央廣網(wǎng)上海4月15日消息 “消費者的行為已經(jīng)數(shù)字化了，如果為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)沒有進(jìn)行數(shù)字化，會被消費者淘汰�！边@是伽藍(lán)集團董事長鄭春穎在4月14日舉行的2021伽藍(lán)數(shù)智零售論壇上，面對伽藍(lán)集團的代理商、零售商以及供應(yīng)鏈合作伙伴時作出的行業(yè)研判與商業(yè)解讀。該論壇是伽藍(lán)集團首次聯(lián)合騰訊智慧零售舉辦的聚焦于數(shù)智零售的會議，以“進(jìn)化與共生”為主題，探討美妝行業(yè)的數(shù)字化新未來，聚焦變革與轉(zhuǎn)型，賦能線下美妝店渠道智慧發(fā)展。

4月14日，首屆伽藍(lán)集團數(shù)智零售論壇在上海奉賢開幕（央廣網(wǎng)發(fā) 伽藍(lán)集團供圖）

　　商業(yè)數(shù)字化：擁抱消費者的必選項

　　面對勢不可擋的數(shù)字化浪潮，伽藍(lán)集團率先邁出傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐，成為國產(chǎn)化妝品行業(yè)中的第一批轉(zhuǎn)型企業(yè)，并將其迭代升級為數(shù)智化。伽藍(lán)集團董事長鄭春穎認(rèn)為，數(shù)字零售不是可選項，而是社會大潮、商業(yè)洪流中的必選項。盡管中國數(shù)字零售進(jìn)程尚處于起步階段，但如今國家和各省市都已將數(shù)字化列為十四五戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，在互聯(lián)網(wǎng)潮流中成長起來的90后、95后年輕人也逐漸成為社會消費者主力�？梢韵胍�，未來吃喝玩樂購、衣食住行游都將離不開數(shù)字化。

　　作為直接觸達(dá)消費者的零售商渠道，近年來在電商的沖擊下，尤其是在突如其來的新冠肺炎疫情的影響下，亟待尋求突破與變革。而伽藍(lán)要深入推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，也勢必要對企業(yè)所有環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，在此背景下，以數(shù)字化手段對零售商進(jìn)行商業(yè)改造的數(shù)智零售便應(yīng)運而生。

　　伽藍(lán)集團董事長鄭春穎在主旨演講中表示，以商超專柜、美妝門店為代表的零售渠道是伽藍(lán)集團二十多年來沉淀的重要資產(chǎn)之一，是企業(yè)需要與之協(xié)同前進(jìn)的伙伴，這些渠道并不會在商業(yè)演進(jìn)中消亡，也難以被線上渠道所取代，這是“不變”。但是，零售商們在危機中尋得突破實現(xiàn)更高層面的發(fā)展，需要調(diào)整商業(yè)運營模式，這是“求變”。伽藍(lán)集團要將傳統(tǒng)的零售商進(jìn)行數(shù)智化改造為“智慧零售超級門店”，即讓門店“利用互聯(lián)網(wǎng)工具與支付手段，在線上開展人群營銷，在線下實現(xiàn)本地支付，線上線下融合的零售業(yè)務(wù)體系�！�

　　為支持?jǐn)?shù)智零售轉(zhuǎn)型，伽藍(lán)集團在數(shù)據(jù)中臺、一盤貨模式的基礎(chǔ)之上，正式啟動了云店2.0系統(tǒng)。鄭春穎介紹說，“云店系統(tǒng)”就是幫助門店完成線上線下一體化銷售，實現(xiàn)銷售增長的數(shù)字化工具。作為伽藍(lán)集團幫助零售實現(xiàn)數(shù)智化變革的重要途徑之一，云店2.0系統(tǒng)在1.0的發(fā)券、引流、變現(xiàn)等功能基礎(chǔ)之上，推行“一瓶一碼”的技術(shù)，使產(chǎn)品被賦予獨一無二的“二維碼身份證”，顧客通過掃碼可實現(xiàn)積分、抽獎同步。云店2.0系統(tǒng)還具備更全面有效的賦能工具，幫助門店吸粉拉新，做私域運營、裂變、招新、復(fù)購，再輔以簡單有效的持續(xù)性政策，能夠更加精準(zhǔn)的服務(wù)消費者，做好終端銷售。

