“我們歡迎競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)讓我們變得更好。”在“浙里來(lái)消費(fèi)2019 金秋購(gòu)物節(jié)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng),山姆會(huì)員商店中國(guó)首席營(yíng)運(yùn)官文宇斌先生在面對(duì)媒體時(shí)直言,深耕中國(guó)市場(chǎng) 20 多年的經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)中國(guó)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理的理解,是山姆非常獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
據(jù)介紹,山姆有著精準(zhǔn)的目標(biāo)人群 ——中高端收入家庭,尤其是“80/90 后” 媽媽人群。作為家庭消費(fèi)的決策者,這些年輕媽媽大多接受過(guò)良好教育,相對(duì)價(jià)格促銷(xiāo),她們更關(guān)注商品品質(zhì)。她們希望可以更好地照顧家人,但因從小是被呵護(hù)長(zhǎng)大的一代,她們可能缺乏足夠的技能和知識(shí);她們希望有獨(dú)立的精神生活或者事業(yè)追求,也希望與家人度過(guò)有質(zhì)量的時(shí)光。因此,焦慮、矛盾,是這些媽媽們遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
“山姆的角色就是幫助會(huì)員減緩焦慮!蔽挠畋笳f(shuō),山姆精選商品,憑借強(qiáng)大的全球采購(gòu)資源和單品驅(qū)動(dòng)策略,保證商品的品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。會(huì)員無(wú)需反復(fù)挑選和比價(jià)就可買(mǎi)到高品質(zhì)商品的同時(shí),也降低了會(huì)員購(gòu)物的時(shí)間成本。
目前,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日趨成熟,消費(fèi)者對(duì)付費(fèi)會(huì)員的接受程度越來(lái)越高,付費(fèi)會(huì)員制零售進(jìn)入成長(zhǎng)期,未來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)有更多企業(yè)擁抱這個(gè)業(yè)態(tài)。
山姆會(huì)員商店中國(guó)首席營(yíng)運(yùn)官文宇斌表示,在過(guò)去 20 多年,很多企業(yè)在模仿山姆,但真正生存下來(lái)會(huì)員制企業(yè)不多,尤其是零售業(yè),企圖做會(huì)員制的企業(yè)非常多, 但是堅(jiān)持下來(lái)的極少,付費(fèi)會(huì)員制不是靠仿制就可以生存的。這與過(guò)去幾年間的共享單車(chē)、無(wú)人貨架、無(wú)人便利店的情況非常相似,會(huì)有大批的資金和玩家進(jìn)入付費(fèi)會(huì)員制零售市場(chǎng),但是最終生存下來(lái)的并不多。
正是基于對(duì)中國(guó)的了解,以及對(duì)中國(guó)未來(lái)市場(chǎng)的看好,山姆方便表示會(huì)繼續(xù)加大對(duì)中國(guó)的投資,預(yù)計(jì)到 2022 年底,山姆在中國(guó)將有 40-45 家開(kāi)業(yè)及在建門(mén)店。