近日，佛山電信用戶龍女士充電3個小時跑掉23G流量傳出后，立刻引爆了各方對“流量跑得快”、“流量被偷走”等話題的再度熱議。事有湊巧，本周一，本報記者也收到了家住番禺的趙女士的投訴，稱其使用聯(lián)通的卡號在短短四天中就有1.4GB的流量消失，而營業(yè)廳查詢的詳單顯示，這些流量都是在凌晨一兩點她入睡后不見的。那么，這些流量究竟是怎么消失的呢？到底是誰在偷我們的流量呢？對此，記者展開了一番調(diào)查。

　　個案：病毒軟件“偷”流量

　　本周二，佛山電信針對龍女士的3小時跑掉23GB流量事件召開了說明會。佛山電信方面首先聲明其計費(fèi)系統(tǒng)沒有犯錯，而龍女士的流量則是因為被一款名為“寶貝故事”App反復(fù)訪問并重復(fù)下載文件而產(chǎn)生。對于這種軟件在后臺靜默下載大量文件的行為，安全專家指出，很有可能是智能手機(jī)中了病毒所致。

　　對此，騰訊移動安全實驗室近日也發(fā)布了相關(guān)報告，稱手機(jī)病毒是盜取手機(jī)流量的最大“真兇”之一，報告顯示，今年上半年，在Android病毒類型中，資費(fèi)消耗類病毒比例最大，占比達(dá)到79.18%，排名第一。這類手機(jī)病毒往往被二次打包到一些熱門應(yīng)用中，偷偷在后臺啟動，然后私自下載其他應(yīng)用、彈出廣告或者推廣病毒牟利。與此同時，手機(jī)用戶的流量或話費(fèi)在并不知情的情況下被大量消耗。

　　不過需要指出的是，即使是非安卓系統(tǒng)的智能機(jī)，也有可能遭遇到流量偷跑的問題。上述的趙女士使用的就是iPhone，在咨詢過相關(guān)專家后，她被告知自己的流量異常消耗很有可能和升級了iOS 9.1系統(tǒng)后沒有“無線局域網(wǎng)助理”此項功能有關(guān)，該功能會在WiFi網(wǎng)絡(luò)信號不強(qiáng)的時候自動調(diào)用4G網(wǎng)絡(luò)來保證用戶的上網(wǎng)體驗，可用戶往往還以為自己在使用WiFi，蘋果這項功能也算是好心辦壞事了。

　　提醒：社交軟件挺能“耗”流量

　　除了這些非正常的流量使用情況之外，人們的操作失誤和對手機(jī)功能的不理解也會造成流量的流失。很多人認(rèn)為，瀏覽視頻和圖片會大量消耗流量，避免打開即可。但在如今的4G時代，微信、微博等社交軟件不斷升級，增加的復(fù)雜功能越來越多，用戶的使用強(qiáng)度也越來越高，所以流量消耗變快了也實屬正�，F(xiàn)象由于現(xiàn)在的微信、微博常含大量的圖片和視頻，消耗流量很難避免。

　　尤其是微信，如果一個人加入過多的微信群，微信群里彈出的文字圖片等，就會消耗流量。在刷朋友圈時如果經(jīng)常會打開視頻或者圖片，那么流量的使用也會大增�！按罅课⑿湃菏橇髁吭黾拥淖钪匾�原因。這些群你沒有說話，甚至根本不關(guān)注，但是它里面只要有人在說話，就是在消耗你的流量�！比涨�，飛象網(wǎng)總裁項立剛在其微博上解釋說。

　　當(dāng)然，相對于病毒“偷”流量來說，社交軟件使用強(qiáng)度大增和部分設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致的“耗”流量，兩者有著性質(zhì)上的不同。對于流量用得快，消費(fèi)者只需要提高自身應(yīng)用水平和普及相關(guān)知識，就能夠很大程度上避免。但對于流量可能被偷，則需要一些專門的技巧了。

　　支招：用戶要提高風(fēng)險意識

　　對于防止流量被偷的問題，無論是運(yùn)營商還是安全專家，給出的普遍解決辦法都是到正規(guī)的應(yīng)用商城去進(jìn)行下載�？勺罱�工信部的抽樣檢查結(jié)果顯示，目前不少知名應(yīng)用商城也存在部分應(yīng)用被“掛馬”、有惡意后臺等問題。那么怎樣才能更讓人放心一些呢？對此，業(yè)內(nèi)專家表示，安裝第三方殺毒軟件并定期檢測是個不錯的做法，至于iPhone用戶則最好不要越獄，以免冒不必要的風(fēng)險。

　　另外，相關(guān)運(yùn)營商的人士也表示，為了避免用戶產(chǎn)生高額流量費(fèi)用，三大運(yùn)營商都在推行流量雙封頂?shù)姆桨福�即流量費(fèi)用和流量數(shù)量在達(dá)到一定數(shù)值后，運(yùn)營商就會強(qiáng)行關(guān)閉流量使用功能。以中國移動為例，月使用流量封頂?shù)馁M(fèi)用是500元，數(shù)量是15G。并且，在發(fā)現(xiàn)用戶的流量使用出現(xiàn)異常時，運(yùn)營商將會發(fā)短信提醒。不過由于手機(jī)遭受病毒攻擊一般都處于充電狀態(tài)或者晚間休息時，這些短信并未能及時被用戶發(fā)現(xiàn)。

　　11月10日，小米科技董事長雷軍關(guān)于4G流量的資費(fèi)和控制流量上發(fā)了一條微博。微博上寫道，作為虛擬運(yùn)營商，小米移動將于月底推出吃到飽電話卡，59元包3000M流量，用超后0.1元/M。小米手機(jī)MIUI系統(tǒng)有完整流量控制功能，可控制每天用多少，用超后斷網(wǎng)。運(yùn)營商繼續(xù)降低流量資費(fèi)，調(diào)整計費(fèi)模式，也是避免天價流量費(fèi)產(chǎn)生的一個重要問題。

　　未來：運(yùn)營商還需多負(fù)點責(zé)任

　　目前，被媒體報道的由病毒軟件引起的天價流量費(fèi)事件，用戶的損失多由運(yùn)營商承擔(dān)，但是這也引來頗多爭議。以佛山電信23G流量的事情為例，飛象網(wǎng)項立剛就認(rèn)為，雖然龍女士也是受害者，但是中國電信應(yīng)該收取這筆流量費(fèi)用，同時建議龍女士追求應(yīng)用開發(fā)商的責(zé)任。

　　獨立IT分析師付亮表示，運(yùn)營商給予一定的流量減免，這個善意的做法是一個不錯的建立運(yùn)營商和用戶相互信任關(guān)系的重要手段。此外他還建議運(yùn)營商，給予用戶足夠承諾，講清計費(fèi)實施過程，追查流量增加原因，普及流量使用知識，對個案進(jìn)行追蹤，從而消除公眾疑慮。對于這個問題，Reational AB分析師張星則表示，在4G日漸普及的情況下，三大運(yùn)營商可以考慮學(xué)習(xí)海外先進(jìn)運(yùn)營商逐步放開“限速不限量”的做法，例如4G網(wǎng)速下有一定流量限制，超過這個量之后就會降速到3G網(wǎng)絡(luò)，但這個就不限量，如此一來就可以一勞永逸地解決用戶擔(dān)心流量被偷的問題了。