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中國之聲 > 全國新聞聯(lián)播

商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格今天起調(diào)整 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)違規(guī)可投訴

2014-08-01 19:17:00  來源:中國廣播網(wǎng)  說兩句  分享到:

  央廣網(wǎng)北京8月1日消息(記者柴華 青島臺袁娉 山東臺于凡)據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報(bào)道,從今天起,中國銀監(jiān)會、國家發(fā)改委聯(lián)合制定的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》正式實(shí)施,小額賬戶管理費(fèi)、養(yǎng)老金賬戶異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目不同程度被減免。

  新實(shí)施的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》共對13項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行了政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)。其中,針對此前備受爭議的小額賬戶管理費(fèi),新規(guī)指出,除信用卡客戶外,對于銀行客戶沒有享受免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的,銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶申請,為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)的賬戶,包括小額賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)。

  同時(shí),根據(jù)新規(guī),離退休人員個(gè)人基本養(yǎng)老金賬戶每月前兩筆且每筆不超過2500元的部分免收本行異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。這意味著候鳥式養(yǎng)老退休人員,每月將可在異地本行免費(fèi)領(lǐng)取5000元的基本養(yǎng)老金。

  中國郵政儲蓄銀行個(gè)人金融部副總經(jīng)理劉鑫:客戶在前臺或者是ATM每個(gè)月取現(xiàn)2500元以下,每個(gè)月享受兩次免費(fèi)的優(yōu)惠,異地取現(xiàn)兩次優(yōu)惠。這個(gè)系統(tǒng)現(xiàn)在來說就是可以用了。

  至于個(gè)人客戶使用頻率比較高的個(gè)人本行異地轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人跨行自助渠道轉(zhuǎn)賬匯款等服務(wù)項(xiàng)目,此前工、農(nóng)、中、建、交五大行有按照每筆1%收費(fèi)的情況。而新規(guī)實(shí)施后,個(gè)人異地本行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)每筆不得超過取現(xiàn)金額的0.5%,最高收費(fèi)50元,個(gè)人現(xiàn)金匯款手續(xù)費(fèi)等也按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。記者了解到,五大行已經(jīng)在第一時(shí)間修改并公布新的收費(fèi)價(jià)目表。

  中國社科院金融研究所銀行研究室主任曾剛:最大的亮點(diǎn)就是把不同的收費(fèi)進(jìn)行區(qū)分,有些是我們老百姓日常生活中每個(gè)人都會用到,帶有普惠金融性質(zhì)的,由發(fā)改委這樣的價(jià)格部門來進(jìn)行限定。那么對另外一些市場行為,那么這些還是由市場自行定價(jià)。

  此外,新規(guī)對于銀行服務(wù)收費(fèi)的透明化提出更高要求。值得注意的是,銀行為客戶提供賬戶變動短信提醒服務(wù)并收費(fèi)的,新規(guī)要求,應(yīng)事先通過網(wǎng)點(diǎn)或電子渠道等與銀行客戶簽約;未與銀行客戶簽約的,不得收費(fèi)。中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平表示,此舉意在保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán):

  楊再平:給消費(fèi)者以更大的知情權(quán)和選擇權(quán)。就是在銀行的服務(wù)上它必須要告知消費(fèi)者,這一點(diǎn)是規(guī)定動作,所以他有知情權(quán),然后有選擇權(quán),你不能忽悠我。

  《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》的實(shí)施,意味著普通消費(fèi)者今后將可以花更少的錢享受銀行服務(wù),對此,各地銀行是否已經(jīng)開始落實(shí)?如何確保監(jiān)管部門的“以人為本”新政不走樣?

  隨著新的銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法生效,多數(shù)銀行已經(jīng)在各自網(wǎng)點(diǎn)貼出調(diào)整后的收費(fèi)價(jià)目表,以便消費(fèi)者進(jìn)行查詢,明白消費(fèi)。不過本臺記者在各地探訪過程中卻發(fā)現(xiàn),仍然有一些地方銀行業(yè)務(wù)人員對此一無所知:

  業(yè)務(wù)人員:這塊兒我們通知還沒下。

  業(yè)務(wù)人員:這個(gè)收費(fèi)挺敏感的。

  業(yè)務(wù)人員:目前我們電話系統(tǒng)還是沒有接到通知說這個(gè)賬戶管理費(fèi)會有變更的。

  記者:咱現(xiàn)在柜面跨行轉(zhuǎn)賬是什么費(fèi)用。

  工作人員:封頂?shù)脑捠?00.5元。

  工作人員:沒說費(fèi)用要降低啊。

  據(jù)了解,針對新版《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》的落實(shí)工作,各地銀監(jiān)局近期都將展開相關(guān)檢查工作,督促各家銀行及分支機(jī)構(gòu)切實(shí)做好相關(guān)調(diào)整。

  云南銀監(jiān)局局長王朝弟:收費(fèi)和服務(wù)要質(zhì)價(jià)相符,對質(zhì)價(jià)不符的一律以亂收費(fèi)(處理)。要求銀行要無條件對相關(guān)責(zé)任人按照規(guī)定問責(zé)。對情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的我們要追究行長或者分管行長的責(zé)任。

  統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截止今年2月,發(fā)改委經(jīng)過8個(gè)月的專項(xiàng)檢查,已經(jīng)對64家銀行分支機(jī)構(gòu)的違規(guī)收費(fèi)行為進(jìn)行處罰,罰款總額8.25億元。

  業(yè)內(nèi)人士建議,市民在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),如有疑問,可撥打經(jīng)辦銀行總行客服熱線進(jìn)行咨詢。銀監(jiān)會則表示,鼓勵消費(fèi)者對商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格違法行為進(jìn)行監(jiān)督,如果客戶發(fā)現(xiàn)侵權(quán)情況,可向銀監(jiān)會投訴或采取相關(guān)法律措施起訴。

編輯:李岸作者:

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