央廣網(wǎng)6月2日消息(記者魏煒 曹文君 實(shí)習(xí)生張延 通訊員方俊勇)5月28、29日,2020千島湖論壇·旅游峰會(huì)如期舉行。中外大咖齊聚千島湖,圍繞“生態(tài)保護(hù)、生態(tài)旅游、生態(tài)產(chǎn)業(yè)”,共話千島湖旅游發(fā)展。
打造國(guó)際化旅游目的地
“千島湖是一個(gè)讓人放松的地方,我在這里不僅可以欣賞到優(yōu)美的風(fēng)景,還能感受到濃厚的歷史文化,是旅游的好去處。”馮翔說。馮翔以“千島湖旅游國(guó)際化對(duì)策和建議”為題,圍繞建立國(guó)際旅游營(yíng)銷品牌、講好千島湖故事等多個(gè)方面發(fā)表演講。
近年來,隨著湖泊旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí),千島湖逐步從湖泊觀光向湖泊休閑度假發(fā)展,旅游產(chǎn)品也從單一的觀光產(chǎn)品向綜合多元的休閑度假產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,其靚麗風(fēng)景、特色體驗(yàn)正以超出想像的速度散發(fā)到全球每個(gè)角落,越來越多的國(guó)際游客走進(jìn)千島湖。馮翔認(rèn)為千島湖旅游仍存在國(guó)際市場(chǎng)尚未徹底打開、網(wǎng)絡(luò)形象不豐富、文化口碑缺失等問題。
對(duì)于如何助力千島湖旅游國(guó)際化發(fā)展,馮翔提出了兩個(gè)方面建議:一方面,創(chuàng)優(yōu)國(guó)際化旅游產(chǎn)品,擴(kuò)大國(guó)際影響力。通過圍繞入境游客喜好規(guī)劃旅游產(chǎn)品、優(yōu)先引進(jìn)國(guó)際化旅游項(xiàng)目、編制適合外籍游客口味的經(jīng)典線路等,打造一批符合國(guó)外游客需求的高品質(zhì)、高層次、高水平的旅游消費(fèi)產(chǎn)品,全面加速千島湖旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型,吸引更多國(guó)際游客入境。另一方面,加快旅游轉(zhuǎn)型升級(jí),推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。千島湖要抓好全域旅游、智慧旅游、滿意旅游,推動(dòng)“旅游+多產(chǎn)業(yè)”高質(zhì)量融合發(fā)展,抓住機(jī)遇加大養(yǎng)生保健等項(xiàng)目的開發(fā)力度,深入挖掘文化內(nèi)涵,做優(yōu)做強(qiáng)特色產(chǎn)品,加快建設(shè)國(guó)際一流山水旅游目的地、國(guó)內(nèi)一流度假康養(yǎng)目的地。
高舉高打,引領(lǐng)千島湖模式
“千島湖是我心中的最美湖泊,在這里不僅能欣賞到優(yōu)越的自然景觀,更能體會(huì)到生活的文化和藝術(shù),是絕佳的旅游打卡好去處。”劉鋒說,“但今年因疫情原因,千島湖的旅游經(jīng)濟(jì)遭受一定影響,因此如何促進(jìn)旅游消費(fèi)、振興疫后經(jīng)濟(jì),推動(dòng)新形勢(shì)下千島湖全域旅游創(chuàng)新發(fā)展,就成了亟待探討和解決的問題!
