中消協(xié)告誡商家“雙十一”促銷莫忘誠信 消費者按需消費
2015-11-09 07:00:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京11月9日消息（記者潘毅、贠榮臣、黃妍）據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，“雙十一”越來越近，中國消費者協(xié)會希望商家促銷莫忘誠信，建議消費者按需消費。15-11-09 新聞和報紙摘要全文>>>
中國消費者協(xié)會提示，往年的經(jīng)驗顯示，熱鬧繁華的網(wǎng)購促銷背后，是居高不下的消費者投訴。出現(xiàn)的問題包括產(chǎn)品質(zhì)量貨不對版、快遞服務(wù)嚴重滯后、售后服務(wù)難以保障、網(wǎng)絡(luò)詐騙乘虛而入等。中消協(xié)投訴部工作人員史帥介紹：
史帥：根據(jù)2015年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，共受理網(wǎng)絡(luò)購物10,559起，同比上升28.8%，消費者反映電商不按合同約定履行義務(wù)以及產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的相對較多�！半p11”的集中銷售，更容易觸發(fā)相關(guān)問題的出現(xiàn)。
中消協(xié)呼吁電商嚴格履行法定義務(wù)：
史帥：電商企業(yè)應(yīng)從維護消費者合法權(quán)益的角度，嚴把商品質(zhì)量關(guān)，保證消費者通過正常渠道購買的商品或接受的服務(wù)具有其應(yīng)有的質(zhì)量、性能、用途或者有效期限。交易平臺應(yīng)加強對第三方賣家的監(jiān)管，出現(xiàn)問題及時處理。第二是要杜絕虛假宣傳，保證消費者知情選擇。第三是要履行法定義務(wù)，確保售后服務(wù)及時有效。
中消協(xié)同時提醒廣大消費者，按需購買商品，切忌沖動購物。在簽收時要做好商品確認工作，保留相關(guān)證據(jù)。還需要提高警惕，規(guī)避風險，謹防釣魚網(wǎng)站。對于促銷中存在侵害消費者合法權(quán)益行為的電商企業(yè)，中消協(xié)表示，將采取進一步措施：
史帥：對問題嚴重、整改不及時、消費者反映強烈的電商企業(yè)，消費者協(xié)會將依法進行公開約談，或支持受損害的消費者提起訴訟或者依法提起訴訟。
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編輯：王家樂
關(guān)鍵詞：中消協(xié);雙十一;誠信;按需消費
2015年9月1日新修訂的《廣告法》開始實施，其中明確定義虛假廣告，加強對電視購物等傳媒廣告的監(jiān)管力度，監(jiān)管部門也多次整治，電視購物行業(yè)不斷改進。中國消費者協(xié)會近期針對電視購物組織測評活動，測評結(jié)果顯示，部分“頑疾”仍然存在。
2015-11-03 08:12:00
2015年11月2日，中消協(xié)在京召開新聞發(fā)布會，發(fā)布《電視購物服務(wù)測評報告》。
2015-11-02 11:57:00
中消協(xié)組織"臥底"調(diào)查發(fā)現(xiàn)，74%以上跟團游線路存在嚴重問題，飲食狀況差、住宿質(zhì)量參差不齊，強制消費或誘導購物現(xiàn)象普遍。經(jīng)濟之聲《央廣財經(jīng)評論》聚焦：讓法治"陽光"普照旅游市場的"發(fā)霉"死角。
2015-10-29 13:16:00
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