央廣網(wǎng)上海8月5日消息（記者傅聞捷 通訊員曹頡）今年是浦東開發(fā)開放30周年，過去30年浦東實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，1/5的土地面積、1/4的常住人口，創(chuàng)造了上海1/3的經(jīng)濟(jì)總量。“浦東這些年持續(xù)引領(lǐng)著上海乃至全國的開發(fā)開放，與浦東‘敢為天下先’的精神有莫大的關(guān)系，這次創(chuàng)新相當(dāng)于是打造了一個(gè)數(shù)字政務(wù)‘樣板間’�！敝袊�浦東干部學(xué)院副院長鄭金洲這樣評(píng)價(jià)浦東數(shù)字政務(wù)協(xié)同平臺(tái)。

　　數(shù)字技術(shù)賦能，極大減輕公務(wù)人員工作壓力

　　這個(gè)基于釘釘系統(tǒng)建成的數(shù)字政務(wù)協(xié)同平臺(tái)，集在線通訊、文件協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等功能為一體，在疫情期間發(fā)揮了極大的作用。

　　浦東周家渡街道上南三村居委書記陳純對(duì)此感觸頗深：“疫情期間我一天最多打了358個(gè)電話，最后腦子里都是嗡嗡聲�！钡弥�這個(gè)情況的區(qū)府辦電子政務(wù)處黃得志提議，可以用外呼機(jī)器人來幫忙打電話。當(dāng)天阿里旗下達(dá)摩院研發(fā)的“對(duì)話機(jī)器人”就接入?yún)f(xié)同平臺(tái)，并率先用于“口罩通知”工作。外呼機(jī)器人上線前5天累計(jì)通知超過1500人，大大減輕了居委的工作壓力。

　　陳純只需將電話和通知內(nèi)容錄入平臺(tái)里的外呼機(jī)器人系統(tǒng)，便可自動(dòng)撥打電話。

　　而浦東政府辦研究處劉競(jìng)文則對(duì)系統(tǒng)里在線通訊錄功能印象最深：“研究室每年要寫幾百篇稿子，少不了聯(lián)系各條線同志。之前找人都是用紙質(zhì)通訊錄，麻煩不說還經(jīng)常因?yàn)槿藛T變動(dòng)找不準(zhǔn)，現(xiàn)在通過在線通訊錄找人簡直太方便了�！�

　　以前區(qū)機(jī)管局印制的各式通訊錄

　　上海首個(gè)協(xié)同辦公生態(tài)誕生在浦東，近30000名公務(wù)人員可“一鍵直達(dá)”

　　剛剛劉競(jìng)文提到的在線通訊錄是浦東數(shù)字政務(wù)協(xié)同平臺(tái)的功能之一。這個(gè)全上海首個(gè)數(shù)字政務(wù)協(xié)同平臺(tái)從去年開始建設(shè)，以釘釘系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行個(gè)性化改造，目前已經(jīng)覆蓋了全浦東新區(qū)各級(jí)機(jī)構(gòu)近30000名公務(wù)人員。

　　“在這個(gè)平臺(tái)建成之前，不少委辦局都有自己的一套OA系統(tǒng)，存在著溝通困難、效率不高、安全保密性不夠等問題�！眳^(qū)府辦電子政務(wù)處徐瑾倫這樣說到，“而現(xiàn)在只要是區(qū)政府組織架構(gòu)內(nèi)的公務(wù)人員，哪怕我沒有他的電話也可以‘一鍵直達(dá)’。還可以通過文件數(shù)量、長度等大數(shù)據(jù)看文山會(huì)海減量情況，為工作人員減負(fù)，進(jìn)一步提升工作效率�！�

　　數(shù)字政務(wù)協(xié)同平臺(tái)背后是整個(gè)阿里巴巴的“技術(shù)加持”

　　這個(gè)平臺(tái)雖然是基于釘釘系統(tǒng)，但其背后是整個(gè)阿里的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在為其賦能。前面提到的“對(duì)話機(jī)器人”是阿里巴巴集團(tuán)旗下達(dá)摩院開發(fā)的，起初是應(yīng)用到快遞派送等場(chǎng)景，在雙11期間曾服務(wù)過100多個(gè)國家和地區(qū)的用戶。這些成熟技術(shù)在平臺(tái)上即插即用，不斷解決政務(wù)系統(tǒng)在新場(chǎng)景面臨的新問題。

　　類似的例子還有很多：疫情期間為保證全國師生網(wǎng)課的正常運(yùn)行，釘釘連續(xù)在阿里云擴(kuò)容10萬臺(tái)服務(wù)器，區(qū)地工委利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為全區(qū)1300多位工作人員進(jìn)行常態(tài)化在線培訓(xùn)；最近，剛升級(jí)為“螞蟻鏈”的支付寶區(qū)塊鏈技術(shù)再次被率先集成進(jìn)浦東基礎(chǔ)平臺(tái)，探索為公文流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)共享、合同監(jiān)管等更多應(yīng)用創(chuàng)新賦能……

　　區(qū)地工委開展的“431”課堂正在通過釘釘為村居工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)

　　浦東新區(qū)30年來引領(lǐng)著開發(fā)開放的潮流，關(guān)鍵在對(duì)“敢為天下先”的精神一以貫之。這次建成全區(qū)協(xié)同數(shù)字政務(wù)平臺(tái)，不僅是助力政府高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更是為區(qū)域數(shù)字化政務(wù)建設(shè)打造“樣板間”。