在2017年，互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)儼然是一副大熱的勢頭。除了BATJ等巨頭依然在鞏固著自己的霸權(quán)位置外，眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)也趕上瘋狂，在以天價融資、上市等吸引著投資者、從業(yè)者及大眾的注意力。當(dāng)然，也不可避免地衍生出諸多問題。如在2017年共享單車超級火爆，摩拜和ofo分別獲得數(shù)億美元的融資。但頻繁的共享單車企業(yè)倒閉、政策監(jiān)管增強(qiáng)、單車“墳場”大規(guī)模出現(xiàn)等，為共享單車蒙上了一層陰影。

　　此外，現(xiàn)金貸企業(yè)固然有上市成功的，但整個行業(yè)卻哀鴻遍野，問題層出不窮。與它們類似，無人貨架、無人貨柜等也在遭遇“冰火兩重天”的尷尬處境，甚至要“涼了”！那么，無人貨架、無人貨柜究竟存在怎樣的弊端，資本市場的過熱會有哪些“后遺癥”、又遭遇到哪些現(xiàn)實(shí)問題，未來發(fā)展趨勢又將如何？不妨帶著這些疑問，在下面的文章中找到相應(yīng)答案。

　　“黑科技”？無人貨架只是加了二維碼的“繡花枕頭”

　　之所以無人貨架、無人貨柜在當(dāng)下遭遇到各種問題，還是要從其本質(zhì)形態(tài)說起。這二者并不是新鮮事物，只是最常見不過的事物而已。其原型是在日本相當(dāng)流行的自動售貨機(jī)，后者早在1888年就在日本出現(xiàn)，并在上世紀(jì)70年代快速發(fā)展起來，進(jìn)而在80年代被廣泛使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本共有約520萬臺自動售貨機(jī)，平均每23個人就有一臺�？梢哉f，無人貨架、無人貨柜身上并沒有創(chuàng)新光環(huán)，更不具備變革性。

　　此外，目前日本的自動售貨機(jī)已經(jīng)進(jìn)化至完全形態(tài)，成為零售模式中的典范和標(biāo)桿。除了常見的飲料、薯片等零食及香煙外，還有換零錢、出租錄像、帶報(bào)紙、餐具等自助售賣服務(wù)，被稱為“24小時業(yè)務(wù)的微型超市”。相比之下，目前國內(nèi)看似火爆的無人貨架、無人貨柜在功能性上乏善可陳，依然只是提供純粹的商品售賣服務(wù)。

　　從另一個角度看，無人貨架、無人貨柜之所以不能被稱之為“黑科技”，在于其成本極低——并不具備“黑科技”附加屬性，基本上只是普通原材料的堆砌、加工而已。在淘寶上以“無人貨架”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，不僅款式眾多，且價格也頗為低廉——從幾十元到一二百元不等。

　　即使以“無人貨柜”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，出來的結(jié)果也只是眾多售價不過千余元，至多不過數(shù)千元的相關(guān)商品。更讓人無語的是，無人貨柜此前在國內(nèi)更多地是應(yīng)用于成人用品銷售層面。在路邊總是閃爍著曖昧燈光的24小時成人用品無人貨柜，早就是尋常之物�？梢姡瑹o論從價格，還是用途來看，無人貨架、無人貨柜都沒有出彩的地方，之前的熱度更像是被炒作出來的。

　　如果說無人貨架、無人貨柜還有一點(diǎn)點(diǎn)“黑科技”屬性的話，那么就只有二維碼、移動支付元素的加入了。但在烤紅薯攤都在使用二維碼支付的當(dāng)下，這樣所謂的“黑科技”實(shí)在是上不了臺面�？傮w來看，無人貨架、無人貨柜都只是加了二維碼的“繡花枕頭”而已。虛張聲勢的背后，是底氣不足、競爭力匱乏的本質(zhì)形態(tài)。

