孩子入學(xué)落戶、新車購置上牌、車輛違章處理……公安機關(guān)所承擔(dān)的服務(wù)項目幾乎與所有人息息相關(guān)。不過以前大家都覺得，去公安機關(guān)辦事情程序多、環(huán)節(jié)雜、材料要求高，來回奔波就是老半天。

　　今年杭州市公安局把“最多跑一次”作為頭號工程，從與群眾密切相關(guān)的辦事辦證服務(wù)入手，梳理出了138項服務(wù)事項，通過簡化辦事程序、優(yōu)化服務(wù)、提升辦事效率，推動了“放管服”領(lǐng)域各項改革。

　　截至目前，杭州公安機關(guān)共實現(xiàn)“最多跑一次”達132項，占所有事項的95.6%，其中實現(xiàn)“跑零次”的事項有21項。

　　記者近日蹲點采訪了幾家公安單位，現(xiàn)場體驗后發(fā)現(xiàn)確實方便不少。

　　住賓館忘帶身份證

　　可直接“刷臉”搞定

　　8月6日晚，蔣先生開車從上海到杭州出差。在拱墅區(qū)星都賓館入住登記時發(fā)現(xiàn)，忘帶身份證了。蔣先生來杭州出差都入住這家賓館，忘帶身份證也不是第一次了。每當(dāng)這時，蔣先生都會到轄區(qū)米市巷派出所去打個身份證明。

　　蔣先生欲轉(zhuǎn)身離去，前臺服務(wù)員說：“蔣先生，現(xiàn)在不帶身份證也可以住賓館了，只要人臉識別一下就好了。”

　　在前臺服務(wù)員的指導(dǎo)下，蔣先生在人臉識別系統(tǒng)上輸入了身份證號、手機號，再對著人臉識別系統(tǒng)照了一下，很快就辦理好了入住。

　　蔣先生很開心：“我比較粗心，經(jīng)常忘記帶身份證。以前去派出所開個證明，至少要花半個多小時核實身份�，F(xiàn)在‘刷臉’，幾秒鐘內(nèi)就能完成操作，省了來回跑的麻煩�！�

　　拱墅治安大隊隊長夏俊說，拱墅區(qū)日均接待旅客約1萬多人，其中每天約有500人以上的旅客因身份證未攜帶、身份證消磁等各種原因需要找警方開證明。

　　昨天，記者來到星都賓館蹲點體驗了一把，整個過程只要2分鐘就搞定。

　　以前客人入住操作是：工作人員把客人身份證放置在“人臉識別自證系統(tǒng)”上，身份證與人臉識別一致，可以入住；如果沒帶身份證，必須要去派出所開具證明。

　　現(xiàn)在記者在“人臉識別自證系統(tǒng)”屏幕右下角點擊“沒有攜帶身份證”，然后輸入身份證號碼，再輸入手機號碼，接著手機收到一條驗證碼，輸入驗證碼后，系統(tǒng)會自動在數(shù)據(jù)庫里搜索數(shù)據(jù)，再對比記者的人臉，完成匹配可以入住，這個過程只花了十來秒；然后前臺服務(wù)員辦理入住手續(xù)，整個過程2分鐘就好。

　　據(jù)了解，拱墅區(qū)除29家即將拆遷的旅館，轄區(qū)內(nèi)221家酒店、旅館都已經(jīng)安裝升級版的人臉識別系統(tǒng)，沒有身份證就可以入住。而這項措施也將逐步推廣至全杭州，目前上城、江干、余杭正在試點。

　　浙A牌照交通違法處理

　　一個地方全部搞定

　　大家都知道，不同交警部門的非現(xiàn)場交通違法，需要到不同的違法地點處理。

　　比如在高速公路的違章就要去高速交警處理。如果同時有兩個不同類的交通違法，就要跑兩個地方，跑下來可能一天都不夠。

　　9月2日是藍先生車輛年檢的最后截止日。但是他在蕭山機場、滬杭甬高速、火車城站都有非現(xiàn)場的交通違法罰單。

　　藍先生特地向單位請了一天假，打算去跑三個地方處理交通違法。

　　當(dāng)藍先生趕到高速交警支隊時，窗口工作人員告訴他，三個違章都可以一起處理。

　　藍先生當(dāng)時以為聽錯了，“不同類的違章以前不是要去不同地方處理嗎？窗口工作人員解釋，6月1日起，一個窗口就可以處理了。我真的是趕巧了，這個措施好，非常便民�！�

