“辦不成事”窗口線上線下融合，將辦事對象反映的事登記在冊，根據(jù)職責(zé)分工將任務(wù)轉(zhuǎn)派給一個或多個有關(guān)進(jìn)駐單位窗口，持續(xù)跟蹤督辦，確因法律法規(guī)要求辦理不了的，要出具相關(guān)政策法規(guī)或依據(jù)反饋至訴求人并做好解釋工作，直至限時辦結(jié)。

　　“盯事在線”平臺受理問題分為“辦不了”“很難辦”“不給辦”“協(xié)調(diào)辦”四類，對非大廳內(nèi)或廳上事項(xiàng)問題，辦事企業(yè)和群眾可以通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線解決。

　　企業(yè)和群眾可進(jìn)入貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，在開通“盯事在線”的站點(diǎn)，點(diǎn)擊右側(cè)浮動菜單“盯”字欄目即可進(jìn)入服務(wù)頁面。

　　據(jù)介紹，此前“盯事在線”在畢節(jié)市黔西市試點(diǎn)運(yùn)行，取得良好成效。此次在貴州全省推廣，將堅持以問題為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)方式與路徑，打通服務(wù)群眾和企業(yè)“最后一公里”。