近年來,隨著湖泊旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí),千島湖逐步從湖泊觀光向湖泊休閑度假發(fā)展,旅游產(chǎn)品也從單一的觀光產(chǎn)品向綜合多元的休閑度假產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,千島湖品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。但在充分肯定成績(jī)的同時(shí),我們也要正確認(rèn)識(shí)到,千島湖仍存在有品牌缺內(nèi)容、有流量缺留量、有觀光缺體驗(yàn)、有文化缺演繹、有白天缺夜晚等發(fā)展弱項(xiàng)。
借鑒于日內(nèi)瓦湖、瓦卡提普湖等湖泊休閑旅游產(chǎn)品的成功開發(fā)模式,劉鋒表示,千島湖要在充分依托自然資源稟賦的基礎(chǔ)上,進(jìn)行產(chǎn)品的深度開發(fā)、特色開發(fā),從五個(gè)方面提升千島湖品牌的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。
一是高舉高打,引領(lǐng)千島湖模式。要積極探索生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的路徑,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、品牌融合發(fā)展,實(shí)現(xiàn)效益盈利的生態(tài)崛起;二是轉(zhuǎn)型升級(jí),推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。千島湖要做好水文章,放大水IP,講好千島湖水故事;三是空間聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)全景全域化。要改變以景區(qū)為主要架構(gòu)的旅游空間經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),構(gòu)建起以景區(qū)、度假區(qū)、休閑區(qū)等眾多不同功能區(qū)為架構(gòu)的目的地空間系統(tǒng);四是點(diǎn)亮夜晚,推動(dòng)全時(shí)全季化。要大力發(fā)展夜間文旅經(jīng)濟(jì),打造“千島湖十二時(shí)辰”,全面升級(jí)月光旅游;五是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),營(yíng)造數(shù)字千島湖。通過全息影像、VR穿越、智慧服務(wù)、人工智能等方式,大力發(fā)展數(shù)字化體驗(yàn),打造高吸引力產(chǎn)品。
創(chuàng)設(shè)出更多的旅游體驗(yàn)故事
“今天,對(duì)我來說是一場(chǎng)很美妙的旅游體驗(yàn),我拍了很多照片分享給朋友,引來了他們的羨慕和嫉妒!彼_沙(Sascha Stange)說,在游覽千島湖景點(diǎn)中,盡管滿眼都是漂亮的風(fēng)景,但遺憾的是游玩的游客不是太多,由此可見新冠肺炎疫情對(duì)旅游帶來的沖擊是巨大的。
然而,旅游依舊是人們的一項(xiàng)基本需求,在這種特殊時(shí)期,長(zhǎng)期封閉在家,人人都十分想出去旅游,待世界恢復(fù)正常,旅游目的地應(yīng)該抓住人們的這項(xiàng)需求,讓人們?nèi)ビ斡[這些地方,看到當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕。?dāng)然,這需要花費(fèi)一些時(shí)間,有些效果也不在人們的能力范圍內(nèi)。
薩沙(Sascha Stange)認(rèn)為,旅游所帶來的體驗(yàn)是高于旅游本身的,不僅僅是所看到的風(fēng)景,更是風(fēng)景背后的故事,而風(fēng)景背后的故事其實(shí)是當(dāng)?shù)氐娜藗。所以,這一路上,薩沙(Sascha Stange)讓導(dǎo)游說說當(dāng)?shù)厝说囊恍┕适拢踔羻柶饘?dǎo)游為什么會(huì)從事這個(gè)工作,如何看待當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)。這些都能帶來一些老故事,就像千島湖的水下古城,可以通過科技可以讓人們看到過去,不僅如此,還要?jiǎng)?chuàng)設(shè)出當(dāng)時(shí)的一些經(jīng)歷,設(shè)置一些背景,更深層次地挖掘古城故事,這些都是吸引游客體驗(yàn)的“文化基因”。
