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　　央廣網(wǎng)北京12月21日消息（記者溫飛）據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，國(guó)家信訪局近日公布了《信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作辦法》，將于2015年1月1號(hào)起實(shí)施。該辦法首次將信訪工作的評(píng)判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾，并將群眾滿意度評(píng)價(jià)納入信訪工作考核。

　　群眾滿意度評(píng)價(jià)是指信訪人對(duì)各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和有權(quán)處理機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)工作情況作出的評(píng)價(jià)。滿意度評(píng)價(jià)的范圍是通過(guò)全國(guó)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)第一次登記受理的信訪事項(xiàng)。信訪人在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),可在“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”選項(xiàng)中三選一,還可在留言欄中填寫意見。國(guó)家信訪局副局長(zhǎng)范小毛表示，把信訪工作的評(píng)判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾，是還信訪工作的本質(zhì)。

　　范小毛：信訪工作做的好與壞，過(guò)去更多是強(qiáng)調(diào)上下級(jí)或者是左右級(jí)部門去評(píng)判，但是這個(gè)主體不滿意，再好也沒有意義。所以，從這個(gè)角度講，把信訪工作的評(píng)判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾，是還信訪工作的本質(zhì)，對(duì)信訪工作本身而言，某種角度講可以說(shuō)是一場(chǎng)革命，自己革自己的命。

　　辦法規(guī)定，國(guó)家信訪局登記受理的信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送、交辦至縣級(jí)有權(quán)處理機(jī)關(guān)的期限，一般最長(zhǎng)不超過(guò)15天。另外，該辦法首次將群眾滿意度評(píng)價(jià)納入信訪工作考核。

　　范小毛：我們出臺(tái)的本意就是要強(qiáng)化責(zé)任部門的責(zé)任，對(duì)地方來(lái)說(shuō)這個(gè)緊箍咒更緊了，就是說(shuō)你自己的事就應(yīng)該依法按政策去解決。如果是不作為、慢作為或者是濫作為，按照信訪工作的相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)部門的責(zé)任。

　　范小毛表示，辦法對(duì)運(yùn)用好滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面：一是跟蹤結(jié)果。二是通報(bào)考評(píng)。三是督導(dǎo)檢查。通過(guò)把信訪工作評(píng)判權(quán)交給群眾，接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化責(zé)任倒逼機(jī)制，將進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，推動(dòng)合理合法訴求及時(shí)就地解決，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高信訪工作透明度和公信力。