就在上個月，杭州市濱江區(qū)浦沿街道的一起傷殘糾紛通過該區(qū)矛調(diào)中心“一碼解糾紛”平臺得到妥善解決。為進一步縮短矛調(diào)中心與群眾家門口的距離、讓老百姓少跑路，濱江區(qū)今年6月開通“一碼解糾紛”平臺，整合全區(qū)調(diào)解服務(wù)資源。當(dāng)事人拿起手機就能線上申請調(diào)解，后臺會將矛盾糾紛分流至相應(yīng)的調(diào)解委員會。
濱江區(qū)高新企業(yè)密集，人員流動性大�！捌脚_有效解決異地糾紛問題。矛調(diào)中心還可通過平臺了解區(qū)域糾紛的總體情況和分布特點，進行大數(shù)據(jù)分析研判，更好發(fā)現(xiàn)矛盾隱患。”濱江區(qū)委政法委相關(guān)負責(zé)人介紹。
基礎(chǔ)不牢，地動山搖。浙江堅持“大平安”理念，今年以來加快推進縣級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心建設(shè)，全面加強“基層治理四平臺”、全科網(wǎng)格建設(shè)，“一中心四平臺一網(wǎng)格”上下貫通、左右聯(lián)動的縣域社會治理體系已初步構(gòu)建。
縣級以下信訪問題和矛盾糾紛就地化解率正不斷提升，與此同時，今年平安考核指標(biāo)削減率卻達34.2%�！耙簧唤怠钡谋澈�，正是浙江加強聯(lián)動共治、推進“全鏈條解決”和“智能化治理”的努力。
一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。矛調(diào)中心正從單純的物理空間整合向機制集成融合轉(zhuǎn)變。如安吉縣矛調(diào)中心除相關(guān)部門外，還吸收一大批專業(yè)性人民調(diào)解組織和法律咨詢、心理服務(wù)、社會幫扶、公益服務(wù)等社會力量進駐。截至目前，全省已建縣級矛調(diào)中心90個；今年上半年，全省縣級矛調(diào)中心共受理群眾訴求和矛盾糾紛57.3萬件、化解率達94.6%。
基層治理從“獨角戲”向“大合唱”轉(zhuǎn)變，“基層治理四平臺”高效運轉(zhuǎn)。今年6月，蘭溪將矛調(diào)中心搬上融媒體平臺，這一“網(wǎng)上矛調(diào)中心”目前已設(shè)有“矛盾調(diào)解”“蘭溪隨手拍”等六大功能板塊。在“蘭溪隨手拍”板塊，市民可拍下需要反映問題的實景圖片并上傳至網(wǎng)上矛調(diào)中心APP，該信息會轉(zhuǎn)至“基層治理四平臺”進行流轉(zhuǎn)解決。據(jù)悉，今年所有縣級矛調(diào)中心將全部實現(xiàn)與下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“基層治理四平臺”機制對接、業(yè)務(wù)協(xié)同。
數(shù)字賦能打造平安狀況“晴雨表”和社會風(fēng)險“預(yù)警器”。這幾天，一組平安指數(shù)即將如期與大家相見——全省11個設(shè)區(qū)市、90個縣（市、區(qū)）上月的平安建設(shè)狀況，以量化指數(shù)的形式“曬”出來，涵蓋了民眾關(guān)心的社會治安安全、經(jīng)濟金融安全、食品藥品安全等8個維度。通過平安指數(shù)發(fā)現(xiàn)苗頭、解決問題，越來越多的地方正借助這個指數(shù)，推進基層社會治理能力現(xiàn)代化。
守護小網(wǎng)格，筑牢平安“基石”�！拔抑皇亲隽艘粋�網(wǎng)格員應(yīng)該做的。這份榮譽屬于大家。” 前不久，常山縣青石鎮(zhèn)江家村黨支部委員、第四網(wǎng)格黨小組組長王芳，從北京捧回“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽。像王芳一樣，全省有33萬名專兼職網(wǎng)格員，每天奔走在6.1萬個網(wǎng)格里，在社情民意反映、矛盾糾紛化解、安全隱患排查等方面發(fā)揮積極作用。
平安浙江建設(shè)不搞“一刀切”，各地根據(jù)實際積極創(chuàng)新，各有高招。嘉興探索“三源共治”，大力加強警源、訴源、訪源聯(lián)動共治。海寧針對撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)、治安交通等5類區(qū)域，試點警務(wù)聯(lián)勤，建立基層治理聯(lián)動工作站（聯(lián)勤警務(wù)室），社區(qū)民警全部下沉、就地接警，聯(lián)動城管、住建、社區(qū)、網(wǎng)格員等力量，努力實現(xiàn)警情在升級前處置，將矛盾糾紛化解在苗頭。
平安不平安，群眾說了算。今年我省組織開展新型網(wǎng)絡(luò)犯罪、經(jīng)濟金融領(lǐng)域風(fēng)險、道路交通、安全生產(chǎn)等15個平安浙江建設(shè)專項整治，緊盯群眾煩心事，積極防范化解風(fēng)險，努力營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，增強群眾幸福感安全感。
平安建設(shè)只有進行時，沒有完成時。省委政法委相關(guān)負責(zé)人表示，將結(jié)合浙江省“十四五”規(guī)劃編制，進一步加快完善平安建設(shè)體系，重點突出整體性、前瞻性、進取性、有效性，努力打造平安中國示范區(qū)，全力交出平安高分報表。（記者 沈吟）