　　昨天，記者在下城區(qū)白石路交管服務(wù)站也見到了好幾位面露喜色的市民。

　　“現(xiàn)在不管高速違章還是市區(qū)違章，一個地方去一下了就好了。前年我是逃班出去交罰單，搞了大半天，還被單位領(lǐng)導(dǎo)說了一通。今天辦了高速和市區(qū)四個違章，半個小時都不到�！笔忻裰炫�士說。

　　據(jù)了解，6月1日起，杭州交警全面實現(xiàn)浙A車輛非現(xiàn)場交通違法的“一窗式”處理。全國地面、高速及省內(nèi)機場、鐵路的非現(xiàn)場違法行為，均可在同一個窗口處理了。

　　另外，6月20日起，杭州駕駛證、且浙A牌照的非營運個人小型客車，可以通過支付寶處理部分非現(xiàn)場交通違法及繳納罰款。

　　甚至連家人名下的機動車非現(xiàn)場交通違法行為也能一并處理。

　　非現(xiàn)場違法的罰繳一體處理，由“最多跑一次”向“不用跑”發(fā)展。

　　簡化辦、網(wǎng)上辦

　　互聯(lián)網(wǎng)推進 “跑零次”

　　除了交通違法處理，部分車駕管業(yè)務(wù)在辦理時必須見人見車，現(xiàn)在，杭州車管所也讓車管服務(wù)窗口延伸至家門口，辦事“就近跑”。

　　目前，杭州車管所在杭州市區(qū)建成了45個社區(qū)交管服務(wù)站、4個機動車登記服務(wù)站、17個學(xué)駕受理、考試點；還推行市縣兩級車管業(yè)務(wù)通檢通辦，并在余杭試點縣級車管所辦理進口車輛上牌業(yè)務(wù)，司機去縣區(qū)旅游時就可以辦理相關(guān)車駕管業(yè)務(wù)。

　　在辦理時間上，考慮到部分司機上班沒時間，市區(qū)45個社區(qū)交管服務(wù)站辦公時間延伸到工作日8小時之外，實現(xiàn)“晚上辦”、“周末辦”。

　　“少跑一趟路、少進一扇門”，讓群眾不用跑是杭州公安的最高目標。目前杭州公安借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，大力推進網(wǎng)上辦事，實現(xiàn)部分服務(wù)事項群眾“跑零次”。

　　比如在全市第一家實現(xiàn)社保數(shù)據(jù)共享，于今年8月1日，在全市公安機關(guān)辦事窗口推出，網(wǎng)上社保信息查詢服務(wù)。市民到公安機關(guān)申請戶口遷入、辦理居住證、申領(lǐng)護照，無需再跑社保部門開具證明。

　　又比如，杭州公安治安部門全面取消公章刻制準刻審核，將審核全面變更為網(wǎng)上備案管理，即刻即備案，現(xiàn)場直接領(lǐng)走公章，大大縮減了刻章時間，方便了企事業(yè)單位。

　　除了通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)“跑零次”，杭州公安還推出了居住證網(wǎng)上申請、消防事項在線網(wǎng)上預(yù)審、微信公眾號“最多跑一次”在線咨詢、“網(wǎng)上預(yù)審”等便民措施。通過審核后，群眾就可以根據(jù)自己的時間安排，抽空到公安機關(guān)辦理相關(guān)事項。

　　杭州公安還率先在浙江推出了出入境證件費電子支付，群眾只要用手機掃一掃就完成支付，切實方便了群眾。截至8月20日，在杭的出入境辦證群眾已通過 “出入境證件費電子支付”支付了9.27萬筆共1324萬元。

　　目前，杭州市公安機關(guān)正將電子支付拓展到其他服務(wù)窗口，努力率先在浙江打造無現(xiàn)金窗口。（浙江在線記者 陳鍇凱 通訊員 徐佳 傅宏波 龐振熙）