央廣網(wǎng)寧波4月17日消息（通訊員 徐超）“現(xiàn)在好了，倒完垃圾可以洗干凈手再離開。”在寧波市鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道拉菲莊園小區(qū)的垃圾分類固定投放點(diǎn)，居民鄭阿姨把垃圾“二次破袋”分類投放后，就來到一旁的嵌入式洗手臺(tái)洗手。說起這個(gè)人性化的設(shè)計(jì)，鄭阿姨說，最大的“功臣”就是街道開發(fā)的“社區(qū)云管家”微信小程序：“像垃圾分類后沒地方洗手的問題，在‘社區(qū)云管家’一反饋，社區(qū)很快就會(huì)聯(lián)合多部門響應(yīng)解決。”而這個(gè)將線下便民服務(wù)陣地搬到線上的“社區(qū)云管家”，上線以來已推動(dòng)80%以上的社區(qū)事、居民事“碼”上參與、掌上參與，解決了各類民生小事近50件，惠及了7000余名居民。

　　在鎮(zhèn)海，手指輕輕一點(diǎn)解決“煩心事”的“高端操作”并不陌生：在“1+x”助殘服務(wù)集成聯(lián)辦模式下，12個(gè)助殘服務(wù)事項(xiàng)辦理已實(shí)現(xiàn)“最多跑一次、部分服務(wù)事項(xiàng)零次跑”；按要求完成41個(gè)個(gè)人和企業(yè)全生命周期“一件事”改革工作，相關(guān)事項(xiàng)即可掌上一次辦理……數(shù)字化改革“春風(fēng)”襲來，與群眾生活最“近”的便民服務(wù)迅速與互聯(lián)網(wǎng)“心手相連”，迭代升級(jí)，不僅以數(shù)字科技為便民服務(wù)更“智能”賦能，更將便民利民理念與智能技術(shù)深度融合，打通線上線下聯(lián)合辦事“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)線上線下無死角，進(jìn)一步提升群眾生活獲得感和幸福感。

　　“一直沒空辦‘家庭醫(yī)保共濟(jì)’，買藥看病時(shí)很不方便。但在‘小棉襖’課堂上，我學(xué)會(huì)了預(yù)約上門辦理。沒想到工作人員很快就上門幫我辦好了，還教我怎么用手機(jī)查醫(yī)保�！奔易≌袑毶浇值赖挠莅⒁�，因照顧老人無暇辦理“家庭醫(yī)保共濟(jì)”，但“小棉襖”服務(wù)助跑幫辦志愿團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，幫她解決了這件“心頭大事”。

　　“數(shù)字時(shí)代，要讓每個(gè)人享受到數(shù)字化的便利，就要打通‘最后一公里’。”鎮(zhèn)海區(qū)數(shù)字化改革工作專班負(fù)責(zé)人說，鎮(zhèn)海充分考慮特殊人群在數(shù)字化改革中的需求，通過多部門協(xié)同協(xié)作，率先推出數(shù)字化政務(wù)事項(xiàng)一鍵上門幫辦服務(wù)新模式，幫助老年人、殘障人士等特殊人群克服智能終端技術(shù)使用困難，解決辦事需求，讓智能服務(wù)如小棉襖一般，更“貼心”，實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代鎮(zhèn)海人民一個(gè)都不掉隊(duì)。

　　下一步，鎮(zhèn)海也將進(jìn)一步貫徹?cái)?shù)字化改革理念，擴(kuò)大民生事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦等范圍，簡化程序，并在商事服務(wù)等領(lǐng)域升級(jí)服務(wù)，幫助中小微企業(yè)和政府重點(diǎn)投資項(xiàng)目解決審批招標(biāo)時(shí)間長、環(huán)節(jié)多、手續(xù)煩等的問題，最大限度提高項(xiàng)目審批速度，讓營商環(huán)境在數(shù)字化改革中實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提升。