“雙11”剛過，“黑五”接踵而至 海淘消費(fèi)者請警惕這幾種陷阱！

　　跨境網(wǎng)購正在走進(jìn)大眾生活。本周五將迎來一年一度的“黑五”(11月的第四個(gè)星期五)網(wǎng)購高潮，被稱為“跨境版雙11”。當(dāng)前，各類跨境電商已經(jīng)紛紛打出洋貨、折扣、潮流、囤貨、血拼等促銷旗號，“雙11”的快遞包裹還沒來得及拆，主打多元化和個(gè)性化的“黑五”能否讓你繼續(xù)買買買？相關(guān)報(bào)告顯示，商品疑似假貨、發(fā)貨慢、虛假物流信息、信息泄露是跨境網(wǎng)購消費(fèi)投訴集中問題。今年“黑五”期間跨境電商平臺網(wǎng)購有哪些“陷阱”，消費(fèi)者又應(yīng)注意哪些方面？揚(yáng)子晚報(bào)聯(lián)合中國電子商務(wù)中心對消費(fèi)者作出以下消費(fèi)提示。

　　揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 李沖

　　1

　　案例

　　準(zhǔn)備海淘之前，

　　不妨查詢一下購買額度

　　今年，只購買過兩次海外商品的劉先生偶然發(fā)現(xiàn)，自己名下多出6筆交易。通過查詢詳情后發(fā)現(xiàn)，6筆交易中的商品包括奶粉、背包、內(nèi)存卡等都不是自己買的。廣東的一位消費(fèi)者通過查詢發(fā)現(xiàn)，她被冒用的交易次數(shù)甚至高達(dá)20次，全年交易額度已達(dá)19339.93元，自己已無法正常購買海外商品。后來發(fā)現(xiàn)，原來是個(gè)人信息泄露，被一些電商公司盜用了個(gè)人消費(fèi)額度。

　　提醒

　　在買買買之前，消費(fèi)者不妨通過“跨境電子商務(wù)年度個(gè)人額度查詢”，進(jìn)行個(gè)人跨境消費(fèi)額度的查詢；不要被商家的促銷折扣迷了眼，計(jì)算好需要購買商品的金額，以免超過限額后被“退單”；還要保護(hù)好個(gè)人信息，以防被“有心人”盜用了個(gè)人額度。

　　據(jù)財(cái)政部公布的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣2000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣2萬元，超過之后海關(guān)就會“退單”。消費(fèi)者想要查詢自己額度是否被冒用，可以登錄跨境電子商務(wù)年度個(gè)人額度網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

　　2

　　案例

　　下單之前

　　一定要看清商品有效期

　　“我花1200多塊錢在海外代購了6盒奶粉，打開包裝一看，保質(zhì)期只剩下不到1個(gè)月�！睘楣�(jié)省運(yùn)費(fèi)，80后張女士一次性購入了幾個(gè)月的奶粉，卻遇上了這樣的煩心事。

　　提醒

　　中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳在接受揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪時(shí)表示，在下單之前，一定要看商品的有效期�！昂谖濉背蔀橐徊糠稚碳宜ω浀暮脮r(shí)機(jī)，一些臨期商品成為賣家的重要備貨，尤其是食品、保健品等。由于海淘物流時(shí)間相對較長，有些臨期商品到手就可能過期了。對于保健品等，需提前了解功能、適用人群等信息，并且計(jì)算好食用日期，以免購買到的商品未食用完就過期。

　　3

　　案例

　　化妝品四折以下

　　很難買到真貨

　　南京市民黃女士在一個(gè)跨境電商平臺買到假貨后，感到非常生氣，后來她了解到，海淘造假原來是有一套產(chǎn)業(yè)鏈，除了快遞單，連小票都可以造假。在一個(gè)網(wǎng)購平臺上，搜索“代購打印”就會跳出幾十家供貨商，號稱可以打印“日韓德法”多地小票。央視調(diào)查也指出，網(wǎng)上還有國外小票模板，所有信息都可以錄入和修改，一套售價(jià)15元，標(biāo)價(jià)可以隨意寫。經(jīng)過以上程序成功“洗白”的假貨就堂而皇之地以“海淘代購”的名義進(jìn)入電商、微商等渠道。

