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　　央廣網(wǎng)北京1月27日消息（記者潘毅）據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，國家工商總局今天舉行全國工商系統(tǒng)消費者權益保護工作會議。工商總局副局長馬正其表示，為期三年的五大重點領域消費維權工作取得實效；工商部門將加大對網(wǎng)絡交易商品質量的抽檢力度，嚴厲打擊消費者個人信息、售后修理更換服務等方面消費侵權行為。

　　去年底，上海市消保委對多家網(wǎng)絡訂餐平臺進行監(jiān)管，調查發(fā)現(xiàn)，包括“餓了么”、大眾點評（外賣）、美團、零號線等熱門外賣APP平臺，均有未公示《餐飲服務許可證》或含餐飲項目的《食品經營許可證》的情況。

　　上海市消保委秘書長陶愛蓮在檢查過程中介紹，在調查的一百戶當中真正亮照的只有39%，在這三十九家商戶中，亮照和現(xiàn)場一致的只有十九家。

　　去年，上海市消保委還就手機預裝軟件提起公益訴訟、點名批評OTA平臺設置的“霸王條款”、調查營利性培訓機構亂象，引發(fā)社會關注。在今天（27號）舉行的全國工商系統(tǒng)消費者權益保護工作視頻會議上，上海市工商局副局長胡浩介紹，工商部門通過對企業(yè)質量抽檢、市場檢查、行政處罰等行政手段，規(guī)范其經營行為，消保委則以約談、點評、勸諭、披露、公益訴訟等監(jiān)督手段，擴大警示效果。

　　2015年，全國工商系統(tǒng)共抽檢商品11.35萬組，發(fā)現(xiàn)不合格商品4.16萬組；共查處消費侵權案件 86847件，其中商品消費侵權案件69848件、服務消費侵權案件16999件。國家工商總局副局長馬正其指出，工商部門將加大對網(wǎng)絡交易商品質量的抽檢力度，嚴厲打擊網(wǎng)購七日無理由退貨、消費者個人信息、售后修理更換服務等方面消費侵權行為。同時完善《消法》配套法規(guī)規(guī)章，增強《消法》的針對性和操作性，年底前完成《消費者權益保護法實施條例》的制訂工作，發(fā)布《關于網(wǎng)絡購物七日無理由退貨的指導意見》，研究制定《流通領域商品質量監(jiān)督管理辦法》，修改完善《12315消費者申訴舉報中心工作規(guī)則》，推出“訴轉案”工作指導意見，適時修訂《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》。