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　　2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在京舉辦，本屆大會(huì)的主題是“創(chuàng)造無(wú)限機(jī)會(huì)，打造新時(shí)代經(jīng)濟(jì)引擎”。央廣網(wǎng)科技進(jìn)行全程報(bào)道。8月27日，大眾點(diǎn)評(píng)董事、聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉在大會(huì)演講時(shí)表示，O2O的價(jià)值在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在信息上的效率。

　　龍偉稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，這是O2O的一個(gè)真正含義。互聯(lián)網(wǎng)信息非常透明，同時(shí)信息傳播的效率非常快。它通過(guò)網(wǎng)上的調(diào)查進(jìn)行用戶的梳理，能夠解決阻礙信息傳播的問(wèn)題。

　　另外，傳統(tǒng)行業(yè)擁有巨大的用戶需求，每個(gè)人都要吃飯，一天吃三頓飯，比如嘀嘀打車(chē)，每天都有需求，用戶的需求和基數(shù)非常大。同時(shí)傳統(tǒng)的行業(yè)，無(wú)論是餐飲還是出租車(chē)行業(yè)，都有巨大的服務(wù)上、效率上的提供空間。O2O在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在信息上的效率。

　　以下是龍偉演講內(nèi)容：

　　龍偉：O2O這個(gè)詞已經(jīng)流行了很長(zhǎng)時(shí)間了，O2O是什么？大家知道嗎？我上個(gè)月參加了中美O2O的戰(zhàn)略對(duì)話，我與負(fù)責(zé)海外事業(yè)部的副總裁討論這么一個(gè)事情，美國(guó)的大眾點(diǎn)評(píng)，我問(wèn)他什么叫O2O，美國(guó)的O2O做的怎么樣？他問(wèn)什么是O2O，這可能是我們中國(guó)人自己創(chuàng)作的名詞。我跟他說(shuō)Online to offine，很簡(jiǎn)單的解釋叫線上、線下。我覺(jué)得還沒(méi)有理解什么是線上和線下。我的理解是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，這是O2O的一個(gè)真正含義。

　　我2005年第一次參加互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，當(dāng)時(shí)點(diǎn)評(píng)剛剛做了不久，我來(lái)時(shí)一桌子人一起吃飯，基本上沒(méi)有人知道大眾點(diǎn)評(píng)，今天也與各位互聯(lián)網(wǎng)人一起吃飯，基本上沒(méi)有人不認(rèn)識(shí)我們了。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的算是比較早的，O2O的價(jià)值在哪里？誰(shuí)能告訴我？我覺(jué)得它在于如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，兩者之間能夠產(chǎn)生什么樣的火花，第一我覺(jué)得傳統(tǒng)行業(yè)信息不充分，換句話說(shuō)，十年前大家去線下商戶吃飯時(shí)，你是否知道他們家的飯做的好不好。誰(shuí)都不知道，隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其像大眾點(diǎn)評(píng)做起來(lái)后，信息非常充分，去一家店之前不會(huì)被它宰。

　　十幾年前，大家去一個(gè)地方會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)被宰，比如上海的南京路是外地游客比較多的地方，那些商戶知道你們這些顧客一輩子來(lái)我這里只有一次，不會(huì)有第二次，宰你沒(méi)商量，現(xiàn)在這種商量非常少，因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)，信息非常透明，那些宰客的商戶被在網(wǎng)上曝光，大家不會(huì)選擇去，所以行業(yè)的信息被充分的挖掘出來(lái)了。

　　同時(shí)信息傳播的效率非�？欤�同樣以我們熟悉的餐飲行業(yè)為例，他們沒(méi)有自己的顧客調(diào)查嗎？也有。他們也會(huì)在買(mǎi)單的時(shí)候給你一張客戶調(diào)查表，會(huì)使顧客提供意見(jiàn)，可是意見(jiàn)你們誰(shuí)能看到？意見(jiàn)收回去之后是給老板看，老板是否真的看了我們不知道，是否改了我們也不知道，至少消費(fèi)者是看不到的，這些信息可能有，但傳播效率很小。

　　美國(guó)早期出過(guò)全國(guó)省會(huì)級(jí)城市的評(píng)價(jià)，但這些書(shū)要你去買(mǎi)，買(mǎi)了之后帶到身邊你才會(huì)看，這里有洛杉磯、舊金山等地，它也通過(guò)網(wǎng)上的調(diào)查進(jìn)行用戶的梳理，這些都是阻礙信息傳播的效率，互聯(lián)網(wǎng)能夠解決這樣的問(wèn)題。

