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　　近日，廣東省工商局在網(wǎng)站上公布2014年首批認定有缺陷的商品名單。其中三菱電機空調(diào)四款產(chǎn)品榜上有名，被認定不符合國家強制性標準的質(zhì)量要求，工商局當(dāng)時明確，廠家應(yīng)對缺陷商品采取停止生產(chǎn)及銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀等措施。

　　然而，近日羊城晚報接到多個購買了三菱電機存在缺陷問題型號空調(diào)產(chǎn)品的消費者報料，稱三菱空調(diào)拒絕退貨，消費者遭遇到維權(quán)難的尷尬。對此，三菱電機上�？偛靠头�人員向羊城晚報稱，因為三菱電機不同意廣東省工商的抽檢結(jié)果，因此尚未實施召回政策。

　　報料：三菱電機缺陷空調(diào)維權(quán)難

　　家住廣州的黃先生告訴記者，一個月前他在某電器賣場購買了三菱電機空調(diào)(型號MSH-DJ12VD)，價格為4500元。最近看到羊城晚報的報道，得知三菱電機空調(diào)有四款產(chǎn)品被檢測出有缺陷。他所購買的產(chǎn)品剛好就是廣東省工商局網(wǎng)站上公示的問題空調(diào)機。這讓黃先生感到憂心忡忡，“誰也不希望自己的臥室里面裝有安全隱患的空調(diào)”。

　　黃先生立即致電賣場三菱電機銷售人員，希望有個說法，但三菱電機專柜的銷售人員回復(fù)“沒有這回事，是消費者無理取鬧了”。之后，黃先生又致電三菱電機廣州辦事處，該辦事處工作人員回復(fù)，他們不知道此事。

　　后來黃先生又接到工作人員的電話，對方表示，企業(yè)的標準高于國標，根據(jù)國標空調(diào)被曝光的問題零部件應(yīng)該是鐵的，而企業(yè)標準則是銅的，三菱的空調(diào)經(jīng)過國際標準認證，檢驗標準比中國強多了。黃先生感到非常失望，他認為三菱作為一個日資的大公司，對待消費者的態(tài)度竟然如此傲慢，而且給出的說法沒有說服力。

　　在黃先生再三要求下，對方才不情愿地登記下黃先生的情況。黃先生還發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上說三菱電機空調(diào)情況的帖子被刪除。黃先生表示：“我不是希望執(zhí)行新消法規(guī)定，要求三菱退一賠三，而是希望三菱作為一個品牌，應(yīng)該做出對消費者應(yīng)有的交代，對于這些問題產(chǎn)品，廠家應(yīng)該統(tǒng)一召回�！�

　　事實上，羊城晚報記者接到的報料不止黃先生一個。昨日，同樣買到了有缺陷產(chǎn)品的李女士(化名)告訴羊城晚報記者，她也是近日在廣百電器買了三菱電機的缺陷型號空調(diào)，但要求退貨時，卻被廣百電器三菱電機空調(diào)銷售人員告知：“這是廣東省工商有意針對我們，我們正在進行把相關(guān)產(chǎn)品提交復(fù)查。”

　　工商：絕不會特意針對某個品牌

　　對于廣東省工商局有意針對三菱電機空調(diào)進行抽檢的說法，廣東省工商局相關(guān)人士稱無理取鬧，該人士表示：“工商對企業(yè)的抽檢，都是建立在客觀公正的基礎(chǔ)之上的，工商同時抽檢了多個品牌，絕對不存在特意針對某個品牌的做法。”

　　根據(jù)規(guī)定，被檢出產(chǎn)品存在缺陷的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)立即實施停止銷售、召回、賠償損失等措施，并于自3月31日起5日內(nèi)向相關(guān)行政部門報告進度。如果企業(yè)拒絕承擔(dān)應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任，相關(guān)部門將會做出相應(yīng)的行政處罰。

　　三菱：已在廣東省停售四款產(chǎn)品

　　昨日，羊城晚報記者致電了三菱電機廣州辦事處，辦事處工作人員稱，確實未收到總部下達的召回指示。記者就此去電三菱電機空調(diào)總部——上海三菱電機·上菱空調(diào)機電器有限公司官方客服求證�？头�介紹：“目前，三菱電機已經(jīng)在廣東省范圍內(nèi)停止銷售那四款產(chǎn)品，但還沒有召回措施�！睂τ谑欠駮�實施召回，該客服稱：“公司目前只是登記消費者的相關(guān)意向，之后會有售后打電話溝通。對于是否召回公司還沒有統(tǒng)一回復(fù)。”

　　記者了解到，三菱電機之所以遲遲不愿采取召回措施，是因為其對廣東省工商局的抽檢結(jié)果表示不滿。上述客服表示：“我們的產(chǎn)品在上市前已經(jīng)通過了國家3C認證，對于消費者的人身、財產(chǎn)安全是有保證的。廣東省工商抽檢所依據(jù)的標準與國家的標準有差異�！庇浾邘淁i坤、實習(xí)生郭敬靜