央廣網(wǎng)北京1月28日消息（記者王逸群）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，電影《阿甘正傳》里有一句經(jīng)典臺詞：“人生就像一盒巧克力，你永遠不知道下一個吃到的是什么味道。”如果用這句話來形容時下火爆的盲盒經(jīng)濟，可以說是十分貼切。

　　近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，在盲盒經(jīng)濟迅猛發(fā)展的同時，商家虛假宣傳、過度營銷、盲盒商品質(zhì)量參差不齊等問題不斷涌現(xiàn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中不少商家經(jīng)營者將盲盒當成“清庫存”的工具，把賣不出去的東西放在盲盒里銷售，再利用盲盒“售出不退不換”的規(guī)則，讓用戶投訴無門。于是，充滿驚喜的“巧克力”，打開后卻變成了“過時”甚至“過期”的“巧克力”，引發(fā)消費者廣泛投訴。

　　公開報道中，不少消費者都反映，他們購買到手的盲盒，打開之后才發(fā)現(xiàn)并非如商家所宣傳，而是此前已經(jīng)下架的商品，也就是說有些商家利用“盲盒”，虛假宣傳清庫存。

　　記者在社交平臺搜索發(fā)現(xiàn)，不少消費者都曾遇到了類似的問題。有消費者表示，2020年“雙十一”在某品牌的電商旗艦店購買的價值222元手辦盲盒，其實就是老產(chǎn)品+過期贈品，消費者直呼商家吃相太難看。

　　一位消費者告訴記者：“這些卡片，2017年在官網(wǎng)上就有賣過，介紹什么的都沒有改過。2018年賣剩下來的胸針，都是當贈品，實錘‘清庫存’�！�

　　不少消費者表示，商家清庫存，如果標注清楚其實無可厚非。但是有些商家經(jīng)�？浯笊唐穬r值，所謂的盲盒抽獎的“獎品池”也并不明確，明明是沖著新品去購買盲盒，卻買到了庫存“舊貨”。

　　消費者說：“翻車都翻成這樣了還理直氣壯地說，我們是不退的，我們沒有辦法。投訴了也沒有用，他們說這個東西就是這樣的，盲盒的東西不僅限于獎池里的東西。”

　　中消協(xié)消費指導部徐江表示，消費者購買盲盒遭遇“清庫存”的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，消費者投訴量大，商家涉嫌虛假宣傳。

　　“比如某經(jīng)營者在2019年‘雙十一’時推出了‘新品優(yōu)享禮包’盲盒產(chǎn)品，廣告宣稱每月會給玩家發(fā)一個當月新款盲盒以及一套當月的明信片，連續(xù)發(fā)12個月。但在2020年1月，消費者收到的卻不是新品，而是2019年12月預(yù)售過的舊款。很多玩家認為這與當初廣告宣傳不一致，涉嫌欺騙消費者，引發(fā)了消費者群體投訴�！毙旖�舉例說。

　　中消協(xié)表示，有消費者反映一些商家“店大欺客”，消費者遇到質(zhì)量問題只換不退；還有消費者反映商家售后效率低下，對消費者的問題一直拖延處理。

　　清庫存并不違法違規(guī)，利用“盲盒”清庫存，也并不一定就是侵害消費者合法權(quán)益。2020年初浙江嘉興的某書店，面臨倒閉，書店老板通過發(fā)98元的盲盒，把書店的庫存清空，得到了網(wǎng)友的一致好評。

　　這家書店的老板告訴記者：“我們對盲盒進行了一個小優(yōu)化，下單的時候可以備注一下喜歡的類型，我們根據(jù)要求放一到兩本，盡量滿足�！�

　　中消協(xié)表示，盲盒與普通商品相比，具有很強的信息不對稱性，消費者只能依靠商家的廣告宣傳來選購，這就很容易被商家的夸大商品價值、虛構(gòu)中獎概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導。中消協(xié)指出，商家利用“盲盒”清庫存過程中，如果涉嫌虛假宣傳或者商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，就是侵害消費者合法權(quán)益，擾亂市場秩序。

　　徐江表示，盡管盲盒在銷售中關(guān)于產(chǎn)品的款式等存在一定的保密性，但關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信息，如產(chǎn)地、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應(yīng)當充分告知，保證真實全面，不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳，讓盲盒內(nèi)在物品的商品價值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息真實透明，保障消費者的知情權(quán)，確保消費者知情選擇。

　　有調(diào)查顯示，2019年國內(nèi)盲盒行業(yè)市場規(guī)模為74億元，預(yù)計2021年將突破百億。中消協(xié)提醒，消費者要認清風險理性消費，切勿盲目跟風；要保留購物票據(jù)等相關(guān)憑證，權(quán)益受損時應(yīng)及時依法維權(quán)。

　　徐江建議，消費者在購買盲盒時，要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家進行交易。同時，還應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)，網(wǎng)上購買的，可以把商家的宣傳廣告等截圖留存，作為事后維權(quán)的憑證。