　　應(yīng)用場景尷尬、同質(zhì)化嚴(yán)重、運(yùn)營成本居高不下：無人貨架軟肋凸顯

　　除了本身成本低廉、科技含量不足外，目前的無人貨架、無人貨柜在落地運(yùn)營的過程中還存在種種弊端。在應(yīng)用場景方面，猛一看無人貨架、無人貨柜似乎有著幾近無限的生存空間——全國范圍內(nèi)的寫字樓、辦公室等都是相關(guān)企業(yè)YY的最佳場景，它們試圖去構(gòu)建一個健康、可循環(huán)、高收益的辦公消費(fèi)場景。

　　但現(xiàn)實(shí)卻是很殘酷的，無人貨架、無人貨柜進(jìn)入辦公室的路卻并沒有那么順利，首先要面對的就是與企業(yè)進(jìn)行溝通的難題。而在進(jìn)入辦公室后才發(fā)現(xiàn)，其提供的商品并不是必要的剛需。而更尷尬的是，無人貨架、無人貨柜企業(yè)很難達(dá)成初期的設(shè)想——以白領(lǐng)人群為基礎(chǔ)，通過售賣商品及延伸至廣告領(lǐng)域等來盈利。畢竟加上廣告，會讓辦公室氣氛變得怪異，也嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)。

　　此外，無人貨架、無人貨柜因?yàn)殚T檻低，導(dǎo)致企業(yè)紛紛入場，由此帶來嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。千篇一律的外形，早就讓消費(fèi)者出現(xiàn)審美疲勞。換個logo就是一家全新企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格，讓無人貨架、無人貨柜極度缺乏辨識度——甚至還沒有共享單車容易分辨。

　　除了外形外，無人貨架、無人貨架上所售賣的商品還有極高的相似度。雖然很多企業(yè)都表示已經(jīng)智能選品、后臺大數(shù)據(jù)實(shí)時動態(tài)更新貨品等，但其實(shí)它們所提供的大部分商品都只是標(biāo)準(zhǔn)的日常快消品而已——畢竟太過另類的商品銷量注定不會很好。即使有的企業(yè)想通過冷柜、熱柜、鮮食、網(wǎng)紅食品等玩出差異化，但限于供應(yīng)鏈和物流能力“不達(dá)標(biāo)”，只能在小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

　　而無人貨架、無人貨柜的最大軟肋，還在于運(yùn)營成本居高不下。競爭加劇導(dǎo)致設(shè)備成本水漲船高，冷、熱柜等在逐漸普及，一個點(diǎn)位的硬件設(shè)備成本就得千元左右；包括BD人員基本工資、績效獎勵等在內(nèi)的地推成本也在上升，一個點(diǎn)位的地推成本就高達(dá)2000元左右；初始商品鋪貨的成本也在千元左右……再加上物流、供應(yīng)鏈等，運(yùn)營成本已經(jīng)達(dá)到了一個高度。

　　目前，業(yè)內(nèi)認(rèn)為相關(guān)企業(yè)只有在擁有30萬個左右點(diǎn)位才能占據(jù)絕對優(yōu)勢。這也就意味著，一家無人貨架、無人貨柜企業(yè)至少得投入十?dāng)?shù)億元才能達(dá)到這樣的規(guī)模。這對于企業(yè)來說，是一個難以企及的數(shù)字。

　　資本熱≠潛力大，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重

　　可能讓很多無人貨架、無人貨柜企業(yè)還心存僥幸，有著一夜暴富并成為獨(dú)角獸心理的，是此前在這一領(lǐng)域出現(xiàn)的資本熱潮。據(jù)《風(fēng)眼》不完全統(tǒng)計(jì)，目前市場上至少有超過50個玩家入場，三個月內(nèi)已經(jīng)涌入的資金至少超過20億元人民幣——天使輪、A輪、A輪+的融資，融資金額從數(shù)百萬元、數(shù)千萬元到數(shù)億元不等。更讓業(yè)界和大眾咋舌的是，大多數(shù)獲得融資的無人貨架、無人貨柜企業(yè)都是在2017年2月份之后才成立的。

