近日，杭州市下城區(qū)每個(gè)街道辦事大廳內(nèi)，都掛上了一塊藍(lán)色的“基層服務(wù)站”標(biāo)牌，這是該區(qū)深化“最多跑一次”改革暨除痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、克難點(diǎn)專項(xiàng)行動(dòng)的延伸和創(chuàng)新。為強(qiáng)化網(wǎng)上政務(wù)大廳的集成能力，下城將與群眾關(guān)聯(lián)度高的事項(xiàng)都開通了網(wǎng)上辦理渠道，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)“全域全網(wǎng)”通辦、群眾“就近就便”辦理。

　　今年來(lái)，下城區(qū)“最多跑一次”改革工作進(jìn)入集中攻堅(jiān)階段，各部門查擺出首批“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)”63項(xiàng)，逐項(xiàng)提出解決方案，并在“下城發(fā)布”等平臺(tái)發(fā)布接受社會(huì)監(jiān)督。

　　網(wǎng)絡(luò)上傳、快遞送抵，下城區(qū)在辦理方式上實(shí)現(xiàn)了“零窗零跑”。天水街道的王先生在辦理“婚育類證明”時(shí)，只需通過(guò)登錄街道自主開發(fā)的“天水計(jì)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”系統(tǒng)進(jìn)行辦理，相關(guān)婚育類證明就能很快寄送到家，目前這一平臺(tái)的升級(jí)版已在全區(qū)推開�！澳茉诰�辦理的，如企業(yè)用工補(bǔ)助，只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳電子文本、工作人員審批完成后快遞送達(dá)；仍需要跑現(xiàn)場(chǎng)的，如公司設(shè)立登記等事項(xiàng)，可上傳材料進(jìn)行預(yù)審，備齊材料后到窗口實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。”下城區(qū)“最多跑一次”改革辦公室主任黃慶芳說(shuō)，通過(guò)線上線下融合，讓數(shù)據(jù)多跑、群眾少跑。

　　圍繞“15分鐘服務(wù)圈”，下城區(qū)在辦事選擇上實(shí)現(xiàn)了“就近就便”。走進(jìn)石橋街道景榮社區(qū)辦事大廳門口，機(jī)器人“小寶”主動(dòng)上前迎客，它具有智能咨詢、自助查詢等功能。此外，全區(qū)10多支便民服務(wù)隊(duì)，也隨時(shí)為辦事群眾提供專門指導(dǎo)�！跋鲁菂^(qū)在8個(gè)街道、2個(gè)試點(diǎn)社區(qū)，共開設(shè)10個(gè)基層服務(wù)站，轄區(qū)內(nèi)步行15分鐘，必能到達(dá)一個(gè)服務(wù)站，為群眾就近辦事提供方便�！秉S慶芳說(shuō)，如天水街道針對(duì)行動(dòng)不便、弱勢(shì)群體等特殊群體，在辦理基本醫(yī)療保險(xiǎn)就醫(yī)憑證等事項(xiàng)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“社工上門收件受理、辦結(jié)后送證上門”的一條龍服務(wù)。

　　公共服務(wù)事項(xiàng)全區(qū)全網(wǎng)通辦，打破街道、部門之間的壁壘，下城區(qū)在事項(xiàng)辦理上實(shí)現(xiàn)了“全域全網(wǎng)”。戶籍地在長(zhǎng)慶街道的葉先生，第一次走進(jìn)離家咫尺的東新街道行政服務(wù)中心，提交全部申報(bào)材料后，很快就完成了審批。“在過(guò)去，各個(gè)街道‘各自為政’；現(xiàn)設(shè)置了網(wǎng)上辦事大廳統(tǒng)一入口，許多公共服務(wù)平臺(tái)在所有街道都實(shí)現(xiàn)一口通辦、數(shù)據(jù)共享。”黃慶芳介紹，另外通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，“下城區(qū)網(wǎng)上政務(wù)大廳”集成了個(gè)人、法人及其他自建系統(tǒng)辦事入口，提供多個(gè)事項(xiàng)在線辦理，預(yù)計(jì)在10月底前能基本實(shí)現(xiàn)所有事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。

　　下一步，下城區(qū)將從事項(xiàng)擴(kuò)容、服務(wù)升級(jí)、數(shù)據(jù)支撐等三方面加大推進(jìn)力度，爭(zhēng)取用“數(shù)據(jù)跑路、干部跑腿、審批提速”打造“下城政務(wù)口碑”。（浙江在線記者 葉臨風(fēng) 通訊員 徐小川）