積極推進(jìn)文旅高質(zhì)量發(fā)展
“如何更好地利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),如何更好地調(diào)動(dòng)社會(huì)資本的積極性,如何整合市場(chǎng)積極有效的力量,我想這是推動(dòng)千島湖文旅高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵!蔽葫i舉說。
結(jié)合千島湖現(xiàn)狀,魏鵬舉就“文旅融合高質(zhì)量發(fā)展”提出四個(gè)具體路徑和建議。一是建議文化社會(huì)效益與旅游市場(chǎng)效益的融合,要把公共文化服務(wù)存量用好;二是建議搭新基建快車發(fā)展文旅新業(yè)態(tài),如新媒體眾創(chuàng)、文化新零售、全息體驗(yàn)式旅游和電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè);三是建議抓住高水平開放機(jī)遇布局跨境文旅市場(chǎng),利用好千島湖33家高星級(jí)酒店及水之靈劇院會(huì)議會(huì)展良好的基礎(chǔ),政企合作打造國(guó)際休閑會(huì)議之都;四是建議促進(jìn)文旅融合發(fā)展的金融支持體系,通過政府文旅產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金,建設(shè)文創(chuàng)銀行,大力發(fā)展文旅消費(fèi)金融,積極探討文旅PPP,發(fā)放千島湖文旅專項(xiàng)債券,創(chuàng)建“國(guó)家生態(tài)文明先行示范區(qū)”。
此外,關(guān)于疫情期間千島湖交出“零感染”的答卷,魏鵬舉對(duì)此高度贊賞,并建議千島湖可以積極拓展新業(yè)態(tài),如疫情期間發(fā)展較好的“云”看展、“云”旅游等。而對(duì)千島湖整體旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展過程需要注意的問題,魏鵬舉表示:“最基礎(chǔ)是保護(hù),保護(hù)自然和文化;其次要積極擁抱新技術(shù),如全息技術(shù);最后可以轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,開發(fā)大文旅經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)全域旅游!
用“一臺(tái)戲”為千島湖代言
“千島湖是一個(gè)充滿故事的旅游城市,不僅有秀麗的風(fēng)光,還有豐富多彩的歷史文化,在千島湖創(chuàng)作一部劇,大有可為。”張輝說,他已經(jīng)不止一次來到千島湖了,對(duì)千島湖的好山好景好文化,充滿濃厚興趣。
這次論壇,張輝帶來的主題演講是“一臺(tái)戲代言一座城、一部劇成就一群人”。他覺得,每一部劇的創(chuàng)作都需要根據(jù)城市氣質(zhì),采用不同的劇種,讓這一部劇和一座城緊密地聯(lián)合,更好地打造城市品牌,帶動(dòng)城市旅游發(fā)展。
作為文旅行業(yè)實(shí)踐者,張輝認(rèn)為,當(dāng)前文旅產(chǎn)業(yè)的形勢(shì)越來越好,有關(guān)文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策也日趨完善,文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展充滿希望,淳安要把握好這一機(jī)遇,更好地運(yùn)用資源進(jìn)行發(fā)展。
“千島湖有很豐富的內(nèi)容可以進(jìn)行挖掘,關(guān)鍵在于表現(xiàn)形式,如何立足本土文化,將這些內(nèi)容運(yùn)用好,創(chuàng)作出一部讓老百姓普遍接受、體驗(yàn)感十足的劇,這是我們接下去需要探索的!睆堓x說,“我也希望能夠和千島湖進(jìn)行合作,創(chuàng)作出一部有生命力、可持續(xù)發(fā)展的劇,也能通過巡演的方式,讓更多的人知道千島湖,了解千島湖,直至愛上千島湖!
