隨著珠峰品牌旅游業(yè)的發(fā)展，到日喀則的游客絡(luò)繹不絕，世界最高峰珠穆朗瑪峰作為日喀則最著名的景點(diǎn)之一，吸引著國(guó)內(nèi)外成千上萬(wàn)的游客來(lái)此旅行，日喀則市定日縣工商局旅游市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)的任務(wù)也日趨艱巨。據(jù)了解，以往前往珠峰大本營(yíng)的游客因特殊的氣候環(huán)境導(dǎo)致身體狀況不佳，在遇到自身的合法權(quán)益被侵害的情況時(shí)，往往想不起或者不想耗費(fèi)體力精力同不法商家理論或進(jìn)行投訴。而這些問(wèn)題，卻一直是定日縣工商局的關(guān)注點(diǎn)。

　　為更好更快為消費(fèi)者提供服務(wù)，解決消費(fèi)糾紛，定日縣工商局秉著“一切為了人民權(quán)益”的原則，多次與珠峰大本營(yíng)所在的定日縣扎西宗鄉(xiāng)政府溝通，在珠峰大本營(yíng)建立了12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，并指定了離珠峰大本營(yíng)最近的通桑林村的村支部書記阿旺久美為“12315”維權(quán)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)受理和反饋游客投訴情況，切實(shí)提高了解決消費(fèi)糾紛的時(shí)效性。同時(shí)，定日縣工商局專門制作了藏、漢、英三種語(yǔ)言的12315大型戶外提示牌，提醒游客遇到侵權(quán)行為時(shí)立刻聯(lián)系工商部門，并廣泛宣傳侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案件的處理情況，有效震懾了景區(qū)周邊的商戶，引導(dǎo)商戶合法經(jīng)營(yíng)。并將有關(guān)工商部門的“登記辦事指南”“登記表格樣式”“聯(lián)絡(luò)站工作指南”以及“聯(lián)絡(luò)站處理投訴流程”等制作成冊(cè)放到珠峰12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，方便消費(fèi)者查詢，并對(duì)聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展了針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升了聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)水平。

　　下一步，日喀則市將嚴(yán)格按照國(guó)家工商總局和自治區(qū)工商局的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)12315規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合日常工作，進(jìn)一步健全轄區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，暢通維權(quán)渠道，提升消費(fèi)維權(quán)的水平，更好地服務(wù)廣大群眾，傾力打造工商部門12315金字招牌。