　　啃下數(shù)字化“硬骨頭”，商業(yè)轉(zhuǎn)型方行遠(yuǎn)致深

　　伴隨著伽藍(lán)集團的云店2.0系統(tǒng)的上線，零售數(shù)智化的積極效應(yīng)也在實踐中逐漸顯現(xiàn)出來。據(jù)伽藍(lán)集團在論壇上公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從招新維度看，以中百倉儲云店為例，店均招新91人，是平時招新數(shù)據(jù)的2—3倍；從零售增長維度分析，湖南郴州宜章縣府前街店3月實現(xiàn)招新達(dá)440人，成交轉(zhuǎn)化率達(dá)43%，顧客掃碼率達(dá)91%，在女王節(jié)期間實現(xiàn)零售額全國排名第一的成績。

　　在演講中，鄭春穎還提到，互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)與企業(yè)之間最大的差別是價值觀的差別，伽藍(lán)去年開始提出了三個數(shù)字化時代的價值觀——利他共贏、相信數(shù)據(jù)、主動求變。而其中，利他是最重要的價值觀。出于利他價值觀，伽藍(lán)集團旗下自然堂將秉承著“先線下后線上”、“保護弱小個體”原則開展數(shù)字化，協(xié)助代理商、經(jīng)銷商和零售商們進(jìn)行推廣種草，通過做公域拉新、私域運營、精準(zhǔn)化營銷等等，把數(shù)據(jù)盤活變現(xiàn)，從而實現(xiàn)共贏。

　　顯然，伽藍(lán)集團在數(shù)智零售轉(zhuǎn)型過程中已清晰意識到，從品牌方到代理商、經(jīng)銷商、零售商都將面臨其他挑戰(zhàn)、困惑與疑慮，需要各方協(xié)同面對，方能共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。論壇上，面對來自代理商、經(jīng)銷商、零售商等提出的團隊思維轉(zhuǎn)變、數(shù)據(jù)安全、持續(xù)招新、復(fù)購等核心話題，伽藍(lán)集團副總裁/自然堂事業(yè)部總經(jīng)理劉毅、伽藍(lán)集團大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理羅予晉、中歐國際工商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)陳威如教授、騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理李洋進(jìn)行了深入解析。

　　數(shù)字化撬動新一輪發(fā)展

　　以云店2.0與伽藍(lán)大學(xué)數(shù)智零售班計劃為代表的伽藍(lán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正成為伽藍(lán)未來發(fā)展的新動力，也成為伽藍(lán)轉(zhuǎn)型為數(shù)字化驅(qū)動的生物科技美妝企業(yè)、代理商轉(zhuǎn)型為數(shù)字化服務(wù)商、零售商轉(zhuǎn)型為數(shù)字化零售商的解決方案。

　　而在更廣層面上，數(shù)字化也成為新時期的商業(yè)潮流與社會經(jīng)濟發(fā)展重點，為廣大企業(yè)與國家所重視，尤其是今年《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出，加快數(shù)字化發(fā)展。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。其中，數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合被列為2021政府重點工作之一，關(guān)鍵性不言而喻。

　　隨著后疫情時代來臨，全球經(jīng)濟繼續(xù)掙脫疫情消極影響，在疫情時期大放異彩的數(shù)字化成為經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型與發(fā)展的重要策略，被視為撬動經(jīng)濟下一輪增長的新動力。據(jù)埃森哲最新發(fā)布的《技術(shù)展望2021》報告指出，面對全球新冠肺炎疫情的影響，領(lǐng)軍企業(yè)基于強大的數(shù)字核心能力可以迅速適應(yīng)市場需求并展開創(chuàng)新，其營收增幅已是后進(jìn)企業(yè)的五倍；而在2015至2018年，兩者之間的差距僅為兩倍。

　　在此背景下，面對疫后下半場的市場角力，伽藍(lán)通過加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以挖掘企業(yè)增長新動力，從而推動2024年銷售規(guī)模破300億目標(biāo)的實現(xiàn)；而成為數(shù)字化驅(qū)動的生物科技美妝企業(yè)，也需要伽藍(lán)持續(xù)深入推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新。