“您好！請(qǐng)問您是否接到過自稱客服的可疑電話……”11月20日，在杭州市上城區(qū)工作的王女士接到市公安局反虛假信息欺詐中心的回訪電話。此刻，她正準(zhǔn)備按“客服”的要求，在QQ中輸入銀行卡號(hào)和密碼。“幸好公安及時(shí)提醒我，不然就上當(dāng)了！”王女士心有余悸地說。

　　杭城的大街小巷，每天都有兩三百名市民收到杭州市公安局反欺詐中心發(fā)出的提醒短信和電話回訪。

　　臨近年關(guān)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙即將進(jìn)入高發(fā)期，中心密織出一張隱形的安全之網(wǎng)，幫助人們抵御來自境內(nèi)外的詐騙信源。這張網(wǎng)，如何發(fā)揮作用？它的背后，又有一群怎樣的人？記者日前進(jìn)行了采訪。

　　數(shù)據(jù)追蹤

　　護(hù)住群眾“錢袋子”

　　11月20日清晨8時(shí)半，中心宣傳防范組90后民警小邱準(zhǔn)時(shí)來到辦公室。打開電腦、登錄QQ，他在工作群里查看起前一天的值班記錄。“昨天的接警電話不多，一共55個(gè)。多的時(shí)候，我們一天要接200多個(gè)電話�！�

　　2015年6月，杭州市公安局建立全國(guó)首個(gè)省市合建攻防一體化的反欺詐中心。中心有7家銀行、三大運(yùn)營(yíng)商及互聯(lián)網(wǎng)公司工作人員常駐，與民警即時(shí)聯(lián)動(dòng)工作。除偵破案件，中心還通過建立技術(shù)反制平臺(tái)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)疑似詐騙警情提醒群眾，同時(shí)進(jìn)行防范宣傳。

　　“通過大數(shù)據(jù)分析建立的技術(shù)反制平臺(tái)，是我們的秘密武器。每天接線員都要根據(jù)平臺(tái)提示，發(fā)短信并打電話提醒接到疑似詐騙電話的市民�！毙∏癖硎荆�情況緊急的復(fù)雜警情由自己直接負(fù)責(zé)。

　　一個(gè)多月前，反制平臺(tái)預(yù)警：杭州人張女士正與冒充公檢法的詐騙分子聯(lián)系。小邱打電話發(fā)現(xiàn)，事主手機(jī)已被設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。他迅速通過駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商取消呼轉(zhuǎn)，事主卻拒接電話。連打三四十個(gè)電話并耐心細(xì)致勸阻半小時(shí)后，張女士終于相信，小邱才是真警察，卡里的70余萬元錢最終被保住。

　　“騙子說我涉嫌洗錢，還通過QQ給我看通緝令，上面有我的姓名、照片等。我一下子懵了，不知不覺跟著他的思路走�！睆埮�士告訴記者，“當(dāng)真警察把騙子的做法一五一十地告訴我，我才如夢(mèng)初醒�！�

　　發(fā)送95條提醒短信、尋找4小時(shí)，成功阻止家庭困難的女大學(xué)生小葉把學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)給騙子；在老人拒絕開門的情況下找來開鎖匠，最終保全老人的5萬元錢；苦苦追蹤5小時(shí)，在銀行門口攔住準(zhǔn)備匯款220萬元的劉某……這樣的案例，在中心比比皆是。

　　爭(zhēng)分奪秒

　　與騙子“搶”時(shí)間

　　醫(yī)生、教師、銀行職員、企業(yè)主、公務(wù)員……翻看中心的接警記錄，案情形形色色，受騙人群遍布社會(huì)各種職業(yè)。

　　“詐騙分子越來越狡猾，設(shè)計(jì)騙局時(shí)甚至咨詢過心理學(xué)家。”宣傳防范組指導(dǎo)員張警官介紹，在受騙金額較大的冒充公檢法案件中，犯罪分子精心設(shè)計(jì)“劇本”，針對(duì)不同談話情況列出10余種提綱。他們依次安排“工作人員”“警察”“檢察官”等接聽電話，打破群眾心里防線；還警告，上門勸阻的警察是黑警，不能相信。出于對(duì)公檢法部門的信任與敬畏，不少受騙者為“自證清白”乖乖轉(zhuǎn)錢，有的甚至抵押了房產(chǎn)去貸款。