　　另外，傳統(tǒng)行業(yè)擁有巨大的用戶需求，每個(gè)人都要吃飯，一天吃三頓飯，比如嘀嘀打車(chē)，每天都有需求，用戶的需求和基數(shù)非常大。同時(shí)傳統(tǒng)的行業(yè)，無(wú)論是餐飲還是出租車(chē)行業(yè)，都有巨大的服務(wù)上、效率上的提供空間。O2O在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在信息上的效率。

　　從整個(gè)2013年第三產(chǎn)業(yè)的GDP占總量的42%，這是什么概念，毋庸置疑，廣義上的服務(wù)業(yè)，GDP達(dá)到了24萬(wàn)億，這是為什么選擇服務(wù)業(yè)的重要原因。

　　另外，服務(wù)業(yè)與每個(gè)用戶切身相關(guān)，比如賣(mài)鋼材、水等其他大型商品，與普遍的老百姓好像沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)性，感覺(jué)不到，可能住的房子是鋼筋水泥做的，不知道鋼筋賣(mài)多少錢(qián)，水泥賣(mài)多少錢(qián)。但我們傳統(tǒng)的吃飯、打車(chē)與每個(gè)用戶息息相關(guān)，用戶的參與度非常相關(guān)，這與互聯(lián)網(wǎng)有高度的類(lèi)似性，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是用戶的參與性非常高，這兩者之間有非常大的相似性。所以我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)行業(yè)的結(jié)合，未來(lái)會(huì)是一個(gè)非常大的提升空間，也會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，包括創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)。

　　什么是服務(wù)型電商？服務(wù)型電商有什么特點(diǎn)？線下在座不少是做電商的，我認(rèn)為的電商更多的是實(shí)物類(lèi)的電商，無(wú)論是淘寶、京東、易訊，都需要倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存，當(dāng)然很多公司說(shuō)做的很好。但服務(wù)類(lèi)的電商完全沒(méi)有，不是我們互聯(lián)網(wǎng)，不需要配送，你在手機(jī)上購(gòu)買(mǎi)我們的團(tuán)購(gòu)，線下就可以實(shí)現(xiàn)，完全不需要，不需要倉(cāng)儲(chǔ)，不需要物流，完全拿手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)我們把用戶從線上帶倒線下，大家回到O2O，我們讓用戶從線上帶到線下，給傳統(tǒng)行業(yè)反哺流量。

　　雖然我們聽(tīng)到電商從線上帶到了線下，用戶在家里面點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以買(mǎi)東西，這是把線下的人流帶到了線上，不管是東單、西單還是王府井，還是上海的南京路，現(xiàn)在人流逐漸在減少。服務(wù)型電商是反其道而行之，用戶從線上帶到線下，與商戶共同繁榮，這是服務(wù)型電商的共同性特點(diǎn)。

　　以生活服務(wù)業(yè)，大眾點(diǎn)評(píng)為例，我們?nèi)珖?guó)服務(wù)2300個(gè)城市，1300萬(wàn)商戶，每月帶去60億PV，1.3億活躍用戶。每個(gè)月我們帶給線下1000億交易量，平均每家商戶帶去1萬(wàn)塊錢(qián)的交易額，我認(rèn)為這是一個(gè)平均值，非�？捎^。我們是真正把用戶從線上帶到線下，體現(xiàn)了O2O的優(yōu)勢(shì)。我們憑借第三方的點(diǎn)評(píng)模式來(lái)成就這個(gè)行業(yè)的壁壘，推動(dòng)了服務(wù)業(yè)線上、線下的運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)了中小企業(yè)的效率和發(fā)展。

　　我們大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)有效的間接消費(fèi)一年幫助線下實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)額超過(guò)一萬(wàn)元，整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)的能量非常大。在20多萬(wàn)億的產(chǎn)能當(dāng)中，誰(shuí)能夠占據(jù)哪怕10%的市場(chǎng)份額就有非常大的增長(zhǎng)空間，大眾點(diǎn)評(píng)從信息平臺(tái)到信息交易的雙平臺(tái)，從有效的線上信息，促進(jìn)線下的消費(fèi)，希望同大家一起為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做非常微薄的貢獻(xiàn)，謝謝大家！