網(wǎng)站自動(dòng)續(xù)費(fèi)也是一種侵權(quán)
2016-07-28 09:41:00 來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)
用戶在某視頻網(wǎng)站1分錢(qián)享受7天高級(jí)會(huì)員服務(wù),7天之后,視頻網(wǎng)站竟會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi),甚至長(zhǎng)時(shí)間不告知消費(fèi)者。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及的當(dāng)下,越來(lái)越多的年輕人更喜歡通過(guò)視頻網(wǎng)站收看電視劇和綜藝節(jié)目。視頻網(wǎng)站通過(guò)開(kāi)展1分錢(qián)買(mǎi)7天會(huì)員的體驗(yàn)活動(dòng),滿足了一些用戶花最少的錢(qián)體驗(yàn)到更好服務(wù)的需求,算是搶占市場(chǎng)的合理營(yíng)銷(xiāo)行為。但是,網(wǎng)站在用戶不知情的情況下,擅自自動(dòng)續(xù)費(fèi)、將用戶發(fā)展為長(zhǎng)期付費(fèi)會(huì)員就說(shuō)不過(guò)去了。我國(guó)新消法明確規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利,也有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。換句話說(shuō),視頻網(wǎng)站的自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱,不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),還侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
對(duì)于這一事件,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)主動(dòng)介入,依靠行政和法律手段糾正視頻網(wǎng)站的侵權(quán)錯(cuò)誤。而視頻網(wǎng)站要想謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、強(qiáng)化用戶黏度,必須尊重和保障用戶的合法權(quán)益,為用戶辦理續(xù)費(fèi)、退訂等業(yè)務(wù)提供便利。
編輯:王蕊
關(guān)鍵詞:視頻網(wǎng)站;用戶;綜藝節(jié)目;付費(fèi)會(huì)員;收看電視劇
看電影不買(mǎi)票,只需1分錢(qián),就可在視頻網(wǎng)站享受7天高級(jí)會(huì)員服務(wù)。對(duì)于許多消費(fèi)者反映在參加活動(dòng)時(shí),根本沒(méi)有注意到自動(dòng)續(xù)費(fèi)的提示時(shí),這位值班經(jīng)理也承認(rèn),提示確實(shí)不夠醒目。
2016-07-26 20:32:00
看電影不買(mǎi)票,只需1分錢(qián),就可在視頻網(wǎng)站享受7天高級(jí)會(huì)員服務(wù)。對(duì)于許多消費(fèi)者反映在參加活動(dòng)時(shí),根本沒(méi)有注意到自動(dòng)續(xù)費(fèi)的提示時(shí),這位值班經(jīng)理也承認(rèn),提示確實(shí)不夠醒目。
2016-07-26 20:31:00
看電影不買(mǎi)票,只需1分錢(qián),就可在視頻網(wǎng)站享受7天高級(jí)會(huì)員服務(wù)。對(duì)于許多消費(fèi)者反映在參加活動(dòng)時(shí),根本沒(méi)有注意到自動(dòng)續(xù)費(fèi)的提示時(shí),這位值班經(jīng)理也承認(rèn),提示確實(shí)不夠醒目。
2016-07-26 17:41:00
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