央廣網(wǎng)杭州5月7日消息（記者謝夢(mèng)潔 通訊員斯金葉）電子圍欄、“兩端三圈”、“實(shí)名購(gòu)票游覽預(yù)約”、“綠點(diǎn)行、紅點(diǎn)�！�......在剛剛過(guò)去的“五一”期間，杭州市西湖景區(qū)通過(guò)提前部署，以四大舉措確保“五一”假期疫情防控措施到位，旅游安全有序。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“五一”期間，西湖景區(qū)共接待游客88.07萬(wàn)人次，其中收費(fèi)公園接待游客19.44萬(wàn)人次，客流量均未超過(guò)景區(qū)最大承載量的30%，未發(fā)生人員聚集、滯留現(xiàn)象。這都是因?yàn)樵诮衲辍拔逡弧奔倨谥�，西湖景區(qū)提早預(yù)判，采取了一系列的措施，以防出現(xiàn)人流聚集的現(xiàn)象。
白堤斷橋，一直以來(lái)都是“網(wǎng)紅”打卡地。為杜絕瞬間人流造成的擁堵，在假期之前，景區(qū)就在斷橋橋面設(shè)置了1580平方米的電子圍欄，通過(guò)它，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域瞬時(shí)流量的精確掌握。在斷橋景點(diǎn)內(nèi)，景區(qū)還采取了“兩端三圈”管控模式（遠(yuǎn)端勸導(dǎo)，近端分流及核心圈、警戒圈、控制圈），每天8時(shí)至22時(shí)對(duì)以斷橋?yàn)楹诵牡恼麄�(gè)白堤、北山街區(qū)域進(jìn)行適時(shí)管控。通過(guò)多項(xiàng)管控措施的綜合運(yùn)用，斷橋景區(qū)五天全時(shí)段人流量嚴(yán)格控制在最高承載量的30%以內(nèi)，沒(méi)有發(fā)生人流滯留和聚集。
此外，在5月2日，西湖各收費(fèi)景點(diǎn)恢復(fù)了收費(fèi)游覽模式。景區(qū)通過(guò)總結(jié)前期免費(fèi)預(yù)約經(jīng)驗(yàn)，在“五一”假期前就全部完善推出了網(wǎng)上“實(shí)名購(gòu)票游覽預(yù)約”系統(tǒng)。通過(guò)規(guī)定各收費(fèi)景點(diǎn)嚴(yán)格控制游客量不超過(guò)最大承載量的30%，引導(dǎo)游客分時(shí)段預(yù)約和間隔入園，嚴(yán)格落實(shí)健康碼、體溫篩查等防控手段，讓各景點(diǎn)在假期期間安全有序。
繼疫情期間推出景點(diǎn)（場(chǎng)館）預(yù)約系統(tǒng)、云游覽等一系列智慧舉措后，西湖景區(qū)的信息化管理水平在此次“五一”假期也全面顯現(xiàn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能，有效地提高了景區(qū)的管理服務(wù)效能，進(jìn)一步確保了景區(qū)安全有序。
目前，西湖景區(qū)已經(jīng)完成了所有收費(fèi)景區(qū)的掃碼入園升級(jí)，16個(gè)景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“20秒入園”，20家酒店實(shí)現(xiàn)“30秒入住”；47個(gè)景區(qū)停車場(chǎng)開(kāi)展智能化改造，接入杭州城市大腦，開(kāi)通了“先離場(chǎng)、后付費(fèi)”功能；已建成的182座5G基站，讓環(huán)湖區(qū)域5G全覆蓋。
為保障游客安全，強(qiáng)化管控力度，西湖景區(qū)還提前在斷橋、靈隱飛來(lái)峰、蘇堤南口等容易出現(xiàn)人流聚集的重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)疏導(dǎo)，設(shè)置“黑科技”智能云臺(tái)紅外測(cè)溫儀。有了它，可以實(shí)現(xiàn)同時(shí)多人無(wú)感測(cè)溫篩查，引導(dǎo)游客快速通過(guò)，避免人流聚集的現(xiàn)象。
在這個(gè)“五一”假期，西湖景區(qū)還依托微笑服務(wù)亭、投訴服務(wù)點(diǎn)、西子驛站等平臺(tái)，組織了20支志愿者隊(duì)伍、500余名志愿者，為游客提供旅游咨詢、投訴、救助和贈(zèng)送口罩等服務(wù)。除了線下的溫暖，西湖景區(qū)還把人性化服務(wù)，帶到了線上。
在西湖景區(qū)官方微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)的“西湖景區(qū)錯(cuò)鋒游覽溫馨服務(wù)”小程序中，游客可以看到景區(qū)官方推薦的十二條最佳旅游線路規(guī)劃。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，游覽路線上還有紅（堵）綠（閑）點(diǎn)的動(dòng)態(tài)標(biāo)注，實(shí)時(shí)展示景區(qū)各景區(qū)的游客分布情況，有效引導(dǎo)游客“綠點(diǎn)行、紅點(diǎn)停”。
