近日，首屆世界贛商大會(huì)暨第三屆華贛會(huì)在南昌開幕，滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維作為杰出企業(yè)家受邀出席大會(huì)并發(fā)表了主題演講。程維在演講中感言，感恩家鄉(xiāng)，滴滴希望能為家鄉(xiāng)的發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，將率先投資1億在上饒建立數(shù)千坐席的大型客服中心，積極助力上饒打造成江西省的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的示范區(qū)。

　　程維在首屆世界贛商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布要投資1億在上饒建立大型客服中心

　　首屆世界贛商大會(huì)由江西省政府主辦，大會(huì)以“情系江西、共謀發(fā)展”為主題，旨在邀請(qǐng)工商界、科技界、社科界、文藝界的各界人士，回到江西共敘情誼、研討交流、洽談合作，共吸引了2000余名來自海內(nèi)外的嘉賓參會(huì)。

　　會(huì)上，滴滴與江西省上饒市人民政府簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將緊密合作，共同推動(dòng)上饒信息化、互聯(lián)網(wǎng)、新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。具體到新能源層面，滴滴希望建設(shè)面向未來的新能源汽車服務(wù)體系，此前也已與全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展合作組織（GEIDCO）合資成立全球新能源汽車服務(wù)公司，希望推動(dòng)全球新能源汽車的普及，助力能源綠色低碳轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。目前，滴滴也已經(jīng)積極攜手江西省的汽車企業(yè)，推動(dòng)他們加速往共享、智能、新能源的方向發(fā)展，推進(jìn)江西新能源產(chǎn)業(yè)上下游聯(lián)動(dòng)，共創(chuàng)綠色環(huán)保，可持續(xù)發(fā)展的美好未來。

　　作為合作的一部分，滴滴亦將率先投資1億元在上饒市信州區(qū)建立數(shù)千坐席的大型高科技客服中心，并在該中心建設(shè)滴滴客服大腦——全業(yè)務(wù)全流程監(jiān)控和調(diào)度中心（TPCC），能針對(duì)異常信息及時(shí)預(yù)警，自動(dòng)調(diào)度更多資源保障用戶問題的及時(shí)接起，幫助業(yè)務(wù)更快推出有效的解決方案。

　　上饒客服中心也將持續(xù)以科技手段提升客服效率，升級(jí)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而推進(jìn)移動(dòng)出行行業(yè)服務(wù)文化的建設(shè)，構(gòu)建出行新生態(tài)。除此之外，滴滴也會(huì)與上饒市政府一起，不僅做好客服中心硬件設(shè)施建設(shè)，也會(huì)在技術(shù)、在員工福利、配套社區(qū)環(huán)境等方面持續(xù)投入。讓更多年輕人能扎根上饒，用高質(zhì)量的服務(wù)為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　滴滴上饒客服中心全流程監(jiān)控和調(diào)度中心TPCC

　　上饒市副市長俞健表示，新制造經(jīng)濟(jì)、新服務(wù)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、智慧經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)是江西培育新動(dòng)能的幾大重點(diǎn)領(lǐng)域。此次與滴滴達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建高科技客服中心是上饒借大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展東風(fēng)，圍繞新服務(wù)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、智慧經(jīng)濟(jì)發(fā)掘經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)的一次大嘗試，雙方也將優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、戰(zhàn)略共贏。希望雙方的合作既能使企業(yè)發(fā)展獲得實(shí)利，又能為上饒市就業(yè)蓄能、技術(shù)引進(jìn)、人才吸納提供持續(xù)動(dòng)力。

　　程維在演講中也坦言，滴滴一直希望能將自身發(fā)展和家鄉(xiāng)建設(shè)結(jié)合，“未來的汽車和交通產(chǎn)業(yè)會(huì)向著共享、智能和新能源的方向發(fā)展，也希望能和家鄉(xiāng)以及家鄉(xiāng)的更多汽車企業(yè)一起，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，贏得未來�！