酒店業(yè)要多層次多元化發(fā)展
“綠水青山就是金山銀山,真正實(shí)現(xiàn)‘山水’ 向‘金銀’的轉(zhuǎn)變,需要加大投資,不斷推出新產(chǎn)品,把游客留在這片山水中!标惷盍终f。
千島湖風(fēng)景秀美,歷史悠久,是我國(guó)最早開放的旅游風(fēng)景區(qū)之一。隨著杭黃鐵路的建成開通,千島湖旅游迎來新的發(fā)展機(jī)遇。但千島湖酒店業(yè)“淡旺季明顯”的痼疾仍長(zhǎng)期存在。同時(shí),在淳安高質(zhì)量的環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)下,酒店業(yè)發(fā)展需要轉(zhuǎn)變方向。
為進(jìn)一步推進(jìn)千島湖酒店業(yè)未來的發(fā)展,陳妙林結(jié)合千島湖發(fā)展現(xiàn)狀,從多個(gè)方面提出了建議:一是積極引導(dǎo)酒店、民宿產(chǎn)品向多層次、多樣化發(fā)展。打造主題親子游酒店,融入水上旅游項(xiàng)目,提供一站式服務(wù),滿足“80后”、“90后”的親子市場(chǎng)。同時(shí),依托千島湖優(yōu)越的自然交通環(huán)境,大力引進(jìn)參與性旅游項(xiàng)目,為旅游發(fā)展積攢超高人氣。二是組織承辦各種類型的體育賽事。借助亞運(yùn)會(huì)的良好契機(jī),引進(jìn)“大三鐵”,舉辦業(yè)余賽艇項(xiàng)目,進(jìn)一步提升旅游國(guó)際化程度,延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。
此外,陳妙林還建議以“在開發(fā)中保護(hù),在保護(hù)中開發(fā)”為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),充分利用外湖區(qū)開發(fā)大型旅游度假區(qū)。同時(shí),還應(yīng)關(guān)切旅游投資回報(bào)率低的現(xiàn)實(shí)情況,加大對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的扶持力度,推進(jìn)旅游投資建設(shè)。“酒香也怕巷子深”,好產(chǎn)品也要加強(qiáng)對(duì)外營(yíng)銷推廣。利用直播等大眾傳播手段,擴(kuò)大受眾人群,通過線上加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò),充分挖掘產(chǎn)品潛在價(jià)值,把千島湖的旅游資源從淳安帶向全世界。
鄉(xiāng)村旅游從“賣風(fēng)景”轉(zhuǎn)向“賣風(fēng)情”
“每年都要來千島湖20多次,所以對(duì)千島湖特別熟悉,我是看著它從一個(gè)小城鎮(zhèn)蝶變到現(xiàn)在的旅游勝地。這幾年,淳安鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速,全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)自身獨(dú)特文化全力打造鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn),吸引無數(shù)游客前去打卡。”在曹亞寧看來,千島湖周邊地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游已嶄露頭角,將成為淳安旅游業(yè)不可或缺的組成部分,千島湖很多村莊將會(huì)真正成為休閑度假旅游勝地和養(yǎng)生居住天堂。
近年來,淳安成功打造鄉(xiāng)村旅游“升級(jí)版”,依托最美環(huán)湖公路和150公里環(huán)湖精品綠道,以“全域推進(jìn)、全民參與、全產(chǎn)業(yè)融合”為方向,形成了景區(qū)景點(diǎn)、民宿民居、騎行驛站、鄉(xiāng)村主題酒店、度假村落以及休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)、登山露營(yíng)等多元化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系,直接帶動(dòng)農(nóng)民增收和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
“吃的全是親情飯、吸的全是森林氧、喝的全是礦泉水。”曹亞寧覺得目前淳安鄉(xiāng)村旅游還存在缺乏市場(chǎng)推廣運(yùn)作力量、娛樂項(xiàng)目單一等問題,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游應(yīng)注重“賣風(fēng)情”,而非只“賣風(fēng)景”。鄉(xiāng)村旅游不僅是吃住玩樂的產(chǎn)業(yè),還是文化傳承的載體,所以需要不斷拓展鄉(xiāng)村旅游功能和內(nèi)涵,讓其有文化說頭、有休閑玩頭、有景觀看頭、有再來念頭,不但賣產(chǎn)品,而且賣過程、賣觀感、賣風(fēng)情、賣景色,以產(chǎn)品聚財(cái)氣,以景色聚人氣,最終實(shí)現(xiàn)把“青山”變成“金山”的目標(biāo),讓人們看得見山,望得見水,記得住鄉(xiāng)愁。
千島湖旅游駛?cè)搿翱燔嚨馈?/b>
“我在煙花三月下過揚(yáng)州,見過‘大漠孤煙直,長(zhǎng)河落日?qǐng)A’的邊塞,但我一直覺得千島湖才是心靈的歸宿,是名副其實(shí)的‘心靈綠洲’!瘪R延軍雖然跑遍了大江南北,但是千島湖還是讓他有意外“驚喜”。
在馬延軍看來,因杭黃鐵路開通,千島湖迎來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)!昂键S鐵路通車后,眾多杭州、上海等外地游客紛紛通過攜程在線預(yù)定景區(qū)門票、住房酒店,為千島湖區(qū)域性旅游提供了極大便利。千島湖旅游駛?cè)肓恕燔嚨馈,發(fā)展未來可期!钡R延軍也滿懷擔(dān)憂:“杭黃鐵路通了,交通便利了,游客們開始往外走,未來千島湖有可能留不住人!
