央廣網(wǎng)天津2月25日消息（記者韓雨晨）春運(yùn)大幕已經(jīng)拉開(kāi)，中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司天津供電段以黨員干部為先鋒組成值守團(tuán)隊(duì)，在春節(jié)期間值乘，用堅(jiān)守與服務(wù)為旅客鋪就溫暖歸途。

本次K5265/5266次臨客值乘，三分之二的值守力量由黨員干部組成，他們主動(dòng)頂崗履職，將團(tuán)圓機(jī)會(huì)留給遠(yuǎn)途職工，其中最年長(zhǎng)的堅(jiān)守者已56歲。節(jié)后春運(yùn)臨客籌備工作自正月初三正式啟動(dòng)，當(dāng)日10時(shí)至17時(shí)，值乘全員開(kāi)展整備作業(yè)，黨員干部帶頭核對(duì)備品、檢查設(shè)備、整理車廂，為列車開(kāi)行筑牢基礎(chǔ)�！按哼\(yùn)是鐵路人的硬仗，我們多扛一點(diǎn)，旅客的回家路就能順一點(diǎn)，這點(diǎn)辛苦根本不算什么，這是我們的本職，更是責(zé)任。”程兵笑著說(shuō)道。這份刻在骨子里的敬業(yè)精神，成為春運(yùn)保障的堅(jiān)實(shí)底色。

正月初四凌晨三點(diǎn)，夜色正濃，列車長(zhǎng)程兵便帶領(lǐng)張志坤、安一杰兩名安全員，自駕從段部出發(fā)，前往月牙河天津動(dòng)車客車段庫(kù)內(nèi)接車。凌晨4時(shí)30分，全員整裝出發(fā)，值守人員早早到崗，有序開(kāi)展立崗引導(dǎo)、預(yù)想分工、車廂巡檢等工作。值乘途中，一位崴腳術(shù)后一個(gè)月、拄著雙拐乘車回家的旅客，在臥代坐車廂內(nèi)輕聲求助希望能幫忙倒杯水，正在巡檢的程兵立即上前，為旅客接好溫水并特意控制水量防止?fàn)C傷。在了解到旅客行動(dòng)不便的情況后，程兵細(xì)致記錄其身份信息與聯(lián)系方式，現(xiàn)場(chǎng)拍照留存并及時(shí)對(duì)接乘務(wù)員，反復(fù)叮囑做好全程服務(wù)保障，即便即將交班休息，仍將旅客需求放在首位。這位旅客感動(dòng)地說(shuō)：“本來(lái)腿腳不方便，出門還擔(dān)心沒(méi)人照應(yīng)，沒(méi)想到鐵路工作人員這么貼心，一杯溫水暖到了心坎里，真的特別感謝�！�

此次臨客值守中，天津供電段不僅將暖心服務(wù)融入每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，更注重傳承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)與服務(wù)理念，以“傳幫帶”為抓手為春運(yùn)保障培養(yǎng)新生力量。值乘間隙，黨員干部利用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操機(jī)會(huì)，手把手教新職工規(guī)范操作車門、區(qū)分高低站臺(tái)不同作業(yè)流程，組織各班拍攝視頻留存學(xué)習(xí)，并開(kāi)展連夜集訓(xùn)鞏固技能。首次參與值乘的青年干部吳迓迪表示：“跟著前輩們?cè)谝痪�實(shí)操，比書本上學(xué)到的東西更直觀，他們手把手教我們操作、講服務(wù)技巧，還提醒各種注意事項(xiàng)，讓我快速熟悉了工作流程，收獲特別大，也讓我更明白鐵路服務(wù)的初心�！�

春運(yùn)期間，天津供電段將承擔(dān)節(jié)前5趟、節(jié)中節(jié)后11趟臨客的保障任務(wù)，此次K5265/5266次臨客的值守故事，正是全段鐵路人奮戰(zhàn)春運(yùn)的一個(gè)縮影。天津供電段黨委書記高楓告訴記者：“春運(yùn)是檢驗(yàn)鐵路服務(wù)的試金石，我們始終把旅客出行需求放在首位，以黨員干部為先鋒，凝聚全段力量，既做好旅客的暖心服務(wù)，也抓好青年職工的培養(yǎng)，用專業(yè)保障筑牢安全防線，用溫情服務(wù)溫暖歸途，讓每一位旅客都能平安、舒心回家�！�

春運(yùn)路上，天津供電段將始終奮戰(zhàn)在一線，以專業(yè)的保障筑牢旅途安全防線，以暖心的服務(wù)溫暖每一段歸途，用堅(jiān)守與汗水圓滿完成全部臨客保障任務(wù)，讓“人民鐵路為人民”的旗幟在春運(yùn)一線高高飄揚(yáng)。