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　　作者：孫小榮 鳳凰網(wǎng)旅游頻道主編

　　幾天前，全國假日辦正式撤銷，取而代之的是新設(shè)機(jī)構(gòu)國務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會議制度。當(dāng)然，這件事兒對老百姓的黃金周，以及帶薪休假并沒有太多影響，震動(dòng)的是整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)。

　　社科院旅游研究中心副主任戴學(xué)鋒的評價(jià)是：假日辦這個(gè)籃子，已經(jīng)裝不下旅游的菜了。

　　確實(shí)，生活的富足，精神需求的提升，以及交通出行的便捷，都在刺激“說走就走”成為旅游常態(tài)，讓旅游不再屬于假日，而是每一天，大家的每一天。

　　但就目前來看，非但假日辦裝不下國民旅游這道大菜，各地旅游景點(diǎn)管理者更是難以消化。傳統(tǒng)僵化的旅游產(chǎn)品服務(wù)模式，即便是帶上了互聯(lián)網(wǎng)思維，也顯得“四不像”。例如，在微博上設(shè)立官方微博，每天發(fā)布些景點(diǎn)信息，就足夠互聯(lián)網(wǎng)了嗎？

　　他們需要的是，有一個(gè)工具可以幫助他們抓住“說走就走”的旅途中，越來越多樣化、移動(dòng)化的需求，并且滿足需求。

　　就在國家大力改革旅游產(chǎn)業(yè)機(jī)制之時(shí)出現(xiàn)百度直達(dá)號，不得不說是符合了“愛的早，不如愛的剛剛好”的邏輯。而直達(dá)號能夠給旅游業(yè)者，乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來的則是真金白銀上的驚喜。

　　首先是“互聯(lián)網(wǎng)化”的零成本。事實(shí)上，對于很多旅游業(yè)者來說，互聯(lián)網(wǎng)并非狼群，他們非但不會拒絕，而且是極有想法的。把他們攔在門外的，是“互聯(lián)網(wǎng)化”帶來的高昂學(xué)習(xí)成本和運(yùn)營成本。

　　就如微信或是微博運(yùn)營，往往需要一個(gè)采編、一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營等兩人基本團(tuán)隊(duì)，其中，內(nèi)容編寫的水平高低、以及活動(dòng)互動(dòng)的大小，則又牽扯了另一層成本。還有粉絲的引導(dǎo)成本則是更加可怕。

　　百度直達(dá)號在面向旅游管理者時(shí)，則是提供了一套幾乎“傻瓜”的運(yùn)營操作體驗(yàn)。每個(gè)商戶都擁有自己的CRM后臺管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營。

　　同時(shí)，基于移動(dòng)搜索、@賬號、地圖、個(gè)性化推薦等多種方式，具備精準(zhǔn)需求的客戶通過百度，相當(dāng)于占據(jù)了全國78%搜索流量入口，引流運(yùn)營基本零成本。

　　縮短服務(wù)鏈條，重新創(chuàng)造產(chǎn)品服務(wù)紅利。據(jù)說，目前不少旅游業(yè)者都將直達(dá)號視為旅行社和黑導(dǎo)游的終結(jié)者，最大的原因在于，驢友可以通過手機(jī)客戶端，一站式完成訂票、導(dǎo)覽、路線查詢以及商戶預(yù)定等活動(dòng)，而無需通過人工服務(wù)。

　　這項(xiàng)服務(wù)并非對全部驢友都有吸引力，但是確實(shí)會吸引一大批游客。他們期待通過科技消除人工帶來的高昂服務(wù)費(fèi)。而他們的消費(fèi)能力則是更多反饋在景區(qū)內(nèi)，同樣為景區(qū)帶來紅利。

　　其次，大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)可深挖旅游銷售產(chǎn)品紅利。旅游消費(fèi)者在使用直達(dá)號后，不僅帶來了消費(fèi)紅利，更是留下了行為數(shù)據(jù)。這將直接引導(dǎo)商家利用大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對客戶群體的標(biāo)簽化，以針對不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶的多頻次消費(fèi)。甚至可以指導(dǎo)旅游景區(qū)根據(jù)大數(shù)據(jù)來開辟新線路、新產(chǎn)品，打開二次消費(fèi)市場。

　　在商言商，以前國營性質(zhì)的旅游景點(diǎn)，如今也面臨著創(chuàng)收的重任。而一個(gè)直達(dá)號，可以連接眾人，做行走天下的生意。降低成本，獲得紅利的工具，誰能不愛呢？