旅游業(yè)對(duì)于千島湖的經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要,然而,年初突如其來的疫情讓千島湖旅游業(yè)備受沖擊,該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和恢復(fù)后疫情時(shí)代千島湖旅游復(fù)蘇,馬延軍給出了兩方面建議。一方面,要通過多種營(yíng)銷手段,不斷加大營(yíng)銷力度,全面展示淳安優(yōu)勢(shì)旅游資源、推廣優(yōu)勢(shì)旅游品牌、提升全域旅游整體形象,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。另一方面,要積極加強(qiáng)旅游企業(yè)間的合作,特別是加強(qiáng)文化旅游的抱團(tuán)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同謀求更大發(fā)展,并通過深入挖掘文化旅游資源,把文化旅游產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。同時(shí),加大產(chǎn)品研發(fā)力度,可以針對(duì)游客喜好,精準(zhǔn)推送產(chǎn)品,縮短旅游與產(chǎn)品之間的鏈接。
口碑是最好的宣傳
“千島湖的變化日新月異,給我的印象十分深刻。這次來千島湖,可以明顯感覺到千島湖不僅僅是一個(gè)好山好水好空氣的城市,更日益成為具有互動(dòng)性體驗(yàn)、主客共享的生態(tài)旅游目的地!
作為馬蜂窩旅游網(wǎng)目的地營(yíng)銷中心總監(jiān),阮娟十分看重旅游目的地的生活化體驗(yàn)。她曾多次來到千島湖,品嘗最新鮮的當(dāng)季水果,感受當(dāng)?shù)氐纳顨庀ⅲ谒劾,千島湖就是一個(gè)能夠帶來心靈共鳴的旅游目的地。
今年疫情期間,眾多新技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)迅速滲透,旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的眾多參與者積極構(gòu)建線上平臺(tái),通過“云平臺(tái)”“云旅游”等方式進(jìn)行新旅游營(yíng)銷。如何借助“云平臺(tái)”“線上營(yíng)銷”,進(jìn)一步推介千島湖旅游產(chǎn)品和旅游線路?阮娟認(rèn)為,核心要點(diǎn)在于游客口碑。
在“人人都是自媒體”的時(shí)代,自媒體成為了人們生活中的一部分,每個(gè)人都可以通過微博、微信等自媒體,分享一切想要分享的信息!瓣P(guān)鍵要抓住游客的分享沖動(dòng)。”阮娟表示,千島湖有眾多文旅特產(chǎn)、時(shí)鮮果蔬等優(yōu)質(zhì)資源,可以結(jié)合旅游主題、季節(jié)線路等,為游客創(chuàng)造直觀而深刻的旅游體驗(yàn),激發(fā)游客的分享沖動(dòng),刺激游客主動(dòng)分享傳播,形成“口口相傳”之勢(shì),從而吸引更多游客來千島湖旅游。
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