　　設(shè)計(jì)復(fù)雜的騙術(shù)難防，一些看似簡(jiǎn)單的騙局迷惑性也不小。例如，騙子常盜用孩子的QQ向家長(zhǎng)要培訓(xùn)費(fèi)，或是冒充領(lǐng)導(dǎo)向下屬要錢。人們?cè)诓患偎妓髦芯蜕袭?dāng)受騙了。

　　今年4月，杭城某醫(yī)院醫(yī)生收到女兒的QQ消息，說學(xué)校要培訓(xùn)計(jì)算機(jī)和英語。他相信了，用支付寶轉(zhuǎn)賬24000元錢給“學(xué)校財(cái)務(wù)”。不久，女兒QQ又發(fā)來消息說要加報(bào)一門數(shù)學(xué)，他才起了疑心，但為時(shí)已晚。

　　網(wǎng)絡(luò)刷單類、理財(cái)投資類案件則是利用了市民貪小的心理�！斑@些年，案件類型變化不大，但由于犯罪分子通過非法途徑獲得公民個(gè)人信息，不斷翻新詐騙手段，市民很容易中招。”張警官說。

　　為此，小邱每周匯總接警情況，整理出近期高發(fā)案件類型并提出防范建議，將預(yù)警文章發(fā)布在“杭州防詐騙”微信公眾號(hào)及中心組建的微信、QQ群里，中心首席宣講師羅警官則在全市定期開展防騙宣講，提醒“易感人群”。

　　重拳出擊

　　追回資金四千萬

　　打擊，是最好的防范。小邱所在的宣傳防范組力爭(zhēng)防患于未然，而研判打擊組的民警則和各分局密切聯(lián)動(dòng)，共同偵辦群眾報(bào)案。

　　“嫌疑人基本在外地，出差是我們的工作常態(tài)�！� 研判打擊組負(fù)責(zé)人韓警官告訴記者。調(diào)取資料、與異地公安合作追逃、深入村鎮(zhèn)打擊犯罪窩點(diǎn)……每年，研判打擊組民警平均要出差一兩百天。

　　2017年春節(jié)前夕，為破獲假冒領(lǐng)導(dǎo)詐騙的“121案件”，韓警官和11位同事奔赴廣西。他把自己關(guān)在賓館3天3夜，每天只睡三四個(gè)小時(shí)，從幾十萬條數(shù)據(jù)中篩選出1700余條可疑數(shù)據(jù)，最終從72名可疑對(duì)象中確定4名嫌疑人。其他同事則兵分兩路進(jìn)行圍追堵截，4天便將嫌疑人抓捕歸案。農(nóng)歷大年二十九晚9時(shí)多，一行人帶著嫌疑人歸來。

　　錯(cuò)過孩子的生日、無法及時(shí)探望生病的家人、在外地過節(jié)假日，這是民警的生活常態(tài)。今年4月，陳警官在吉林出差時(shí)發(fā)現(xiàn)自己尿血了，為不耽誤抓捕，他去醫(yī)院掛針后又繼續(xù)工作。20余天后，案件順利偵破，他一回蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)就直接被送去醫(yī)院。

　　為什么這么拼？民警回答：“被騙走的錢有的是老人一生的積蓄，有的是治病的救命錢，有的是給孩子念書的，我們覺得自己有份責(zé)任�！�

　　截至目前，中心已會(huì)同各縣（市、區(qū)）分局先后為500余位受騙事主追回資金4000余萬元。與時(shí)間賽跑，與未知博弈，民警們馬不停蹄，只為維護(hù)正義的尊嚴(yán)。（浙江在線記者 何雙伶）