央廣網(wǎng)科技10月24日消息 10月21日-25日，2019年亞洲質(zhì)量網(wǎng)組織大會(huì)在泰國曼谷召開。會(huì)議主題為“質(zhì)量創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”。本次會(huì)議授予小米集團(tuán) “亞洲服務(wù)獎(jiǎng)”。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表，小米質(zhì)量服務(wù)成績獲認(rèn)可。

　　據(jù)了解，亞洲質(zhì)量網(wǎng)組織成立于2002年，現(xiàn)已擁有包括來自中國、日本、印度、韓國、新加坡、印尼和泰國等國家/地區(qū)在內(nèi)的17家非盈利質(zhì)量組織。中國質(zhì)量協(xié)會(huì)于同年加入該組織，成為理事組織之一。首屆亞洲質(zhì)量網(wǎng)組織大會(huì)于2003年在北京召開。

　　小米在公司戰(zhàn)略和米粉文化的指導(dǎo)下，構(gòu)建全新質(zhì)量團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。小米創(chuàng)建以創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍為首，小米集團(tuán)副總裁、質(zhì)量委員會(huì)主席顏克勝為主導(dǎo)的集團(tuán)質(zhì)量委員會(huì)，跨部門協(xié)同發(fā)力，提升品質(zhì)管理技能。

　　面對(duì)每天多渠道、數(shù)百萬級(jí)的用戶反饋數(shù)據(jù)，需要小米擁有極強(qiáng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和分析能力。小米借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，賦能質(zhì)量管理，對(duì)反饋問題自動(dòng)歸類統(tǒng)計(jì)，給出對(duì)應(yīng)的解決方案，提升客服工作效率及準(zhǔn)確度。 近年來，小米創(chuàng)新服務(wù)模式，首創(chuàng)“1小時(shí)快修服務(wù)”模式，品質(zhì)服務(wù)不斷優(yōu)化。

　　截至2019年上半年，小米集團(tuán)上半年總收入人民幣957.1億，同比增長20.2%；經(jīng)調(diào)整后凈利潤為人民幣57.2億元，同比增長49.8%。小米IoT平臺(tái)全球已連接IoT設(shè)備數(shù)，在不包含智能手機(jī)和筆記本的情況下，達(dá)到1.96億臺(tái)。今年7月，小米成為最“年輕”的世界500強(qiáng)企業(yè)。