央廣網北京8月31日消息（記者張棉棉）據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，昨天（30日），工信部組織召開提速降費中小企業(yè)用戶面對面座談會，推動電信企業(yè)針對中小企業(yè)用戶訴求，研究提出解決問題、改進工作。

　　座談會上，12名來自不同行業(yè)、不同領域的中小企業(yè)代表，重點圍繞提速降費會不會“降質量”，5G如何讓中小企業(yè)應用，如何解決“辦號難”“辦號慢”的難題等方面提出了意見建議。運營商們對此如何回應？

　　中小企業(yè)是國民經濟和社會發(fā)展的生力軍，當前，中小企業(yè)對開源節(jié)流、數字化轉型的需求最為迫切，對提速降費的感受也最為直接。座談會上，12名來自不同行業(yè)、不同領域的中小企業(yè)代表，重點圍繞提速降費、服務質量、企業(yè)信息化應用需求等方面提出了意見建議。

　　中國電信、中國移動、中國聯通集團公司市場、政企、客服、網建等部門相關負責人認真地聽取了用戶代表的意見建議，逐一進行了針對性的解答和積極回應，并表示將推出更多優(yōu)質產品和服務，讓中小企業(yè)能夠得到真正的實惠。為了打消提速降費會造成服務質量下降的顧慮，中國移動通信集團北京有限公司副總經理王文明解釋說：“首先我們講提速，目的就是要提升質量，質量不下降是底線，第二，我們根據您跟我們之間開的寬帶看您流量變化，如果流量變化增長比較快，我們第一時間跟您聯系，盡快擴容，這樣擁塞的問題也沒有了。第三，關鍵時候的售后，在出現問題時怎么辦？我們盡快讓我們的人員跟進�！�

　　在線上，開辟多個端口和企業(yè)專區(qū)進行業(yè)務辦理確實有效解決了用戶對便捷性的需求。然而，在線下最基礎的手機卡號團購辦理層面上，材料多、流程繁瑣、等候時間長一直是困擾企業(yè)用戶的“舊”問題，對于一些人口流動率高的中小企業(yè)來說尤其如此。中國電信北京公司副總經理項煌妹表示，可以嘗試優(yōu)化企業(yè)綠色通道，提高辦理效率。項煌妹說：“對于實名制的要求，可以有一些綠色通道，比如企業(yè)客戶，我們可以看看有沒有什么樣的方式能夠讓他縮短一點辦理時間，這是可以的。所有該提供的東西一樣不能少，能夠優(yōu)化的是我們的內部流程和快速響應的時限�！�

　　攜號轉網一直是大家關注的熱點話題，根據工信部統(tǒng)一安排，在未來三個月之內，也就是11月底前，全國范圍內將實現攜號轉網的全面放開，那么，三家運營商目前的進展如何？何時能做到想轉就轉？對此，中國電信政企事業(yè)部副總經理劉玉明回應稱，“攜號轉網”準備工作正在加快�！啊�轉得了轉得快，還要轉得好’。轉得了是說不會有各種障礙，讓用戶能夠辦理。轉得快是流程要高效，轉得好是轉完之后，原來用戶的業(yè)務和服務不能斷掉，還要能夠繼續(xù)使用。這一塊已經在路上，準備工作我們會加快去做，最后在國家統(tǒng)一安排下，把服務提供給用戶�！�

　　除了問答環(huán)節(jié)，在昨天的見面會上，中國電信公布，光纖寬帶覆蓋全國85%以上的商務樓宇、工業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場，中小企業(yè)寬帶接入速率提升了11倍以上，專線速率翻倍。中國聯通北京公司也表示，今年，針對企業(yè)光寬帶用戶，帶寬將由原來的10兆提升到30兆及以上，也就是提升幅度超過300%。中國移動公布，2017年以來，中國移動全面落實提速降費要求，累計惠及中小企業(yè)超過400萬戶，從去年底到今年6月，互聯網專線接入帶寬增長30%。

　　短短兩小時的見面會被企業(yè)代表提出的各種問題和運營商的不同回答填的滿滿當當，工信部信息通信發(fā)展司巡視員陳家春最后表示，希望通過見面會，促進運營商在5G、云、物聯網技術更迭時代，為中小企業(yè)提供更先進的技術產品、更優(yōu)質的服務。而在會后，一些企業(yè)則告訴記者，通信領域的問題很多都只有通過面對面的交流、坦誠的態(tài)度，才能讓大家真正放心，也希望運營商可以在會后落實見面會上的承諾。