　　圖片來自鳳凰網(wǎng)

　　但資本熱≠潛力大，無人貨架、無人貨柜存在嚴(yán)重的跟風(fēng)行為——就像是翻版的共享單車，也曾有過輝煌的火爆階段，但在殘酷的競爭之下卻紛紛倒閉。據(jù)了解，無人貨架中的知名企業(yè)且今年快速融資近5億元的猩便利，日前就陷入到擴(kuò)張?zhí)�快、資金鏈出現(xiàn)問題的窘境。

　　據(jù)悉，猩便利近期和設(shè)備提供商——某知名電器企業(yè)協(xié)商，要求對方停止之前商定采購的冷柜等設(shè)備的生產(chǎn)。目前，供應(yīng)商倉庫中尚有1萬臺冷柜、2000多臺熱柜未發(fā)給猩便利，而猩便利還有一筆兩萬臺設(shè)備的合同首付款未支付，如果再不付款將要面臨200多萬違約金。此外，猩便利還被曝拖欠部分供應(yīng)商貨款，拖欠賬期7到20天不等。

　　資本熱潮的來臨，讓眾多無人貨架、無人貨柜企業(yè)匆忙上馬。但在真正落地之后才發(fā)現(xiàn)，競爭太過激烈、盈利十分困難、并沒有想象中受歡迎……最后的結(jié)果就是被消費(fèi)者遺忘。當(dāng)資本熱潮褪去導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問題后，無人貨架、無人貨柜的不可延續(xù)性就會徹底暴露出來。

　　目前，無人貨架、無人貨柜的入場企業(yè)其實(shí)都有著一個較為清晰的認(rèn)知：最遲到2018年上半年，這個領(lǐng)域就會迎來清洗倒閉潮，快過此前出現(xiàn)的任何風(fēng)口。在下一個風(fēng)口到來之前，無人貨架、無人貨柜或許既是膨脹最快的風(fēng)口、又是最短命的風(fēng)口。

　　無人貨架式微，未來或成新型便利店的補(bǔ)充部分

　　沒有明顯科技屬性、存在諸多弊端和軟肋、缺乏有效競爭壁壘、僅僅依靠熱錢支撐的無人貨架、無人貨柜，注定是要迅速走向式微的。不管其打出差異化運(yùn)營旗號，還是以智能做噱頭，只要無人貨架、無人貨柜的本質(zhì)依然是點(diǎn)位之爭，就避免不了“燒錢”，自然也就不具備可持續(xù)性。

　　事實(shí)上，無人貨架、無人貨柜并不是一無是處，其還是具有方便的屬性。但關(guān)鍵的是，無人貨架、無人貨柜不能作為獨(dú)立的個體存在，而是要轉(zhuǎn)換場景和形式，成為其他零售業(yè)態(tài)一個能夠提升附加值的附屬功能。

　　當(dāng)下，新零售概念迅猛發(fā)酵并落地，以線上線下深度融合的特點(diǎn)在全國范圍內(nèi)掀起大變革浪潮。而在新零售浪潮下，各種附加“智慧屬性”的便利店層出不窮。比如AI應(yīng)用，將發(fā)揮智能零售系統(tǒng)大數(shù)據(jù)能力，并在大數(shù)據(jù)支持下構(gòu)建出的閉環(huán)消費(fèi)場景，為零售業(yè)態(tài)注入新活力。

　　可以預(yù)見的是，越來越多的便利店將在新零售的風(fēng)口中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的蛻變，進(jìn)化后的新型便利店將成為最佳零售載體之一。而無人貨架、無人貨柜最好的歸宿，或是成為新型便利店的補(bǔ)充部分，去滿足消費(fèi)者的多元、差異化消費(fèi)訴求。(剛子)