　　提醒

　　網(wǎng)購商品存在四種陷阱：一是假貨，有的是商家進(jìn)貨渠道出了問題，有的是商家自己造假，偽造報(bào)關(guān)憑證；二是虛假宣傳，有些是假洋貨，拉到國外走一圈就成了海外產(chǎn)品；三是產(chǎn)品質(zhì)量問題，以次充好；四是售后服務(wù)難以保證。

　　姚建芳提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上商品魚龍混雜，消費(fèi)者在購買海外商品時(shí)，一定要通過正規(guī)渠道購買；對于價(jià)格過低、來路不明的產(chǎn)品，要謹(jǐn)慎購買；賣家聲稱“專柜驗(yàn)貨”不可信，專柜沒有權(quán)利和義務(wù)幫助消費(fèi)者網(wǎng)購商品進(jìn)行驗(yàn)貨，由于網(wǎng)購有一定的特殊性，取證非常麻煩，消費(fèi)者一定要注意保留網(wǎng)購時(shí)的交易記錄、交易信息、與賣家聊天記錄截圖等，遇到商家疑似售假的，積極向第三方監(jiān)管部門舉報(bào)維權(quán)。

　　對于微商類的海外代購，姚建芳提醒，當(dāng)前監(jiān)管對個(gè)人代購的自然人缺乏有效監(jiān)管手段，很多個(gè)人代購賣家明確表示不提供發(fā)票和購物小票，甚至表明商品需要“剪標(biāo)”，讓消費(fèi)者售后無門。

　　因此，消費(fèi)者下單前最好去品牌官網(wǎng)或?qū)９窳私馍唐氛�常售價(jià)。切記，對于化妝品低于四折以下很難買到真貨；消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家先漲價(jià)后降價(jià)等虛假促銷行為的，可向第三方監(jiān)管部門或平臺舉報(bào)維權(quán)。此外，部分平臺賣家在購買后主動加用戶微信，建議消費(fèi)者不要貪圖優(yōu)惠小利而通過微信渠道購買此類商家商品，這類交易行為沒有平臺“背書”保障，還是通過第三方平臺下單更有保障。

　　4

　　案例

　　謹(jǐn)慎選擇物流模式

　　“海淘”轉(zhuǎn)運(yùn)需小心

　　80后聶女士托在加拿大的朋友幫忙買了加版的美贊臣，小孩喝得很好，后來好友回國了，她只好通過海淘來購買。這次下單后，她選擇了一家轉(zhuǎn)運(yùn)公司。她購買的奶粉是6罐捆綁銷售的，但轉(zhuǎn)運(yùn)公司客服說，一箱只能寄3罐。于是她在轉(zhuǎn)運(yùn)公司網(wǎng)頁上選擇了分箱發(fā)送，收到貨沒仔細(xì)看就給寶寶喝了，沒想到寶寶過敏、全身起疹子。她這才發(fā)現(xiàn)，這些奶粉的封條被打開過，詳細(xì)比對真?zhèn)魏�，發(fā)現(xiàn)收到的奶粉都是假貨。

　　提醒

　　目前跨境網(wǎng)購主要有三種物流方式：海外直郵、保稅進(jìn)口、海外拼郵。與此同時(shí)，很多消費(fèi)者在海淘時(shí)會選擇轉(zhuǎn)運(yùn)。

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者了解到，海外直郵模式是在海外發(fā)貨通過一次性快遞配送到位，一般附有商品的采購?fù)緩�，商品相對靠譜；保稅進(jìn)口模式的商品提前備貨至國內(nèi)保稅倉，配送速度快；海外拼郵模式，多位不同買家的商品在海外使用同一包裹發(fā)貨，到境內(nèi)后再分拆包裹發(fā)貨，該模式運(yùn)費(fèi)低，但物流時(shí)間長，商品經(jīng)過分拆可能面臨商品被掉包、破損等問題，安全性最差。

　　“海淘”時(shí)該如何選擇物流模式呢？業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，下單前仔細(xì)了解發(fā)貨模式，對于價(jià)值高的商品盡量選擇保稅進(jìn)口、直郵等安全性高的物流模式；購買生鮮、食品、急需物品，盡量避開購買高峰期，并了解發(fā)貨時(shí)間和大致的物流時(shí)間；由于漂洋過海，快遞務(wù)必“先驗(yàn)貨再簽收”，遇到商品破損、腐爛、貨不對板情況，可拒收快件。

