“這里安全又安心，我們下次來杭州還會再預(yù)定這里�！�10月31日，結(jié)束杭州之旅的陳仲卿一家，在某短租平臺上為入住的中天西城紀小區(qū)網(wǎng)約房打出了“五星好評”。能獲得這樣的高分滿意度，得益于杭州市拱墅區(qū)推出的網(wǎng)約房管理機制。

　　網(wǎng)約房，即以在線交易為主要方式的家庭短租民宿，已成為越來越多人外出住宿新選擇。

　　“與線上掛牌線下看房交易的模式不同，當(dāng)下網(wǎng)約房另一主流趨勢是房東租客雙方不見面，看房、交易全程線上完成并且主打短租。這導(dǎo)致實名登記難、隱患排查難、執(zhí)法取證難、營造和諧難�！焙贾莨笆麉^(qū)公安分局副局長劉海青介紹，拱墅區(qū)目前有42萬流動人口，數(shù)量超總?cè)丝谝话�。去年，全區(qū)30個城中村實現(xiàn)征遷清零，大批商業(yè)綜合體、酒店式公寓等樓宇項目陸續(xù)建成并投入使用，各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的出租房大量出現(xiàn)，因租房矛盾引發(fā)的警情也明顯上升。

　　中天西城紀小區(qū)住戶中近80%為租客，1800多套酒店式公寓中，用于日租或短租的網(wǎng)約房占近三成，這里的治安管理曾讓轄區(qū)民警徐接享深感壓力。因隱蔽性強，少數(shù)“網(wǎng)約房”也曾成為違法犯罪的庇護所。去年以來，轄區(qū)“網(wǎng)約房”就打處涉黃人員25人。今年，全區(qū)從“網(wǎng)約房”中查獲的涉黃、涉毒案件較去年上升了63%。

　　如何破難？拱墅區(qū)率先在中天西城紀小區(qū)試點探索網(wǎng)約房管理機制，由公安牽頭與物業(yè)、房東三方合作，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)等科技手段規(guī)范網(wǎng)約房準入標準，實現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

　　小區(qū)物業(yè)設(shè)置了旅館式服務(wù)總臺，人來登記、人走銷號。硬件上，對“網(wǎng)約房”進行升級，統(tǒng)一安裝智能門禁系統(tǒng)、“人證合一”設(shè)備、消防“四件套”等相關(guān)智慧安防裝備。借助精準的大數(shù)據(jù)分析，徐接享在辦公室就能及時了解社區(qū)租客入住情況，對異常問題迅速處理。

　　房東們則成立自治聯(lián)盟。聯(lián)盟成員們按照房屋數(shù)比例，共同出資聘請總臺管理人員，并一起制定了公約�！拔覀兪⌒牧耍�生意也更順暢了�！痹S正武是聯(lián)盟5名核心骨干之一，手中有20多套“網(wǎng)約房”，先前有房客因不良習(xí)慣對房間設(shè)施造成過損壞，他只能啞巴吃黃連，“現(xiàn)在權(quán)益得到了保障，房東們還遵守章程、互相監(jiān)督，競爭也更公平公開。”據(jù)悉，目前加入聯(lián)盟的房東已近80名，登記在冊“網(wǎng)約房”達415套。（記者 王璐怡）