4月22日，微信團隊聯(lián)合騰訊研究院發(fā)布了“互聯(lián)網+”微信政務民生白皮書，公布截至去年底，全國政務微信總量達到40924個，省市級是開設政務微信的主力軍。

　　 “互聯(lián)網+”微信政務民生白皮書對全國31個省、自治區(qū)、直轄市（不含港澳臺）的黨政部門、直屬事業(yè)單位和社會團體等主體開設的政務微信公眾帳號進行了全景分析。從政務微信地區(qū)分布來看，東部地區(qū)領頭全國政務微信發(fā)展，廣東位居榜首，浙江排名第二。

　　東部地區(qū)領頭全國政務微信發(fā)展，廣東浙江位居前列

　　政務微信全面覆蓋中國31個省、自治區(qū)、直轄市的黨政部門、直屬事業(yè)單位和社會團體。廣東省以政務微信總量占比15.0%，排在全國第一位，浙江省則以14.8%的微弱差距位居第二。廣東和浙江政務微信總量均超過6000個，是位居第三的江蘇總量的兩倍之多。

　　位列前十的省級行政區(qū)中，除河南、四川和山西外，其他均來自東部地區(qū)。西部地區(qū)政務微信發(fā)展相對遲緩，與其他地區(qū)差距明顯。政務微信總量后十位中，西部地區(qū)有六個省級行政區(qū)榜上有名。

　　政務微信區(qū)域發(fā)展的不均衡實際上是各地經濟社會發(fā)展需求和政務服務能力的反映。白皮書指出，浙江、廣東、北京、上海、四川、福建的政務微信發(fā)展活躍，既與當?shù)亟洕�發(fā)展水平和電子政務發(fā)展能力密切相關，也與地方對新技術的接納程度、應用能力有較大關系。這些地方往往更具運用新技術創(chuàng)新社會管理水平和公共服務的意識與能力。

　　（政務微信行政區(qū)域分布）

　　省市級是開設政務微信的主力軍

　　微信在融進百姓生活的同時，也在點滴改變政府的運作模式，逐步在“指尖上”勾畫出一個中間多兩頭少的“腰鼓狀”的立體政府：省市級開設的政務微信多、中央部委級和地級市/區(qū)/縣級及以下開開設的政務微信少。 

　　省市級部門是政務微信的先行者和主力軍，參與的部門更多元，應用更接“地氣”。省市級行政單位數(shù)量眾多，其開通的政務微信數(shù)量占總量的84.7%。覆蓋領域包括公安、旅游、食藥監(jiān)、交通、教育、醫(yī)療、人保、司法、科技、文化、公益慈善、氣象、稅務、公共事業(yè)等，應用更體現(xiàn)實用性和服務性。除信息公開的基礎功能外，很多部門都在探索基于政務微信的服務號提供更多服務和管理功能。

　　2013 年4 月底，深圳市開通“羅湖法院”公眾號，成為全國法院系統(tǒng)首開政務微信的先行者，并首開在手機上預約立案、查詢案件的應用先河。2013年5月，外交部上線“外交小靈通”，成為首個開通政務微信的中央部委。

　　（政務微信開設主體的行政級別分布）

　　公安、醫(yī)療政務微信總量規(guī)模強勢領先

　　政務微信主體職能覆蓋廣泛，其中，公安、醫(yī)療、黨委政府辦的政務微信總量規(guī)模位居前三。

　　公安政務微信以7860的總量成為全國政務微信發(fā)展的排頭兵，醫(yī)療政務微信憑借7164的總量成為全國第二大政務微信領域，兩者合計占全國微信總量的36.7%。與民生強相關、高頻高需是這兩個領域政務微信發(fā)展快的主要原因。

　　廣東省肇慶市公安局于2012年9月在全國率先推出公安政務微信“平安肇慶”，之后又涌現(xiàn)了“武漢交警” 、“廈門交警”、“平安溫州”、“廣州公安”等一批高質量、活躍度高的公安政務微信帳號。浙江是開設公安政務微信最多的省級行政區(qū)。 

　　而2014年是醫(yī)療微信大發(fā)展的元年，醫(yī)療政務微信覆蓋超過五成三甲醫(yī)院及各地衛(wèi)生局。廣東憑借豐富的醫(yī)療資源在全國醫(yī)療微信發(fā)展中獨占鰲頭。 

　　（政務微信行政區(qū)域分布）

　　交通、旅游、文化廣電、教育類政務微信最富潛力

　　白皮書以開設帳號總量和用戶活躍度為指標，用活躍、潛力、待開發(fā)、待推廣4個區(qū)域來表示各個領域的政務微信發(fā)展成熟度，從而為各級政府如何有效發(fā)展政務微信提供參考和依據(jù)。

　　其中，交通、旅游、文化廣電、教育類政務微信帳號總量較低，用戶活躍度高，發(fā)展處于探索期或起步期，服務功能初步擴充，整體服務水平逐漸提升。公積金、食品藥品安全、稅務類政務微信，需求處于“沉睡待激活”階段，有待進一步開發(fā)。公安，醫(yī)院，旅游，和黨委、政府辦宣傳發(fā)布類政務微信是的標桿。而共青團、人力資源和社會保障類等以訂閱號為主的政務微信，雖然帳號總量高但用戶活躍度較低屬于“待推廣區(qū)域”。

　　（政務微信成熟度矩陣）

　　2014年底，微信團隊正式推出了“城市服務”入口，將過去分散在各個政務微信帳號里的服務能力聚合到統(tǒng)一的一站式服務平臺。截至2015年4月，“微信城市服務”已陸續(xù)上線廣州、深圳、佛山、武漢及上海5個城市，覆蓋用戶超過6000萬人，已服務用戶超過1100萬人次。

　　以政務微信融入并推動國家治理水平和百姓生活質量提升，將成為“互聯(lián)網+”時代的新常態(tài)。越來越多的城市正在接入微信城市服務，微信團隊表示，希望攜手政府部門，連接更多優(yōu)質民生服務，提升用戶智慧城市生活水平。