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　　央廣網(wǎng)北京1月28日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，他們，是重現(xiàn)江湖的七劍客，經(jīng)驗(yàn)是內(nèi)功，視角是武器，老江湖PK小助手，誰更能服務(wù)好途中的你我他？

　　郭長江，中央臺(tái)寧夏記者站站長，追尋黃河沿線寫下系列報(bào)道《黃河日記》，今年春運(yùn)他有什么話要說？

　　多年以前，外出的人們在遇到特別體貼、周到的服務(wù)時(shí)，總愛用“不是親人勝似親人”來稱贊服務(wù)人員。眼下，這樣的話聽到的越來越少了。分析原因，一是人們對(duì)服務(wù)人員的要求越來越高，二是對(duì)于身邊的暖心事、感人之舉漸漸有些司空見慣、麻木淡然了。其實(shí)，不經(jīng)意之間，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多春運(yùn)愛心小故事就發(fā)生在你我的身邊。

　　近三十年的記者生涯中，我耳聞目睹的人情世故很多，但真正銘刻在腦子里的記憶卻是屈指可數(shù)。幾年前一次普通的春運(yùn)采訪經(jīng)歷至今讓我記憶猶新。當(dāng)時(shí)，我在蘭州鐵路局銀川客運(yùn)段采訪。在銀川火車站站臺(tái)上忽然看到這樣一幕：一位女列車員的兩、三歲兒子，在白發(fā)蒼蒼老奶奶的陪伴下來到即將發(fā)車的站臺(tái)上。懵懂的孩子緊緊拉住女列車員的衣角，大聲哭鬧著、央求媽媽陪他在家過年。女列車員也是滿眼淚水，將孩子緊緊地?fù)Пг趹阎�，不停地解釋：“孩子，這里就是媽媽工作的崗位！”發(fā)車鈴聲過后，女列車員擦干了眼淚，隨車遠(yuǎn)去。同樣，不久前，媒體披露，每年滴水成冰的時(shí)節(jié)，吉林省長春市公共汽車夜晚露天停放場內(nèi)，每天都有十多名來回奔波、不停為車輛發(fā)動(dòng)機(jī)“熱車”的師傅們。他們冰天雪地深夜里的堅(jiān)守，為的是第二天公共汽車能夠順利出行，讓站點(diǎn)等車的人們少挨點(diǎn)兒凍。

　　每年春運(yùn)都是一場愛的接力和傳遞。數(shù)以百萬計(jì)的駕駛員、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)護(hù)人員、公安干警等公共服務(wù)人員都是在“舍小家”、“顧大家”的職業(yè)堅(jiān)守中度過他們自己的新春佳節(jié)的。他們和春運(yùn)出行人一樣，也是上有老、下有小，一樣渴望著祥和的家庭氣氛，暖暖的骨肉親情。但是，崗位職責(zé)卻讓他們不得不放棄自己的利益。春運(yùn)的每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)上都能看到春運(yùn)服務(wù)人員操勞、忙碌的身影。他們就像鐵軌兩側(cè)的一個(gè)個(gè)螺絲釘，靠著這份鍥而不舍的堅(jiān)守，換來的是春運(yùn)期間人們安全快捷、通暢順利的出行。

　　同樣，幾乎每年春運(yùn)期間，由于天氣等突發(fā)性原因，都會(huì)不可避免地造成飛機(jī)、火車等交通工具晚點(diǎn)或者被臨時(shí)取消的情況。每逢此時(shí)，總有極少數(shù)的乘客或者群體將積郁的怨氣和情緒一股腦地撒向春運(yùn)服務(wù)人員，輕則惡語相向，重則拳打腳踢。盡管這只是“偶發(fā)事件”，但也確實(shí)讓人感到一陣陣寒意和揪心。

　　春運(yùn)運(yùn)量巨大、密度又很集中。面對(duì)世界上最大的人群遷徙，春運(yùn)服務(wù)人員的素質(zhì)也難免良莠不齊。1月23號(hào)，竟然出現(xiàn)了K1453次列車因列車員報(bào)錯(cuò)站名，導(dǎo)致河南新縣一百多名乘客提前下車。春運(yùn)服務(wù)水平的亟待提升也是每年春運(yùn)都無法回避、屢屢被提及的話題�！�

　　但無論如何，“將心比心”是一個(gè)硬理兒。哪怕是春運(yùn)出行人員一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一句貼心的話語，都會(huì)將春運(yùn)服務(wù)人員職業(yè)堅(jiān)守中的那份枯燥、疲憊和委屈隨寒風(fēng)吹去。因?yàn)�，只有春運(yùn)服務(wù)人員才是默默無聞奉獻(xiàn)、真正挑起中國春運(yùn)大梁的一個(gè)個(gè)平凡而又偉大的堅(jiān)守者。沒有他們的堅(jiān)韌與堅(jiān)守，春運(yùn)安全將無從談起。請尊重你身邊的春運(yùn)服務(wù)人員！