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者還了解到，很多消費(fèi)者會選擇轉(zhuǎn)運(yùn)。然而，目前轉(zhuǎn)運(yùn)公司還處于起步階段，流程繁瑣、物流時(shí)間長短不一等問題突出。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，選擇這種方式很可能會遇到丟件、少件、破損、清關(guān)費(fèi)用高、商品被掉包、物流信息不更新、時(shí)間長、客服找不到人等問題。由于海淘轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)容易出現(xiàn)轉(zhuǎn)運(yùn)公司關(guān)閉、跑路等情況，姚建芳對此提醒，海淘轉(zhuǎn)運(yùn)最好選擇規(guī)模大、口碑好的轉(zhuǎn)運(yùn)公司；對于清關(guān)費(fèi)用和物流費(fèi)用提前咨詢客服人員，了解基本收費(fèi)，以免后續(xù)就費(fèi)用問題產(chǎn)生糾紛；貴重物品、易碎物品等最好購買保險(xiǎn)；收件時(shí)一定要檢查清楚后再簽收，拍照留證據(jù)。

　　-名詞解釋：“黑五”

　　黑色星期五(Black Friday)在中國簡稱“黑五”。美國感恩節(jié)是每年11月的最后一個(gè)星期四，感恩節(jié)的第二天就是“黑色星期五”，這一天整個(gè)美國幾乎所有的商場都瘋狂大減價(jià)。網(wǎng)購也不例外，全美各大購物網(wǎng)站在“黑五”這天也推出各種非常實(shí)惠的打折活動。對于中國網(wǎng)民來說，黑色星期五是一年之中海淘的最佳時(shí)期。

　　相關(guān)新聞

　　今天起南京快遞小哥收件

　　可用手機(jī)APP驗(yàn)身份證真?zhèn)�、查違禁品

　　昨日，江蘇省郵管系統(tǒng)自主開發(fā)的快遞業(yè)安全監(jiān)管與服務(wù)云平臺上線。記者從江蘇省郵管局了解到，從11月22日起，南京的快遞小哥將開始使用該平臺的手機(jī)APP“蘇易遞”進(jìn)行收件，不僅能方便身份信息采集，還能查違禁品。

　　21日，記者在省郵政管理中心新系統(tǒng)培訓(xùn)會上了解到，新開發(fā)的“蘇易遞”有兩個(gè)升級版功能。其一，在實(shí)名制信息采集上，“蘇易遞”采用了手機(jī)上的NFC功能，可不用拍攝照片就直接收集身份證信息，而且還能檢驗(yàn)身份證的真?zhèn)�。也就是說，從11月22日起，南京的快遞小哥使用“蘇易遞”，可以不用通過拍攝寄件人身份證的形式，收集寄件人信息。

　　目前的信息采集系統(tǒng)，需拍照上傳身份證正反面信息，客戶的身份證照片因此會保存在快遞小哥的手機(jī)里�？蛻敉�往認(rèn)為這樣容易造成身份信息泄露，從而不愿配合實(shí)名登記。但“蘇易遞”采用手機(jī)自帶的NFC近距離無線通信功能，無需拍照就可以刷身份證把客戶的身份證信息與國家公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)查詢。

　　其二，“蘇易遞”還有一個(gè)開箱驗(yàn)視拍照程序，要求使用APP收件的快遞小哥一定要開箱驗(yàn)視對貨品拍照，照片拍好后，自動上傳江蘇省郵政局信息管理平臺。平臺可以根據(jù)照片，識別出寄遞的物品是不是違禁品。

　　據(jù)悉，順豐、中通、圓通、申通、韻達(dá)和天天快遞幾家公司暫不使用該系統(tǒng)。這幾家公司在國家郵政局提出實(shí)名制寄遞要求后都自主開發(fā)了信息采集系統(tǒng)，信息采集后上傳公司數(shù)據(jù)中心，經(jīng)過數(shù)據(jù)匯總，統(tǒng)一發(fā)給國家郵政局，然后江蘇省郵政局再提取這些數(shù)據(jù)。

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者 賈曉寧